Вчерашняя беседа была сосредоточена на двух основных моментах: важность формирования спутниковых сообществ в Интернете и использование Twitter. Если вы не смогли посетить вчерашний вебинар, вот что вы пропустили.
Создание спутниковых сообществ
Я никогда не слышал термин «спутниковое сообщество» до вчерашнего дня, но теперь я полностью планирую украсть его у Аниты. Он создает отличные образы для малых предприятий, которые ищут за пределами своих пузырей, чтобы найти новые, отдаленные сообщества, плавающие среди них. И именно там они должны искать. Выиграть битву Google в современной экономике означает обратиться к своим клиентам, где они естественным образом общаются в Интернете, и делать все на своих условиях. Лиз говорила об этом как об отказе от нашего «конкретного взгляда на мир» и о нахождении себя в сетевых отношениях. Вот что такое социальное слушание.
Как маркетолог и владелец малого бизнеса, эти разговоры и другие перспективы очень важны, потому что они говорят вам, где разместить ваш контент. Чтобы сообщение имело смысл, вам нужно место для его размещения. И эти социальные посты помогут вам найти места, где вы получите максимальную отдачу от затраченных средств. Вы также должны понимать, что отправляемое вами сообщение не всегда принимается. И полученное сообщение не всегда отправляется. Вы должны сначала проверить это. Социальные сети и эти спутниковые сообщества позволяют вам копаться, пока не дойдете до сути данных и людей, с которыми вы пытаетесь связаться.
Итак, где вы должны создавать эти спутниковые сообщества? Везде, где ваши клиенты уже тусуются. Познакомьтесь с ними на их территории. Это может означать:
- Flickr
- щебет
- YouTube
- MyBlogLog
- Ning
- Сайты обмена документами
- Сайты поставщиков, такие как Dell
- Сайты продуктов
Что бы вы ни делали, вы должны уделить этому время и посвятить себя долгому пути.
Больше Твиттера
Неудивительно, что большая часть вчерашней беседы была посвящена Твиттеру и тому, как малые предприятия могут использовать его в качестве инструмента для общения и общения. Когда их спросили, без какой социальной сети они не могли бы жить, если бы оставались на острове, Лиз и Анита выбрали Twitter. Майк выбрал бы Twitter, но он чувствовал давление, чтобы быть другим и пошел с LinkedIn. Но, судя по всему, Twitter действительно доставляет. И Лиз, и Анита объяснили, что Twitter предоставляет владельцам малого бизнеса отличный способ привлечь трафик на свои сайты и общаться с людьми. Он более гибкий, занимает больше ниш, быстрее и имеет более широкий охват, чем многие другие социальные сети.
Twitter может показаться поначалу пугающим для многих владельцев малого и среднего бизнеса, потому что в нем столько шума и хаоса. Чтобы помочь разобраться в беспорядке, Лиз предложила использовать Tweetdeck, отличный инструмент, который позволяет вам сортировать ваших подписчиков по группам, чтобы им было легче управлять.
Спикеры немного поговорили о том, как инструменты социальных сетей, такие как Twitter, действительно могут стать агентами перемен для малого бизнеса, если вы работаете, чтобы понимать их и «направлять» их, а не пытаться контролировать их. Социальные сети - это общение и обмен информацией. Вы хотите, чтобы людям было весело делиться вашим посланием и заставлять их гордиться его передачей. И это действительно сводится к формированию настоящих отношений. Майк порекомендовал использовать такие инструменты, как Twitter Grader, чтобы найти местных пользователей Twitter в вашем районе, а затем начать общаться с ними. Вам даже не нужно рассказывать им, чем вы зарабатываете на жизнь. Просто будь их другом, и деловые связи займут второе место. Вы также должны использовать Twitter, чтобы укрепить отношения с текущими клиентами.
Если вы хотите пройти тестирование в Твиттере и Google, сконцентрируйтесь на формировании этих важных спутниковых сообществ в любой социальной сети, в которой ваше сообщество уже тусуется. Также зайдите в твиттер. Вы можете найти меня на @lisabarone, ожидая вас.
Если вы хотите увидеть слайды со вчерашнего вебинара, ознакомьтесь с ними на SlideShare.
ОБНОВЛЕНИЕ 4 мая 2009: Если вы хотите прослушать подкаст-интервью, пожалуйста, посетите Прохождение теста TAG (Twitter & Google): общение с клиентами с социальными возможностями в 2009 году. Ещё в: Твиттере 10 Комментариев ▼
