Вы занимаетесь бизнесом для себя, и это должно означать свободу. Но иногда кажется, что вы обменяли одного босса на сотни из них, потому что вы работаете для каждого клиента. Без плана того, как справиться с этой рабочей нагрузкой, это может быть невозможно в худшем случае и подавляющим в лучшем случае.
Так что же происходит, когда вы оказываетесь в роли раздраженного консультанта или разочарованного руководителя?
$config[code] not foundКак владелец малого бизнеса, легко быть на любой стороне этой монеты. В любой день мы платим за услуги и предоставляем их. Подумайте об этом: вы заплатили кому-то за разработку вашей брошюры; он не возвращается, когда ты хотел; и вы проскальзываете в роль Разочарованного руководителя, повторяя в уме все, что вы им сказали, и удивляетесь, как им удалось все испортить. С другой стороны, кто-то платит вам за настройку своего веб-сайта, и через 15 правок вы раздраженный консультант, пытаясь выяснить, почему ваши клиенты пользуются вами. В конечном итоге обе ситуации сводятся к проблеме коммуникации.
Вы общаетесь с такой ясностью, что для них практически невозможно все испортить? Вы доставляете сообщение, которое намеревались отправить?
Когда общение малого бизнеса идет не так, мы не беспомощны. Фактически, такие ситуации могут быть отличной возможностью усовершенствовать некоторые вещи, которые мы исправляем только тогда, когда должны. Ну, мы должны. Потому что запутанное общение стоит времени, денег, а иногда и клиентов, контактов и душевного спокойствия.
Средний человек мотивируется болью, удовольствием и девизом: «Если он не сломан, зачем его чинить?» Раздражение и разочарование - явные признаки того, что что-то сломано. Сейчас самое время заняться этим. Кроме того, независимо от того, кем вы являетесь и чего достигли, в этой области всегда есть куда лучше.
Итак, как мы можем исправить нарушение связи? Попробуйте эти четыре шага.
1. Уточнить назначение
Сделайте это своим делом, чтобы давать твердые инструкции с самого начала. Не все знают, что вы знаете. Поэтому сделайте так, чтобы им было как можно проще понять это, не перегружая их. Я узнал об этом от детей: если вы напишите это в ясных, но коротких предложениях, у вас больше шансов получить то, что вы просили. А если вы этого не сделаете, то у вас есть доказательство первоначального назначения.
Четкая документация хороша для бизнеса. Плюс это облегчает следующий шаг.
2. Очистить воздух
Когда связь идет не так, как раз, пришло время очистить воздух. Особенно, если вы собираетесь снова работать с человеком и учиться на ситуации. Четкая документация дает вам возможность начать новое общение. Очистка воздуха может избавить вас от головной боли в будущем. Это дает вам возможность увидеть, откуда все идут, улучшить отношения с потенциальным будущим бизнесом или подготовить вас к другому выбору.
3. Сократите свои потери
Некоторые профессиональные отношения просто не работают. Если вы обнаружите, что заплатили за то, что другой человек не имеет навыка для доставки, то вам нужно перейти к команде, которая может предоставить то, что вам нужно. И на мой взгляд, в бизнесе нет места постоянному неуважению. На самом деле, это признак того, что вам может понадобиться двигаться дальше.
4. Создать систему
Независимо от вашего выбора продолжить отношения или сократить свои потери, каждая коммуникационная проблема выдвигает на первый план возможность установить несколько простых систем. Цель состоит в том, чтобы улучшить коммуникацию в следующий раз. Эти системы не должны быть сложными, просто последовательными.
Например, создайте вопросники для новых клиентов и стандартное общение по электронной почте для новых заданий, чтобы все рабочие запросы были задокументированы. План состоит в том, чтобы построить лучший бизнес, и лучшая коммуникация играет главную роль.
6 комментариев ▼
