Примечание редактора: в прошлом году мы освещали конференцию Affiliate Management Days (конференцию для компаний, предлагающих партнерские программы), и в этом году мы будем делать то же самое. В интервью ниже рассказывается о Брайане Литтлтоне, основателе и генеральном директоре ShareASale, одной из крупнейших мировых партнерских сетей, основателем конференции Гено Пруссаковым.
Брайан: Вообще говоря, это скорость, с которой отрасль развивается и развивается. Аффилированные маркетологи быстрые и умные, и это действительно позитивные вещи, но есть и негативные последствия, которые сопровождают это.
Партнерский менеджер должен быть в состоянии также оставаться в курсе негативных тенденций, чтобы поддерживать положительный импульс в канале.
Одним из лучших примеров этого является маскировка результатов поиска (показ одного результата для поисковой системы, но другой для пользователя). С любого беглого взгляда на аффилированного лица, занимающегося клоакингом, он будет выглядеть просто как ссылка на продукт - но с дальнейшими исследованиями и знанием тенденций менеджер аффилированного лица может быстро обнаружить проблему.
Вопрос: Что вы считаете основными возможностями роста партнерской программы?
Брайан: Хотя сейчас это может не отражать большую часть объема, проходящего через партнерский канал, я все же считаю, что самая долгосрочная возможность положительного роста - это приобретение новых клиентов, которые ранее не были затронуты.
Если менеджеры филиалов и филиалы одинаково сосредоточены на этой цели, я считаю, что возможности роста значительны. Но это требует совместных усилий, начиная с менеджера филиала.
Вопрос: В апреле 2012 года судья окружного суда Иллинойса признал неконституционным налог на доход филиала. Однако в сентябре закон должен быть восстановлен в двух других штатах (Пенсильвания и Калифорния). Два вопроса: есть ли хорошее решение для этой налоговой ситуации с партнером по снежному кому? Как партнерские сети могут помочь продавцам продолжать работать в штатах с налоговым законодательством о филиалах?
Брайан: Да, сенатор Дик Дурбин (Иллинойс) и другие предложили федеральное решение проблемы, которое было бы справедливым и даже для всех штатов. Это единственный способ достичь своей цели (позволяя государствам собирать уже причитающийся налог), сохраняя при этом рабочие места в аффилированной отрасли.
Чтобы ответить на ваш второй вопрос, я не верю, что существуют какие-либо законные способы обойти эти законы. Я слышал о возможных решениях, таких как фильтрация комиссий, основанных на состоянии клиента, которые появились давно при первом принятии закона в Нью-Йорке.
Я не верю, что это решение, основанное на моем чтении законов. По моему мнению, они просто поставили торговца в худшее юридическое положение.
Вопрос: А как насчет законодательства «Не отслеживать»? Находится ли индустрия аффилированного маркетинга в опасности? И есть ли у ShareASale соответствующие решения?
Брайан: Да, отрасль должна быть осведомлена и иметь лобби для решения этой проблемы. Это то, что осуществляется через Ассоциацию Performance Marketing.
Что касается решений, конечно, мы внимательно смотрим на проблемы, но нет ничего определенного, чем я мог бы поделиться. Я также думаю, что важно помнить и уважать конфиденциальность пользователя. В конечном счете, если они просят, чтобы их информация не передавалась, важно соблюдать это.
В то же время мы, возможно, не сможем предоставить им некоторые услуги, которые будут поддерживаться рекламными долларами, участвующими в отслеживании покупок… так что это идет обоими способами.
Важным шагом здесь является обеспечение того, чтобы отрасль была хорошо представлена в наших точках зрения, которые имеют решающее значение для онлайн-торговли.
Вопрос: В октябре этого года вы выступаете на Affiliate Management Days East 2012, участвуя в основной панели «Роль сети». Назовите топ-3 вещей, на которые должны смотреть менеджеры (и продавцы) партнеров при выборе партнерской сети?
$config[code] not foundБрайан: Сеть является партнером. Как я упоминал ранее, существует большая опасность в слишком большом доверии к филиалу. Партнерский менеджер нуждается в сети, которая поможет им понять плюсы и минусы определенных методов трафика, это первый шаг.
Шаг 2 - это технология и гибкость. Управляющему филиалом нужна сеть, которая может предоставить им инструменты, необходимые для организации, сегментации, атрибуции, контактов и т. Д. Сеть должна быть достаточно гибкой, чтобы адаптироваться к тенденциям и разрабатывать технологии вокруг них. Задайте конкретные вопросы о том, что именно вы хотите сделать.
Например, если вы хотите платить половину своих партнеров только за транзакции по определенным продуктам, а другую половину - другим способом - убедитесь, что это легко обрабатывается. Если вы не спросите конкретно о том, что вы ищете, невозможно сказать, насколько гибким является решение на самом деле.
Шаг 3 - это доверие. Существует довольно много партнерских сетей, которые работают в течение 10-15 лет и приобрели многолетний опыт и доверие сообщества. Я бы не стал отдавать свою партнерскую программу в руки совершенно новой сети без серьезного рассмотрения.
Вопрос: В течение следующих 4 лет Forrester прогнозирует устойчивый рост партнерского маркетинга. Каковы три основных направления деятельности филиалов в эти дни?
Брайан: Возможность существует, как я уже говорил ранее, в поиске новых клиентов для ритейлеров. Для меня это долгосрочная ценность канала и то, на чем должны быть сосредоточены филиалы.
Что касается трех основных областей, я думаю, что «Локальный поиск», вероятно, является наиболее очевидным, поскольку пользователи все больше переходят на свои мобильные и планшетные устройства. В завершение я бы сказал, что «Social Gaming» и «Consumer Review» действительно открыты для возможностей, хотя оба несут с собой некоторую осторожность.
Вопрос: Если бы вы сегодня оставили аффилированным менеджерам всего один совет, что бы это было?
Брайан: Используйте свой инстинкт. Когда дело доходит до поиска действительно хорошего партнера, не обманывайте себя просто статистикой или языком. Используйте свой инстинкт и знание своего собственного продукта и веб-сайта, чтобы помочь вам.
Слишком много менеджеров по работе с филиалами вынуждены вступать в отношения либо из-за отсутствия понимания, либо из-за автоматического утверждения. К сожалению, их программы могут пострадать из-за этого. Если вы собираетесь активно управлять программой - обязательно используйте ваш актив № 1.
* * * * *
Дни управления филиалами проходят с 9 по 10 октября 2012 года. Более подробную информацию о Днях управления филиалами, проводимых в Форт-Лодердейле, можно найти здесь. Или следуйте хэштегу #AMDays в Twitter. Зарегистрируйтесь, используя код SBTAM150, чтобы получить $ 150,00 с вашего пропуска. Перепроверьте здесь для большего количества интервью с спикерами.
Ещё в: AMDays 8 Комментариев ▼
