Неважно, насколько мощной является программа оздоровления компании или как себя чувствует спокойная комната отдыха - когда два или более сотрудника застряли в негативной ситуации, весь стартап страдает. Будь они бодрыми головами по новому совместному проекту или обсуждают друг друга по личным вопросам, босс должен положить конец конфликту и вернуть моральный дух и производительность офиса на должном уровне.
$config[code] not foundМы задали членам Совета молодых предпринимателей (YEC), организации, работающей только по приглашениям, в которую входят наиболее перспективные молодые предприниматели страны, следующий вопрос о том, как получить контроль над офисными раздражителями:
«Какой совет по разрешению конфликтов вы использовали для урегулирования негативных ситуаций между двумя или более сотрудниками?»
Вот что должны были сказать члены сообщества YEC:
1. Скажите это судье
«Относитесь к разрешению конфликтов между сотрудниками как к судебному делу. Пусть каждый сотрудник представит краткое письменное заявление и доказательства в поддержку своей стороны истории. Рассмотрите их беспристрастно и примите быстрое и справедливое решение. Убедитесь, что проигравшая сторона не получит слишком суровое наказание, и верните все стороны к работе ». ~ Энтони Саладино, Kitchen Cabinet Kings
2. Немедленно разобраться в ситуации
«Конфликты между сотрудниками, которые могут обостряться, могут оказать существенное негативное влияние на компанию в целом. Соберите сотрудников, выступите посредником в обсуждении и найдите решение, пока кто-нибудь не ушел. Не принимайте сторону и не пытайтесь решать конфликты объективно. Никто не любит работать в обстановке, где царит напряженность и раздор ». ~ Эндрю Шрейдж, Money Crashers Personal Finance
3. Принять Проактивный подход
«В небольшой команде особенно важно разрешить внутренние конфликты, прежде чем они обострятся и взорвутся. Обучите свою команду комфортному разрешению конфликтов бесплатно и подайте пример своей собственной здоровой способности управлять конфликтами. Делая это, вы создадите культуру проактивного посредничества и разрешения конфликтов. ”~ Дэвид Эренберг, Ранние финансовые услуги роста
4. Примите сторону компании
«Выбор одного сотрудника вместо другого может быть опасным для морального состояния, особенно если вы не совсем уверены, что произошло. Сделайте как можно яснее, что вы беспристрастны и что вы на стороне компании. Переход оттуда может, по крайней мере, помочь смягчить любые плохие чувства и позволит вам вернуться к существующей политике ». ~ Четверг Брэм, Hyper Modern Consulting
5. Привлеките больше объективных советников
«При посредничестве негативных ситуаций между сотрудниками основатели идут по тонкой грани - вы не хотите, чтобы вас воспринимали как« сторону »одного товарища по команде. Я стараюсь собрать всех как можно больше, чтобы обсудить различия и затем найти объективные советы. Иногда это означает вызов взаимных консультантов; в других случаях это означает исследование Quora. ”~ Аарон Шварц, Модифицируйте часы
6. Посмотрите, что говорится в книгах
«Я настоятельно рекомендую прочитать книги« Важнейшие разговоры »и« Важнейшие столкновения »Керри Паттерсона и посмотреть на советы и модели, которые эти книги дают для разговоров в напряженных ситуациях. Часто, когда у вас есть подходящая модель для общения, негативные ситуации могут быстро перерасти в позитивные решения. Элизабет Сондерс, Real Life E®
7. Предложение напитков на вас
«Я отвел двух сотрудников в сторону и сказал, что уволю их обоих, если они не решат свою проблему к тому дню, но если они это сделают, то выпивка в тот вечер была на мне. #CEOproblems »~ Джордан Флигель, CoachUp, Inc.
8. Помните, что у всех вас есть одна цель
«Когда возникает конфликт, всегда готовьте почву и напоминайте всем сторонам, что у всех есть благие намерения. В большинстве случаев конфликт возникает между хорошими людьми из-за плохого общения или отсутствия информации между сторонами. Напомните всем, что у вас как компании одни и те же цели. Затем работайте с этой общей почвой ». ~ Бен Рубинштейн, Йодл
9. Следите за отсутствием разрешения
«Вы хотите, чтобы сотрудники могли решать проблемы самостоятельно. Но когда становится очевидным, что это решение не имеет места, чем раньше вы (или кто-то из вашей команды высшего уровня) подключитесь к посредничеству, тем лучше. Редко эти ситуации разрешаются сами собой, и если вы позволите вещам нагнетаться, они будут быстро распространяться и создавать более глубокие проблемы ». ~ Андерсон Шенрок, ScanDigital
10. Относитесь к ним как к взрослым
«Общение очень важно между сотрудниками, у которых есть проблемы друг с другом. Предоставляя им право владения ситуацией, напоминая им о большей цели и рассматривая их как взрослых, которые могут самостоятельно прийти к решению, можно работать более эффективно, чем в некоторых ситуациях использовать посредника от третьего лица ». ~ Шрадха Агарвал, ContextMedia
8 комментариев ▼
