Любые отношения с клиентами начинаются где-то. Классические «личные» вопросы типа «так, что ты делаешь?» Редко приводят к запоминающимся разговорам, которые могут заметить лидеры малого бизнеса. Некоторые неловкие вопросы могут даже привести к плохому первому впечатлению, которое прекращает отношения еще до того, как они начнутся.
Вот вопросы для начала разговора и вопросы, связанные с бизнес-ледоколом, которые вы должны избегать, а также предложения о том, что вместо этого сказать:
$config[code] not found1. «Вы столкнулись с интенсивным движением по дороге сюда?»
Разговоры о пробках ни у кого не в хорошем настроении. Урок здесь состоит в том, чтобы не просто задавать вопросы. Приложите некоторые усилия, чтобы подумать о тех, кто начнет содержательный разговор, который даст отношениям шанс.
Вместо этого попробуйте: «Что вдохновило вас приехать сюда?» Узнайте, что они надеются получить от мероприятия. Может быть, вы можете помочь друг другу прямо сейчас!
2. «Где ты живешь?»
Этот вопрос может быть слишком личным при первоначальной встрече.
Вместо этого попробуйте: «Откуда вы родом?», А затем «Что вам больше всего нравилось в детстве?». Это заставляет их немедленно начать делиться на более глубоком уровне, который строит отношения.
3. «Как насчет этой погоды в последнее время? Так много (снег, дождь, жара) верно?
Это не становится более клише, чем это. Вы не хотите, чтобы кто-то думал: «Ух ты, правда? Это все, что у тебя есть? »Это звучит как разговор лифта.
Вместо этого попробуйте: «Что вас больше всего волнует в (весна, лето)?» Поверните вопрос о погоде, используя его, чтобы узнать больше о ком-либо. Этот вопрос дает им возможность поговорить о предстоящих мероприятиях, которые они посещают, или о своих любимых увлечениях вне работы.
4. «Насколько это скучно (спикер, мероприятие, работа)?»
Жаловаться на что-либо и негативность в целом абсолютно разрушает первое впечатление. Даже если ваши утверждения верны (и они думают одно и то же), никогда не начинайте отношения с негатива. Сохраняйте позитивный тон.
Вместо этого попробуйте: «Что вы считаете наиболее полезным в (выступление докладчика, мероприятие, работа)?». Попросить людей подумать о том, что они только что услышали или испытали, и как это поможет их бизнесу.
5. «Я ищу новую диету. Ты знаешь какие-нибудь хорошие?
Как правило, из-за проблем со здоровьем люди чувствуют себя некомфортно. Они могут подумать, что вы делаете заявление об их весе или внешности, что опасно.
Вместо этого попробуйте: «Я ищу новую книгу для чтения. Какие бизнес-книги вы читали в последнее время? »Это отличный вопрос для кого-то, не слишком личный.
6. «Вы слышали об этом парне, который отправился в тюрьму за ___?»
Подобно темам, связанным со здоровьем, жуткие темы (например, преступники) могут сделать людей по-настоящему неудобными или могут привести к дискуссии о политике (всегда тема, которую следует избегать).
Вместо этого попробуйте: «Видели ли вы, что произошло в последнем эпизоде ___?». Телесериалы и темы поп-культуры, как правило, безопаснее. Придумайте шоу, которое вы оба смотрите и поделитесь тем, что вы думаете о его последних разработках.
7. «Кажется, я ничего не могу сделать. Я чувствую, что у меня нет пяти минут для себя. Ты так чувствуешь?
Не заставляйте людей думать о своих длинных списках дел в офисе. Подключитесь в данный момент.
Вместо этого попробуйте: «Я планирую в отпуск в ближайшее время. У вас скоро будут какие-нибудь веселые поездки? »У большинства людей поездка на горизонте или, по крайней мере, им понравится рассказывать о последней из них. Спросите рекомендации для мест для путешествий!
Какой ваш лучший стартер разговора?
Перепечатано с разрешения. Оригинал здесь.
Фото ледокола через Shutterstock
Ещё в: Nextiva, Publisher Channel Содержание 4 Комментарии ▼
