Се предлагает свои мысли в своей новой книге «Доставка счастья: путь к прибыли, увлечению и цели» (Hachette Book Group), 2010.
Команда «Delivering Happiness» прислала мне предварительный экземпляр книги для рецензирования, и, как фанат обуви и Zappos, я с нетерпением ждала ее.
Фон миллиардера
Если вам интересно, как Се стал молодым миллиардером, вы не будете разочарованы. Сие проводит много времени, детализируя (в своей лучшей попытке быть самоуничижительным) свой предпринимательский дух и начинания в детстве, свое образование в Гарварде и свой сооснователь, LinkExchange, и продал Microsoft за 265 миллионов долларов.
Сделав кучу денег, Се и некоторые из его бывших сотрудников основали фонд венчурного капитала. Вскоре после запуска фонда венчурного капитала с Хсие связался Ник Суинмурн, который только что основал ShoeSite.com, который впоследствии стал Zappos.
Уроки покера
Примерно в то же время Се начал много играть в покер. В одной из наиболее практических частей книги Се предлагает список уроков, которые он извлек из игры в покер, которые также могут быть применены к бизнесу. Вот несколько драгоценных камней:
- Выбор стола - самое важное решение, которое вы можете принять
- Парень, который выигрывает больше всего рук, не тот, кто делает больше денег в долгосрочной перспективе
- Убедитесь, что ваш банкролл достаточно велик для игры, в которую вы играете, и рисков, которые вы принимаете
- Выясните игру, когда ставки не высоки
- Выделите себя. Делайте противоположное тому, что делает остальная часть стола
Поскольку Се объясняет, как он начал вкладывать средства в деятельность Zappos и стал больше участвовать в ней, мы узнаем, как каждый из этих уроков покера использовался.
Гайки и болты
Вот некоторые другие уроки / темы из книги:
- Друзья важны для создания счастливого, успешного бизнеса и жизни
- Заппос пережил тяжелые финансовые времена, и несколько раз он был на грани закрытия из-за недостатка финансирования; в какой-то момент Хсе пришлось ликвидировать большую часть своих активов, чтобы получить необходимые доллары
- Не переворачивайте Zappos - они назовут вас по имени (привет, аутсорсинговый центр выполнения, который не сделал большую работу); но если они любят вас, они будут поддерживать вас (UPS)
- Как компания решила брендировать через обслуживание клиентов и как это преобразовало компанию
- Почему штаб-квартира компании находится в Лас-Вегасе
- Программа найма и обучения Zappos - примеры и подробности
- Если вы сконцентрируетесь на опыте «Вау», в конечном итоге его поймет пресса.
Се также описывает процесс приобретения Amazon и подробно описывает вопросы и опыт сотрудников за это время.
В поисках счастья
Книга заканчивается объяснением нынешнего видения и цели Zappos: Доставить счастье миру. Се надеется, что он вдохновил читателя сделать «своих клиентов, сотрудников или себя» счастливее.
Теперь, кто может поспорить с этим?
8 комментариев ▼
