Последнее, что хочет увидеть онлайн-покупатель, когда он, наконец, получит свою покупку, - это хрупкий предмет, который был разбит, треснул или иным образом поврежден в процессе доставки. Это может реально навредить клиенту, а также стоить компаниям денег на замену сломанных предметов. Таким образом, так же, как компании должны тестировать свои продукты, чтобы убедиться, что они работают должным образом, перед отправкой, так и судоходные компании должны тестировать свои процессы. FedEx, которая ежедневно отправляет 25 миллионов коробок в праздничные дни, недавно предложила закулисный взгляд на процесс тестирования. Короче говоря, компания пытается имитировать реальные ситуации с помощью своих пакетов. FedEx намеренно отбрасывает пакеты с разной высоты, чтобы убедиться, что они прошли через процесс сортировки. Это оказывает давление на коробки, чтобы убедиться, что они могут работать с другими предметами. И он даже выполняет тест на вибрацию, чтобы имитировать то, что пакет может пройти в самолете или в кузове грузовика. Если вам повезет, ни один из предметов, которые вы отправляете клиентам, не должен будет пройти через все эти вещи. Но есть надежда на то, что если они это сделают, ваши товары останутся нетронутыми из-за попыток FedEx предвидеть проблемы до того, как они появятся. Это важная часть службы доставки, которую предлагает FedEx. И зная, что посылки, которые вы отправляете клиентам, безопасны, вот еще одна мысль. Независимо от того, какие продукты или услуги предлагает ваш малый бизнес, вы можете провести собственное тестирование, чтобы убедиться, что клиенты тоже получают то, что ожидают. Убедитесь, что ваш процесс тестирования имитирует реальные ситуации, чтобы вы могли предвидеть проблемы. Фото FedEx через Shutterstock Реальные процедуры тестирования являются лучшими
Малый бизнес, FedEx проводит тесты, чтобы убедиться, что ваши пакеты безопасны (Смотреть)
Оглавление:
Популярные категории
