Крупнейшая в мире онлайн-социальная сеть недавно запустила функцию, позволяющую лучше понять эмоциональную реакцию ваших подписчиков на контент.
Новые реакции Facebook позволяют пользователям делать больше, чем просто «лайкать» посты, которые отображаются в их лентах. Теперь они могут поделиться более конкретными реакциями. Эти реакции обозначены пятью новыми кнопками - дополнениями к существующей кнопке «Мне нравится».
$config[code] not foundКнопки обозначают дополнительный эмоциональный контекст и включают «любовь», «ха-ха», «вау», «грустный» и «злой».
Для предприятий, использующих Facebook, эта новая функция может быть ценным инструментом. Например, теперь вы можете посмотреть на эти новые реакции Facebook, чтобы оценить, как клиенты действительно относятся к вашим сообщениям. Затем вы можете соответствующим образом адаптировать свою контент-стратегию Facebook.
Ниже приведен обзор кнопок, добавленных как часть новой функции «Реакции на Facebook», и того, как каждая из них может дать представление о вашем бренде.
Использование реакции Facebook для идей контента
Люблю Facebook реакции
Новая «любовь» Реакции в Facebook похожа на более сильную версию традиционного «лайка». Если вы создаете пост, который получает много сердец, особенно если он также получает много публикаций и других взаимодействий от ваших подписчиков, это хорошо знак.
Сердечные видео или фотографии ваших самых популярных продуктов или лучшие моменты обслуживания клиентов могут быть тем типом контента, который будет любить ваша аудитория.
Оцените новости и другой контент, чтобы увидеть, какой материал вызывает эту реакцию у вашей аудитории. Затем попробуйте поделиться более похожим контентом в своей ленте новостей. Когда вы можете заставить последователей и потенциальных клиентов так решительно и позитивно отреагировать на что-то, вы на правильном пути.
Хаха Facebook Реакции
Счастливое смеющееся лицо в новой функции Facebook Reactions предназначено для публикаций, которые заставляют людей смеяться. Юмор может быть полезным инструментом при создании контента для вашей аудитории, в зависимости от вашего бренда.
Размещайте забавные видео, комментарии или шутки, особенно если они имеют отношение к вашему рынку или к проблеме, которую вы помогаете решить клиентам.
Вы можете использовать «хаха» Реакции на Facebook в качестве индикатора, чтобы определить, насколько забавные люди думают о ваших постах. Конечно, избегайте публикаций, которые ваша аудитория может посчитать оскорбительными или неподходящими для вашего бренда. Но помните вещи, которые заставляют людей смеяться, обычно также делают их счастливыми. Это положительная реакция, к которой многие компании должны стремиться при создании контента для своих подписчиков.
Wow Facebook Реакции
Новые «вау» реакции Facebook, выглядящие как маленькое лицо, которое, кажется, показывает шок или удивление, предназначены для контента, создающего подобную реакцию. Вещи, которые необычны, заставляют людей говорить немного. Поэтому, когда ваш контент получает много «вау» реакции, он, вероятно, получает больше обсуждения, обмена и просмотра страниц.
Опубликуйте удивительные сведения о вашем продукте или услуге или удивительные факты о вашей отрасли или о проблемах, которые вы помогаете решить клиентам.
Поэкспериментируйте, чтобы узнать, какой контент получает реакцию «вау» от вашей аудитории. Это контент, который вы захотите создать, особенно когда создаете волнение или шум вокруг большого запуска. Но не переусердствуйте. Чрезмерное количество постов такого рода уменьшит их влияние на вашу аудиторию в долгосрочной перспективе. Это может затруднить создание таких же уровней возбуждения в будущем.
Печальные реакции Facebook
«Грустные» реакции Facebook, выглядящие как грустное лицо со слезами, также могут быть полезными индикаторами того, как клиенты относятся к вашему контенту. Хотя большинство компаний не должны привыкать к тому, чтобы клиенты чувствовали себя грустно, контент, генерирующий такого рода эмоциональную реакцию, безусловно, имеет свое место.
Например, вы можете поделиться грустным видео, чтобы заставить людей позаботиться об определенной проблеме или сделать пожертвование или приобрести в интересах какого-либо дела. В этом случае ищите «грустные» реакции Facebook, чтобы определить, оказывает ли ваш контент желаемый эффект. И если это содержание натягивает сердца людей на то, что побуждает их к действию, примите к сведению. Однако, как и в других случаях, будьте осторожны, чтобы не переусердствовать. В итоге вы получите аудиторию, которая слишком эмоционально истощена, чтобы действовать, или слишком «обескуражена» вашим брендом в целом.
Сердитые Реакции Facebook
Опять же, ваша цель как бизнеса, вероятно, не должна состоять в том, чтобы злить ваших клиентов. Однако гнев может перерасти в действие. Не сбрасывайте со счетов тот контент, который вызывает споры или гнев по поводу определенной проблемы. Это может привести к большей наглядности и в конечном итоге к большему интересу к тому, что вы делаете.
В зависимости от вашего бренда, вы можете определить тип контента, который действительно разжигает вашу аудиторию. «Сердитые» реакции Facebook, появляющиеся в виде сердитого лица, которое, кажется, краснеет, являются хорошим индикатором. Опять же, вы должны быть осторожны, чтобы не публиковать такого рода контент все время. Но случайное видео или комментарий о реальной проблеме, которую вы можете помочь своим клиентам преодолеть, или споры в вашей отрасли могут повысить осведомленность и начать важные дискуссии.
Как Facebook Реакции
Конечно, есть еще классические «лайки» в Facebook. Последователи, как правило, по-прежнему отдают должное знаменитым постам, когда у них просто нет другой сильной эмоциональной реакции. И это нормально.
В то время как все новые эмоциональные реакции Facebook могут дать вам более конкретное представление о ваших клиентах и о том, как они себя чувствуют, классическая кнопка «Мне нравится» по-прежнему имеет свое место.
Маловероятно, что абсолютно все, что вы публикуете, удивит людей, рассмешит или рассердит. В основном вы просто поделитесь контентом, который будет полезным или интересным. Если ваша аудитория дает этим постам постоянное «лайк», вы не можете надеяться на большее.
Реакция изображения через Shutterstock , Лица Изображения: Facebook
Подробнее в: Facebook Комментарий ▼
