Помните, когда ритейлеры были в панике по поводу новой тенденции под названием showrooming? Концепция выставочного зала, где покупатели приходят в ваш магазин, чтобы посмотреть, потрогать и примерить товары, а затем поискать более низкие цены и купить их в Интернете у конкурентов, вселила страх в сердца ритейлеров.
Однако в этом году, похоже, концепция перевернулась. Недавнее исследование, проведенное GfK, показало, что шоурум на самом деле идет на спад. Вместо этого «веб-рум» повышается. Мы уже говорили об этом раньше: в отличие от демонстрационного зала, веб-румынг - это когда потребители исследуют продукты в Интернете, а затем отправляются в физический магазин, чтобы совершить покупку.
$config[code] not foundСогласно исследованию, в 2014 году 28% потребителей пользовались услугами демонстрационного зала, по сравнению с 37% в прошлом году, в то время как 41% респондентов сообщили о веб-обслуживании. Клиенты поколений X и Y (в возрасте от 25 до 49 лет) чаще всего посещали веб-комнаты.
Несмотря на то, что веб-услуги раньше были предназначены в основном для крупных покупок, таких как мебель или бытовая техника, GfK говорит, что теперь это становится обычным явлением даже для небольших покупок, таких как товары для здоровья и красоты.
Что побуждает покупателей идти в магазин, а не просто покупать онлайн? Почти шесть из десяти хотят «увидеть и почувствовать перед покупкой», 53 процента хотят получить товары мгновенно, а 35 процентов ценят легкость возврата товаров в магазин, если они не удовлетворены.
Итак, какую выгоду может принести интернет-магазин вашему розничному магазину, даже если вы не продаете товары через Интернет? Вот три тактики.
Используйте силу локального поиска
Убедитесь, что ваш магазин включен в локальные каталоги локального поиска, такие как Local.com. Укажите как можно больше деталей в своих списках и используйте соответствующие ключевые слова.
Например, если у вас на полках есть какие-то горячие детские игрушки, используйте эти ключевые слова в своих списках, чтобы покупатели, ищущие этот элемент, были направлены на ваши списки и на ваш сайт. (У вас есть сайт, верно?)
Попробуйте интернет-рекламу
В этом случае реклама с платой за клик может стоить вашего времени. Как указано выше, используйте ключевые слова, относящиеся к популярным продуктам, которые вы продаете, чтобы привлечь покупателей к вашему магазину, а также к вашему конкретному местоположению. Это поможет привлечь местных покупателей.
Самое замечательное в онлайн-рекламе заключается в том, что вы можете легко увидеть, что работает, а что нет, и соответствующим образом настроить свою рекламу, чтобы не тратить деньги впустую.
Получить социального
Потребители, исследующие продукты онлайн, часто спрашивают у своих контактов в социальных сетях советы или рекомендации. (Я знаю, что знаю.) Организовываться в социальных сетях становится все сложнее, поэтому сейчас самое время попробовать платную рекламу. Реклама в социальных сетях - невероятно нишевая, позволяющая вам оказаться на очень специфических целевых рынках.
Например, вы можете доставить свое объявление только мамам годовалых девочек в пределах 3 миль от вашего магазина, если это ваша цель.
Webrooming может значить большие вещи для вашего физического магазина. Обязательно используйте эти три тактики, чтобы привлечь онлайн-покупателей.
Хранить дисплей фото через Shutterstock
4 комментария ▼
