Недавние добавления в технологии делают этот новый золотой век обслуживания клиентов. Это так же просто, как получить правильные приложения для обслуживания клиентов, чтобы обслуживать ваших клиентов.
Приложения для обслуживания клиентов
Brandify
Клиенты говорят о вашей компании прямо сейчас. Это решение контролирует онлайн-активы и репутацию вашей компании, чтобы убедиться, что вы слышите все хорошее и плохое, что ваши клиенты говорят о вашем бренде.
$config[code] not foundРасписание Макс
Клиенты не хотят звонить вам, чтобы назначить встречу, а затем ждать в ожидании. Теперь они могут сделать это онлайн на любом мобильном или настольном устройстве. Он даже отправит им напоминания о предстоящих встречах. Начинается с 15 долларов в месяц.
Живой чат
Клиенты часто просматривают ваш сайт и имеют вопросы. Используйте это встроенное окно чата, чтобы узнать, на какой странице находятся ваши клиенты, и общаться с ними напрямую, когда им нужна помощь. Начинается с $ 39 за агента в месяц.
Мудрец первый
Управляйте проектами клиентов, чтобы вы знали статус каждого из них одним нажатием кнопки, когда клиенты спрашивают. Начинается с 29 долларов в месяц.
Нажми со мной сейчас
Чтобы предлагать лучшее обслуживание клиентов, вам часто нужно делиться экраном клиента. Это решение делает это в один клик без загрузки какого-либо программного обеспечения или регистрации учетной записи. Назовите это лучшей формой социального шоппинга! Запросите демоверсию, чтобы узнать цены.
Parature для Facebook
Клиенты общаются с вами через Facebook. Облачное программное обеспечение Parature позволяет интегрировать центр обслуживания клиентов на страницу вашей компании в Facebook. Это может включать базу знаний самообслуживания, систему поддержки клиентов и чат. Попросите бесплатную пробную версию.
Desk.com
Взрыв каналов связи усложнил мониторинг всех способов, которыми клиенты хотят с вами разговаривать. На Salesforce.com это решение устанавливает один универсальный почтовый ящик для многоканальной стратегии, включающей Twitter, Facebook, телефон, электронную почту и чат. Цены начинаются с 3 долларов в месяц на одного агента.
Получить удовлетворение
С помощью Интернета другие постоянные клиенты могут предоставить ответы на вопросы поддержки для текущих клиентов (и это бесплатно). Это решение позволяет вам создать сообщество поддержки клиентов, где клиенты могут делиться проблемами. Ваша команда и другие клиенты предоставляют ответы для создания базы знаний, созданной пользователями. Начинается с $ 425 в месяц.
Помощь Скауту
Отвечать клиентам снова и снова на одни и те же проблемы может занять много времени и утомительно. Это решение позволяет представителям центра поддержки сосредоточить участие клиентов в Интернете с помощью настраиваемых шаблонов электронной почты и автоматических ответов. Бесплатно для 3 пользователей.
Nextiva
Телефонную систему раньше было просто купить, поскольку все ваши сотрудники были в одном месте. Теперь, когда виртуальные сотрудники работают из дома и из других мобильных мест, Nextiva предлагает унифицированное коммуникационное решение, поэтому ваши клиенты думают, что вы по соседству. Начинается с 20 долларов в месяц.
Что такое приложение для обслуживания клиентов, без которого ваша компания не может обойтись?
Приложения Фото через Shutterstock
Эта статья, предоставленная Nextiva, переиздана в рамках соглашения о распространении контента. Оригинал можно найти здесь.
13 комментариев ▼
