Даже несмотря на все наши технологии, мы по-прежнему предпочитаем решения с человеческим оттенком. Вот почему мы используем Siri на iPhone, голосовых помощников, таких как Alexa или Google Home, и чат-ботов. Нам нравится чувствовать, что мы взаимодействуем с кем-то реальным. В свою очередь, это чувство начало влиять на то, как мы делаем покупки.
Голосовые помощники и чат-боты используются для более эффективных покупок. Например, Alexa может найти для вас торговые предложения только с помощью голосовой команды или помочь вам заказать пиццу без необходимости брать телефон. Этот разговорный элемент, смешанный с электронной коммерцией, был придуман Крис Мессина, бывший разработчик Uber.
$config[code] not foundРазговорная коммерция - это будущее электронной коммерции и поисковой оптимизации, как мы ее знаем. Вот почему инструменты и платформы социальных сетей оптимизируются для ведения разговоров в Интернете. Например, запуск рекламы в мессенджере Facebook показывает, насколько серьезно Facebook относится к укреплению возможностей разговорной коммерции платформы. Этот тип рекламы идеально подходит для магазинов электронной коммерции, чтобы начать свою стратегию разговорной коммерции.
Здесь мы определим объявления в Facebook Messenger, расскажем, как ими пользоваться, и выведем их на следующий уровень. Давайте начнем!
Что такое Facebook Messenger Ads?
В июле этого года Facebook выпустил рекламу Messenger, чтобы расширить охват рекламы. Учитывая, что ежемесячные активные пользователи Messenger составляют 1,2 миллиарда человек, неудивительно, что Facebook решил разместить рекламу в этом пространстве. Кроме того, согласно исследованию, Facebook Messenger является одним из самых популярных приложений для обмена сообщениями, за которым следуют WhatsApp и Skype.
Messenger Ads предоставляет более интерактивный способ взаимодействия с потенциальным клиентом. Вместо того, чтобы отправлять новую целевую аудиторию на свой сайт электронной коммерции, вы сможете отправить им автоматическое сообщение через приложение Messenger. Затем вы можете продолжить разговор вручную или использовать бота, чтобы помочь пользователям в процессе покупки.
Кроме того, вы также можете использовать Messenger Home в качестве места для рекламы с другими целями, отличными от рекламных сообщений. Например, вы можете запустить кампанию конверсий с размещением Messenger Home. Ваши объявления будут показываться на главной странице Messenger, и пользователи смогут кликать и посещать ваш сайт.
Особенности Messenger Ad
Существует три способа рекламировать свои продукты с помощью объявлений Messenger: новостная лента (нажмите для отправки сообщений), рекламные сообщения и размещение в Messenger на дому. Давайте погрузимся в каждого из них.
Лента новостей Facebook Messenger Объявления
Newsfeed Реклама Messenger позволяет вам размещать рекламу в ленте новостей вашей цели, но вместо того, чтобы отправлять пользователей на ваш сайт, вы сможете перенаправить их на разговор Messenger. Процесс создания рекламы аналогичен другим типам рекламы, в которых вы можете использовать комбинацию изображений и видео для продвижения.
Единственным дополнением является возможность создать автоматический ответ на сообщение, которое будет вызвано нажатием на объявление. Чтобы начать работу с объявлениями в новостной ленте, выберите цель объявления:
Затем выберите Click to Messenger в разделе «Сообщения» на следующей странице:
Оптимизация доставки объявлений будет вестником Messenger. Объявление будет выглядеть примерно так:
Затем вы сможете найти раздел настройки сообщений внизу страницы создания рекламы. Там вы сможете создать собственное автоматическое сообщение с предлагаемыми предопределенными ответами или кнопками, чтобы пользователи могли перейти на ваш сайт:
Исходное автоматическое сообщение может отображаться в виде изображения и текста, видео и текста или только текста, поэтому у вас есть много разных вариантов для A / B теста. Обратите внимание, что вы можете добавить несколько кнопок или быстрых ответов, чтобы предоставить пользователям различные варианты выбора. Например, если вы продаете вечерние платья со слайд-шоу из разных продуктов, вы можете настроить три разных кнопки, чтобы спросить пользователей, заинтересованы ли они в коротких, длинных или средних платьях. У каждой кнопки будет свой URL-адрес, и пользователи будут переходить в соответствующий раздел веб-сайта. Этот тип рекламы на Facebook предназначен для пользователей, у которых уже есть общение с вашим предприятием. Оптимизация показа рекламы осуществляется за счет показов, и у них нет традиционной настройки рекламы. Вы будете использовать изображения и текст или только текст - без видео - для продвижения своих продуктов. Таким образом, раздел «Настройка сообщений» является единственным доступным разделом. Хорошей новостью является то, что вы все равно сможете составлять быстрые ответы или кнопки, чтобы предоставить пользователям различные варианты выбора. Ниже приведен пример рекламной рекламы: Чтобы настроить рекламные сообщения, выберите цель «Сообщения» так же, как и для «Новостной ленты», но на этот раз выберите опцию «Рекламные сообщения» на следующей странице (с помощью Менеджера рекламы): Тогда вы сможете настроить свои сообщения и / или текст на следующем экране. Это просто вариант размещения для объявлений с любой рекламной целью - его не обязательно настраивать с целью "Сообщения". Пользователи, нажимающие на объявления с этим местом размещения, могут перейти непосредственно на сайт рекламодателя, если это является целью кампании. Теперь, когда вы знаете, как настраивать объявления Messenger, давайте обсудим полезные способы их использования. Руководство по индивидуальным рекомендациям для пользователей по увеличению конверсии Много раз, веб-сайты могут быть перегружены, особенно когда они упакованы с инвентарем. Используя комбинацию объявлений Messenger и чат-ботов, вы можете предоставить пользователям индивидуальные предложения по продукту, которые помогут избежать чрезмерной нагрузки. Кроме того, предлагая индивидуальные предложения и взаимодействуя с клиентом, вы сможете создать более высокое настроение бренда. Допустим, у вас есть большой магазин женской обуви для электронной коммерции, и вы пытаетесь продать свою последнюю коллекцию, которая включает в себя сандалии, туфли и кроссовки для женщин. Таким образом, вы создаете рекламу в Messenger, чтобы лучше направлять пользователей в нужный раздел вашего сайта (туфли, сандалии или кроссовки) и предоставлять индивидуальные рекомендации, которые попадают в эти разделы. Вы сможете настроить первое сообщение с помощью Messenger, но хитрость заключается в том, чтобы подключить чат-бота, который поможет пользователям на протяжении всего процесса. Для этого выберите действие «отправить постбэк» под кнопками. Затем добавьте имя блока вашего чат-бота в раздел «Полезные нагрузки бота». Ретаргетинг клиентов, которые не делали покупки Есть много причин, по которым пользователь может отказаться от совершения покупки. Некоторые из этих причин могут быть связаны с оставшимися без ответа вопросами о продукте, сомнениями в качестве или просто вторым предположением из-за высокой цены. Что может быть лучше, чтобы убедить этих сомнительных пользователей, чем вступать с ними в разговор? Используя рекламу в Facebook Messenger и чат-ботов, вы можете создать естественную беседу, которая позволит потенциальному покупателю чувствовать себя более уверенно при покупке в вашем магазине. Например, это может быть отличным решением для ювелирной компании. В ходе беседы можно получить больше информации о продуктах и одновременно направить их к нужному продукту или продуктам. Есть много других способов использовать объявления Messenger в ваших интересах. Ключ должен проверить различные стратегии, чтобы найти ту, которая работает лучше всего. Не бойтесь экспериментировать с чем-то новым и опережать конкурентов! Фото через Shutterstock
Рекламные сообщения
Messenger Home Placement
Как использовать Facebook Messenger Ads
Заключение
