Shiftboard - это система онлайн-планирования для малых и средних компаний и организаций. Вы используете это, чтобы запланировать рабочие смены. Этот работник может быть наемным работником или волонтером. Как и многие из наших обзоров, Shiftboard - это программное обеспечение как услуга. Не требуется загрузка или установка.
Для другого недавнего обзора я предложил вам перейти прямо на страницу отзывов. Я предлагаю то же самое с примерами из Shiftboard. Сначала я рассматриваю эту информацию, потому что она рассказывает историю с точки зрения клиента.
$config[code] not foundДа, они часто говорят о маркетинге. Но хорошая вещь в реальных примерах заключается в том, что заказчик должен одобрить его, поэтому вы не часто получаете спам-комментарии. Клиенты ставят под угрозу свою репутацию, когда соглашаются на конкретное исследование, поэтому они имеют больший вес в моей книге. Было множество примеров от медицинского персонала до международных кинофестивалей, от 25 до 10 000 конечных пользователей.
На прошлой неделе компания предоставила мне демо-версию для этого обзора. Полное раскрытие: я был ранним инвестором ангела (примечание: очень маленький) в этой компании, но это не так Малый бизнес Тренд выбрал их для рассмотрения. Сколько открытых смен у меня на следующей неделе?
Онлайн-планирование отличается от календарного. Это обусловлено важными бизнес-правилами: Одна из вещей, которая выделялась в этой демонстрации, была репортажем. Вы можете создать прогноз на будущее о том, кто и когда работает, и, таким образом, дать представление о том, каково ваше расписание, затраты и потребности в рабочей силе на неделю (или любой период времени). Конечно, он также может оглянуться назад и увидеть похожую информацию по сменам, командам, местоположениям, работникам. Раздел отчета представляет собой серию из семи раскрывающихся меню (в примере компании, в которой я находился), а также инструмент выбора диапазона дат, позволяющий понять, что доступно для отчета. Тогда это дало мне возможность обобщать по командам, по счетам, по ролям. Если вы когда-нибудь пытались обновлять штатное расписание в электронной таблице, а затем собирать его в какой-то отчет о совещании, вы сразу понимаете, что я имею в виду. Единственным недостатком модуля отчетности, который я заметил, было то, что я не мог создать сложный настраиваемый отчет и сохранить его для повторного запуска позже. Я мог бы выбрать из широкого спектра существующих отчетов о конкретных сменах, о людях, об учетной записи (если вы кадровое агентство, клиент, у которого у вас есть персонал, является примером учетной записи), но я не смог создать пользовательский один. Согласно Shiftboard, предоставление комплексной комбинированной отчетности является приоритетом осени 2009 года. Так как я пишу о минусах, другой - они не предлагают бесплатную пробную версию. Несмотря на это, это довольно доступная система по цене от 50 долларов в месяц (для 25 активных пользователей) при ежемесячном обязательстве, поэтому вы можете отменить ее в любое время. С точки зрения сотрудников, Shiftboard - это система расширения возможностей. Работники могут видеть свое расписание в любое время и в любом месте. Они могут самостоятельно выбирать смены, которые вы делаете доступными. Некоторые компании назначают только смены, но вы можете, так как менеджер по планированию позволяет работнику напрямую выбирать из открытых смен. Как работник, я могу освободить смену, и она сразу же становится доступной для выбора кем-то другим (опять же, если это разрешено вашими настройками). Разговор о мечте планировщика. Это может сократить мою рабочую нагрузку вдвое, как владельца бизнеса, и освободить меня для дополнительных продаж или других важных задач. Как менеджер, ваше первое впечатление может звучать так: «Ого, я не хочу, чтобы мои работники имели такой большой контроль». Но подумайте об этом на мгновение: сколько времени вы тратите, пытаясь выяснить, кто работает где и когда? Одна из прелестей действительно надежной системы составления расписаний - вы можете назначить расписание для каждого или разрешить работникам выбирать смены или их комбинации (по своему усмотрению, с определенными вами критериями). Shiftboard делает все это легко. Красный открыт, зеленый назначен (как красный, остановитесь, обратите внимание). Сразу видно, какие смены полны, а какие требуют внимания. У них также был почасовой обзор, который мне действительно понравился, потому что я мог сканировать смены и видеть, имел ли я надлежащее освещение для своих самых занятых периодов дня. Они сказали мне, что создали этот модуль для компаний, занимающихся планированием работы центров обработки вызовов и управления событиями (например, спортивные стадионы, профессиональные мероприятия или политические мероприятия), где у вас есть почасовые работники, такие как работники технической поддержки или бармены на организованном мероприятии. Что Shiftboard делает - и не делает Shiftboard это не календарь. Календари - это общая система, которая часто использует обновления электронной почты, которые вы передаете назад и вперед, чтобы синхронизировать элементы календаря (например, Google Calendar и Microsoft Outlook). Это почти всегда требует трудоемкого взаимодействия между вами и другой стороной. Если все, что вы хотите сделать, это позволить своим клиентам видеть ваше расписание и записаться на прием к вам, посетите Timedriver.com или Bookfresh.com (ранее назывался HourTown). Эти системы позволяют вам сделать свой календарь доступным в Интернете и уведомлять вас (по электронной почте или SMS), когда кто-то записывается на прием. Есть буквально десятки приложений для календаря, которые синхронизируются с вашими календарями Outlook или Google. Конечные пользователи не нуждаются в обучении Когда генеральный директор Роб Элевельд дал мне демонстрацию, он сказал: «Конечные пользователи не нуждаются в обучении». Я закатил глаза, не понимая, что такое выражение лица попадет под его кожу. Большинство клиентов Shiftboard имеют распределенную рабочую силу, которая не входит в центральные офисы. «Нет обучения, кроме самопомощи на сайте» - это критическое требование, которое они, очевидно, потратили много времени на доработку. Он приостановил демонстрацию и поделился некоторыми реальными примерами. Прошлой осенью в иммунизационных клиниках Mollen было проведено 1500 медицинских сестер в 11 штатах для предоставления прививок от гриппа, и ни один из конечных пользователей не проходил обучение. В этом году Моллен работает более 5 раз по всей стране, и очевидно, что они не могут проводить обучение. Управление событиями - еще один большой сегмент, обслуживаемый Shiftboard, и он назвал 15 клиентов на Западном побережье, которые не проводят никакого обучения для конечных пользователей. Среди них были такие крупные организации, как международные кинофестивали в Лос-Анджелесе и Сиэтле, а также хорошо известный музыкальный фестиваль Bumbershoot, на которых работают 800-1500 человек. В тот момент я закричал дяде и попросил его снова показать мне программное обеспечение. Вернувшись в приложение, насколько я понял, простота для конечных пользователей означает сокращение того, что они видят, до минимума. На одном экране я мог видеть три вещи, которые меня больше всего волнуют как работника: выбрать / принять смену, просмотреть / распечатать календарь и обновить некоторую основную контактную информацию. Хорошо, теперь часть «без обучения» кажется мне реалистичной. Для кого Shiftboard лучше Shiftboard лучше всего подходит для компаний, в которых работают 10 и более человек с распределенной рабочей силой (то есть они не работают в центральном офисе). Виды бизнеса, которые его используют, включают в себя колл-центры, суточные компании, управление событиями, общественное питание и гостиничный бизнес, курьерские службы и службы такси, службы безопасности, переезд и складирование, а также некоммерческие организации, работающие с волонтерами. Наконец, если вы хотите снять часть нагрузки с менеджера календарного планирования или с себя как с владельцем, Shiftboard может позволить работникам самостоятельно планировать онлайн. Узнайте больше об онлайн-планировании Shiftboard.
