Вы можете подумать, что справились с покупателями Millennial, но готовы ли вы к Поколению Z?
В то время как две группы действительно имеют много общего, Gen Z выводит торговые тенденции Millennials на новый уровень. «Gen Z» определяет потребителей в возрасте 20 лет и младше, и «пожилые покупатели» (и многие розничные продавцы) «остаются в цифровой пыли», - предупреждает новый отчет Accenture.
Маркетинг в Gen Z в социальных сетях
Хорошая новость: как и Millennials, покупатели Gen Z любят обычные магазины. Но на их реальный выбор покупок большое влияние оказывает цифровой мир, в частности, социальные сети. Вот 10 шагов в социальных сетях, которые вы должны сделать, чтобы получить Gen Z в свой магазин. 1. Думай дальше, чем Facebook. YouTube является номером один с этой толпой; почти вдвое больше покупателей Gen Z, чем Millennials, посещают его, прежде чем совершить покупку. Вам также необходимо присутствие в Instagram, Snapchat и Twitter. 2. Сделайте так, чтобы им было легко общаться в вашем магазине. Четыре из 10 покупателей Z Gen получают мнение от друзей и семьи, прежде чем совершить покупку. Предложите бесплатный Wi-Fi в своем магазине, чтобы они могли быстро проконсультироваться со своими социальными кругами на своих смартфонах. 3. Практикуйте «социальное слушание». Gen Z больше, чем другие поколения, открыта тому, что они думают. Сорок процентов говорят, что они дают отзывы, такие как написание отзывов, «очень часто». Независимо от того, проверяют ли они вас в рейтингах и проверяют сайты или публикуют записи в социальных сетях, будьте в курсе всех отзывов онлайн-клиентов. И убедитесь, что вы действуете на этом - нет ничего, что эта возрастная группа ненавидит больше, чем чувство, что компании не слушают. 4. Спросите их мнение. Не ждите, пока покупатели Gen Z поделятся своим мнением - спросите их! Эта группа очень отзывчива, когда вы их обследуете. Попробуйте задать быстрые вопросы на Snapchat или Twitter. 5. Поместите их в центр внимания. Даже если они не знают друг друга, покупатели Gen Z доверяют мнению друг друга. Когда вы получите положительный отзыв от одного из них, поделитесь им в социальных сетях. 6. Создайте чувство общности. Попросите молодых покупателей поделиться фотографиями или видео о своих покупках и себя в своих учетных записях в социальных сетях. Вовлекайте их в конкурсы или опросы. И обязательно ответьте на них в социальных сетях! Вы укрепите доверие к своему бизнесу и заинтересованность покупателей Gen Z. 7. Представь это. Для покупателей Gen Z изображения важнее, чем текст, влияющих на их решения. Избегайте только текстовых сообщений и оцените, нужно ли вам улучшать свою игру, когда дело доходит до фотографий, которыми вы делитесь в социальных сетях. 8. Сделать фильм. Gen Z любит онлайн-видео (посмотрите на их зависимость от YouTube). Когда дело доходит до создания онлайн-видео, не пугайтесь - они не обязательно должны быть оскароносными постановками. Быстрый обмен живыми видео на Snapchat или Instagram также эффективен для этой возрастной группы. 9. Держите это свежим. Покупатели Gen Z имеют небольшой объем внимания, поэтому убедитесь, что ваше присутствие в социальных сетях не только стабильно, но и активно. Постоянный поток новых сообщений, фотографий, видео и комментариев будет держать их интересными и поступать в ваш магазин. 10. Связаться с влиятельными лицами. Популярные звезды YouTube, личности в Instagram и другие имена в социальных сетях могут повлиять на покупательское поведение Gen Z. Тем не менее, вам не нужно выкладывать тысячи долларов за влияние на этом уровне для продвижения вашего магазина. Вместо этого попробуйте обратиться к тем из ваших клиентов Gen Z, у которых есть много последователей в социальных сетях, чтобы помочь продвинуть ваш бизнес. Возможно, они захотят просмотреть товар, чтобы продать или принять участие в мероприятии в вашем магазине.
$config[code] not found
Молодой покупатель фото через Shutterstock
