Я думаю, что я узнал о проверках на рабочем месте трудным путем. Или, может быть, неправильно. Я никогда не любил их. Я никогда не делал их очень хорошо. Я рад, что пришло время просматривать обзоры на рабочем месте в одном из блогов New York Times.
Во время моих консультационных дней, когда один из моих любимых корпоративных клиентов, менеджер высокого уровня, заплатил мне, чтобы он помог ему написать записки, которыми он сам вооружился, прежде чем просматривать полугодовые обзоры. Он действительно подчеркнул это. Он потратил несколько недель, беспокоясь об этом, оттачивая свои записки со списком своих целей и достижений. И он всегда получал отличные отзывы; он был отличным менеджером. Его обзоры не принесли пользы ему и компании.
$config[code] not foundВ статье «Таймс», опубликованной Тарой Паркер-Папой, цитируется клинический психолог:
Он утверждает, что ежегодные обзоры не только создают высокий уровень стресса для работников, но и в конечном итоге делают всех - начальников и подчиненных - менее эффективными в своей работе. Он говорит, что обзоры настолько субъективны - настолько зависимы от отношений работника с начальником - что не имеют смысла. Он говорит, что слышал от бесчисленных рабочих, которые говорят, что их трудовая жизнь была разрушена несправедливым пересмотром.
Позже, когда я управлял своей компанией, когда она выросла с нуля до 40 человек, якобы нуждающаяся в проверках просто заставила меня чувствовать себя плохо, потому что я не делал их хорошо или регулярно. Некоторые люди хотели их и были разочарованы. Другие ненавидели их. Это были люди, с которыми я работал плечом к плечу каждый день. Я никогда не понимал, как внезапно менять персонажей и выставлять оценки.
И было то ужасное время, когда мы попробовали то, что они называют системой обзора производительности 360. Вот где все как бы проверяют всех остальных. Анонимно. Это было ужасно Попробуйте трансформировать конкурс подростковой популярности с анонимными комментариями отравленной ручки и посмотрите, как это повлияет на вашу офисную политику.
Так что работает?
Я видел объективные показатели, такие как продажи, затраты, расходы, звонки, подписки, загрузки, посещения, просмотры страниц, минуты на звонок или уникальные посетители, которые работают достаточно хорошо, особенно когда они являются частью обычного процесса планирования. Я до сих пор помню, насколько хорошо метрики работали на моей первой работе в качестве редактора United Press International, когда они давали нам оценки того, сколько газет использовали наши статьи вместо Associated Press.
Я видел специальные мгновенные отзывы, особенно неожиданные бонусы, быстрые и неожиданные, работают хорошо. Это был отличный вызов, вы хорошо с этим справились, вот лист бумаги с подписью, возьмите кого-нибудь, кого вы любите, приятно поужинать с нами; это работает. Я видел таблички («вовремя и в рамках бюджета») и аплодисменты сверстников.
Я видел долгосрочный стиль управления, позволяющий людям без посторонней помощи владеть своей работой и своей работой на какое-то время работать для некоторых людей.
После более чем 20-летнего управления собственным бизнесом, я все еще говорю, что одна из самых сложных вещей - это честные, отрицательные отзывы. Вы должны давать людям как положительные, так и отрицательные результаты, в зависимости от их результатов. Все это знают. Но это трудно сделать на практике.
