Хотя многие факторы продолжают вносить свой вклад в развитие платежной экосистемы, существуют ключевые тенденции и требования, которые необходимы для успеха малых предприятий в 2013 году и в последующий период. Например, безналичные платежи по-прежнему являются важным компонентом дебиторской задолженности большинства предприятий. Помимо традиционных дебетовых и кредитных операций, транзакции, совершаемые с помощью мобильных устройств и бесконтактных карт, продолжают набирать популярность.
Согласно нашему исследованию First Data, 60 процентов потребителей считают, что бесконтактные платежи преобразуются в более быстрые транзакции, а 36 процентов говорят, что мобильные покупки удобнее, чем использование кредитной или дебетовой карты лично в магазине. Малые предприятия должны реагировать быстро, так как более уполномоченные потребители ожидают быстрого и последовательного покупательского опыта.
К счастью, небольшие компании достаточно ловки, чтобы быстро адаптироваться и ориентироваться на сегодняшних технически подкованных клиентов, но они должны помнить о новых технологиях и процессах, которые могут помочь в достижении прибыли компании.
Чтобы оставаться актуальными и оставаться конкурентоспособными, владельцы бизнеса и лица, принимающие решения, должны учитывать:
Интеграция платежных решений
Большинство согласится с тем, что 2012 год был годом «универсальной торговли» – где возросла информация, сложность технологий и доступ к трансформируемой торговле. Поскольку платежи, социальные сети и коммерция по-прежнему пересекаются через смартфоны, планшеты, персональные компьютеры и обычные магазины, потребители беспрепятственно объединяют и координируют свои покупки через онлайн, офлайн и мобильные каналы в поисках ценности, удобства, и индивидуальный опыт покупки.
Потребителей особенно интересует, как это может помочь им сэкономить время и деньги - например, самостоятельная оплата с помощью мобильного телефона, получение специальных предложений рядом с магазином или использование мобильных приложений и веб-браузеров на планшетах для взаимодействия, просмотра, просмотра, сравнивайте, управляйте и покупайте - в магазине, дома или в дороге.
Исследования показывают, что одна треть потребителей хотела бы получить беспроблемный опыт совершения покупок, то есть любую транзакцию на любом устройстве в любое время. Это создает как возможности, так и проблемы для малого бизнеса.
Ритейлеры, которые активно инвестируют в интеллектуальные решения для торговых точек (POS), могут помочь в будущем, гарантируя, что они готовы к неизбежным изменениям в отрасли. Тем не менее, планирование является сложной задачей, так как рынок все еще развивается и довольно фрагментирован. Существует множество различных подходов к электронной коммерции и мобильным платежам, основанных на различных технологиях, и на рынке пока нет явных победителей.
Малый бизнес нуждается в единой точке интеграции с доступом ко всем типам платежей, всем отраслям и всем платформам - где угодно.Например, некоторые новые решения предоставляют среды онлайн-тестирования и легкодоступные ресурсы поддержки, а также предлагают доступное онлайн-управление сертификацией, специализированные наборы инструментов для разработчиков и немедленный доступ к инновационным платежным технологиям через простой веб-портал. Партнеры по платежам могут помочь владельцам малого бизнеса определить эти решения и новые технологии.
Многоуровневые решения для защиты данных
Процесс оплаты должен быть эффективным, безопасным и надежным как для клиента, так и для владельца малого бизнеса. Вот почему предприятия, которые принимают кредитные или дебетовые платежи, должны соблюдать стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI-DSS).
Хотя предприятия малого бизнеса несут ответственность за защиту данных своих клиентов, они не обязаны делать это в одиночку. Фактически, современные платежные системы предлагают решения, которые помогают достичь и поддерживать соответствие PCI намного проще и быстрее.
Решения, сочетающие гибкость программного или аппаратного шифрования с технологией токенизации случайных чисел, помогают избавить малый бизнес от необходимости хранить данные карт. Вместо этого данные заменяются случайно назначенным номером, называемым токеном. Это защищает данные платежной карты и предотвращает их попадание в торговую среду. В результате системы никогда не сохраняют фактические номера карт из обработанных транзакций. Эти решения могут помочь владельцам бизнеса оставаться PCI-совместимыми при защите данных своих клиентов.
Кроме того, поставщики платежей могут помочь малым предприятиям быть в курсе новых тенденций и технологий безопасности данных, таких как Europay, MasterCard и Visa (EMV) стандарты и принятие смарт-карт, которые становятся более важными, чем когда-либо. Владельцам малого бизнеса следует задуматься о том, что внедрение смарт-карт может означать для их бизнеса, и изучить варианты приема новых кредитных и дебетовых карт на основе чипов для своих клиентов. Внедрение таких технологий, как безопасность на основе микросхем, в том числе EMV, может защитить транзакции с использованием карт как для физических карт, так и для виртуальных кошельков.
Соблюдение Правила IRS
Регуляторная среда для индустрии платежей продолжает меняться быстрыми темпами. Раздел 6050W Налогового кодекса, содержащий пересмотренные требования к отчетности и удержанию транзакций, начал оказывать влияние на торговые транзакции в 2011 году. Обязательные отчитывающиеся субъекты (процессоры и финансовые учреждения, отвечающие за управление платежными авторизациями продавцов) должны сообщать о платежных картах продавцов и сетевых транзакциях третьих сторон, на основании утвержденных налоговых идентификационных номеров (ИНН) и названий налоговых деклараций.
Начиная с 2013 года, несоблюдение приведет к тому, что резервное удержание будет вычтено из ежедневных депозитов продавцов, которые основаны на действующих правилах удержания IRS (в настоящее время 28 процентов). Новые стандарты требуют от компаний отслеживать и сообщать валовые суммы продаж в долларах по платежам, произведенным с помощью кредитных и дебетовых карт, некоторых подарочных карт и карт с сохраненной стоимостью, а также по платежам, обработанным сторонним поставщиком сетевых платежей. В дополнение к федеральному удержанию резервных копий, в настоящее время есть несколько штатов, которым также требуется резервное удержание, включая Калифорнию и Мэн.
Эти требования не приносят малому бизнесу дополнительное время на подготовку. В то время как IRS представил новый документ - 1099-K - чтобы поддержать это изменение и служить отчетным документом, официально используемым для отчета об этих результатах, малые предприятия должны искать нормативный пакет, чтобы помочь с соблюдением таких своевременных правил, как IRS Требования к налоговой отчетности.
Обеспечить успешное будущее платежей
Разработка стратегического плана для решения проблем и возможностей, возникающих в связи с сегодняшним изменяющимся ландшафтом платежей, требует тщательной оценки широкого спектра факторов.
К счастью, малые предприятия не одиноки в этом начинании. Они могут работать с партнерами, имеющими отношения во всей экосистеме универсальной коммерции, и пользоваться современными возможностями для процветания, предоставляя постоянное и беспроблемное взаимодействие с потребителями.
Фото кредитной карты через Shutterstock
Ещё в: 2013 Trends 4 Комментарии ▼
