Цирки предназначались для того, чтобы привлечь внимание зрителей к различным клоунам, акробатам, артистам трапеции и артистам, призванным ослеплять и восхищать. Поскольку все больше людей проводят время в Интернете, компании могут чувствовать, что им нужно руководить Barnum и Bailey, а не компанией.
$config[code] not foundОдна из развлекательных концепций, которая распространялась в течение последних нескольких лет, - это геймификация - связь с клиентами посредством реализации концепций дизайна из игр и программ лояльности, основанных на поведенческой экономике. Концепция - исследование новой книги «Революция геймификации: как лидеры используют игровую механику, чтобы сокрушить конкуренцию».
Авторы, генеральный директор Gamification.co, Гейб Зихерман и Джозелин Линдер, написали книгу, полагая, что долгосрочная ценность для клиента ждет тех компаний, которые приносят пользу клиенту. Я обнаружил книгу через NetGallery и запросил копию обзора.
Эта книга не предназначена для объяснения регистрации и планирования кода игрового приложения. Но книга представляет собой начальный этап в понимании того, как привлечь компанию и клиентов к технологиям геймификации - методам, которые возникли в эпоху мобильных вычислений и разработки приложений.
Процесс внедрения этих игр и стратегий в бизнес называется игрофикацией. С его помощью вы можете создавать впечатления, которые обеспечат встроенное значение и вызовут мотивацию сотрудников и клиентов.
Цена за отсутствие интереса может быть серьезной. Зичерман и Линдер приводят пример из Fox Meyer, когда-то четвертого по величине распространителя наркотиков в Соединенных Штатах:
«Без вовлечения сотрудников и клиентов лучшие продуманные стратегии и тактики обречены на провал…. Fox Meyer начал проект с фирмы по управлению программным обеспечением SAP и фирмы по управлению бизнесом Andersen Consulting (ныне Accenture) с целью перехода к новому плану ресурсов предприятия (ERP), который будет служить серверной системой для автоматизация своих складов. Несмотря на агрессивную 18-месячную программу развертывания, компания сделала одну важную вещь неправильно. Он забыл задействовать свою базу сотрудников …. К 1998 году компания стоимостью 5 миллиардов долларов обанкротилась ».
Полученное значение также может быть значительным. Компании используют геймификацию, чтобы изменить свой бизнес и вести поведенческую экономику. На самом деле, лучшие компании поняли это еще до рассвета jQuery. Упоминание об успехе McDonald's с его монополией показывает склонность автора к контексту из истории:
«По данным компании, сама игра была ответственна за увеличение дохода в том же магазине на 5,5% в течение одного месяца за 4 квартал 2011 года. Это соответствует примерно 350 миллионам долларов дополнительного дохода за 60 дней рекламной акции».
Перейти к сегодняшней игровой среде, где бросают вызов даже консольным играм (мой Atari 2600 плачет, когда я пишу это!);
Более того, мобильные игры, особенно социальные и казуальные игры (такие как Angry Birds, Cut the Rope и Tiny Wings), быстро завоевывают популярность консолей и MMOG. Недавнее исследование, проведенное MocoSpace, показало, что, хотя 80 процентов социальных игроков играют во время поездок на работу или в ожидании начала встреч, 96 процентов признаются, что играют в эти игры дома со своего дивана, кровати или парадного крыльца…. Эти сотни миллионов игроков и их число постоянно растут - они меняют наши представления об играх и игроках, и они требуют больше игр, подобных опыту остального мира ».
Мир согласно приложению
Введены игровые термины, такие как игровая механика, очки, значки и списки лидеров. Но не ищите код или обсуждение лучших разработок программирования. Вместо этого книга фокусируется на идеях, которые лучше всего подходят для мозгового штурма. Вы узнаете, почему награды популярны - они ведут к статусу, доступу и власти.
$config[code] not foundОсновной процесс, который делает игры возможными, изложен в шести мотивациях: стремление к стимулам, вызов, достижение, награда, обратная связь, мастерство. Чтобы сделать эти мотивы реальными, в игре устанавливаются цели, но большинство игр теперь разработаны так, что победа не является главной целью.
Читатели, которые владеют малым бизнесом, могут извлечь выгоду, обращая внимание на изменения поведения, упомянутые в Революция геймификации , Автор углубляется в экономику поведения и понимает, что думает клиент. Культурное отношение к автомобилям подчеркивается здесь. В предыдущих поколениях подростки мечтали получить водительские права и ощутимую свободу, которая придет с вождением там, где они хотят. Недавнее исследование показало, что сегодняшние молодые люди амбивалентны в отношении вождения. Тот факт, что автомобили включают больше технологий в качестве точки продажи, является подтверждением сдвига.
Подобные темы поддерживаются вопросами автора, призванными помочь читателю подумать о том, как меняется поведение.
Твой ход
Текст может ощущаться как словесная версия игры RISK. Зичерман и Линдер приводят интересные исторические факты, которые дают представление о том, как игры действительно являются частью того, как все происходит. Знаете ли вы, что охлаждение пришло от Наполеона, предложившего приз за лучшие продукты питания для его военных кампаний?
«В 1795 году он предложил 12 000 франков за изобретение, которое могло бы решить проблему представления продуктов питания».
Исторические факты помогают понять, что большая часть геймификации не нова - она была поколениями по-разному.
Конечно, книга о геймификации должна демонстрировать геймификацию, верно? Революция геймификации включает в себя приложение, которое поддерживает текст в книге. Он включает в себя инструменты для совместной работы с друзьями, чтобы увидеть ваши идеи, и ссылку на социальную сеть для профилей компании в книге.
В общем, вы поймете, что лучший способ победить конкурентов - это позволить вашим сотрудникам и клиентам получить как можно больше удовольствия. Gamification Revolutio n покажет путь к тому, что доставляет удовольствие - при этом все еще развлекаясь.
5 комментариев ▼
