У телефонов есть этот забавный способ сделать нашу жизнь более личной и менее личной все время. Наши смартфоны познакомили нас с социальными сетями, независимо от того, хотят ли они поговорить с людьми, которых вы не очень хорошо помните во время воссоединения в старшей школе, или отправлять тексты с днем рождения людям, с которыми вы пытаетесь поддерживать связь на Facebook. средний у нас будет для остальной части нашей жизни.
Согласно исследованию Gartner, к 2018 году более 50 процентов клиентов будут использовать мобильные в первую очередь для всех своих онлайн-операций. И хотя это число может показаться правильным, если учесть, что более 68 процентов американцев имеют смартфоны, рыночный потенциал для личных взаимодействий (на экране и за его пределами) может быть чудовищным.
$config[code] not foundОднако непросто заставить людей заниматься тем, чем вы занимаетесь (особенно на мобильных устройствах). В конце концов, вы занимаете ограниченное количество места, поэтому важно использовать его с умом. Бесчисленные маркетинговые усилия оказались в серьезной ситуации на рынке мобильной связи из-за отсутствия понимания того, как это поведение работает.
Советы по увеличению мобильной активности
Первый шаг, который вам нужно сделать, - это узнать, что представляет ваш бренд и история, а также как другие могут с этим относиться. Как мы уже говорили выше, у вас есть ограниченное количество места, чтобы произвести впечатление, поэтому сделайте его тем, что имеет значение.
Согласно исследованию 2016 года, проведенному Ассоциацией данных и маркетинга, социальные сети в настоящее время превосходят электронную почту, отображение и поиск на мобильных устройствах. Секрет успеха этих брендов? Зная, как сделать свою историю достойной внимания.
«Движущим фактором успеха SidelineSwap является то, что мы стараемся сохранить подлинное присутствие нашего бренда в Интернете, а не поддаваться искушению обслуживать консервированный контент и деятельность. Мы не публикуем статьи только для метрик ключевых слов, мы не платим за фолловеров только для того, чтобы сделать наш аккаунт более привлекательным - мы используем присутствие нашего бренда в Интернете так же, как наши личные аккаунты в социальных сетях », - как Брэндон Кэндон. SidelineSwap указывает, как именно ваш мобильный маркетинг может рассказать самую легкую историю из тех, что происходят с вашим брендом прямо сейчас.
После того, как вы попадаете в дверь, важно выполнить следующий шаг: заставить их остаться на некоторое время.
Семьдесят семь процентов маркетологов считают, что персонализация в реальном времени очень важна, но сталкивается с многочисленными препятствиями в достижении этой цели. И это действительно вызывает беспокойство, особенно учитывая, что у нас не всегда есть ресурсы, чтобы добавить это «человеческое прикосновение» к каждому нашему взаимодействию, но технологии быстро догоняют нас, чтобы мы могли это сделать.
Поскольку большинству маркетологов требуется столько регистраций, сколько они могут уместить под солнцем, заставить людей проследить за получением push-уведомлений может быть навязчивым процессом. Но, как отмечает Lean Plum в статье «Руководство по 10 лучшим инструментам push-уведомлений», вы можете предпринять множество шагов, чтобы сделать ваши уведомления более личными, например, уведомления о времени или поведении, а также использование персонализированных данных.
Еще одним оптимальным инструментом для повышения уровня персонализации на мобильных устройствах является использование чат-ботов. Как отмечает Fast Company, хотя поначалу они и не были идеальными, боты быстро совершенствовали свой искусственный интеллект до уровней, которые позволили использовать некоторые отличные взаимодействия и инновации. Бренды находят способы улучшить не только обслуживание клиентов, но и работу с клиентами, ссылаясь на автоматизированную систему как способ обработки заказов, встреч и других услуг.
Наконец, отмечу, что если вы решите пойти по более традиционным маршрутам, таким как таргетированная реклама и другие тактики взлома, найдите время, чтобы убедиться, что ваши данные верны. У всех на телефоне было это уведомление о продукте, который они не могут использовать в городе, который посетили более шести месяцев назад. Хотя, с точки зрения потребителя, существуют способы, чтобы их убрать, но ваша работа как построителя отношений - уважать их пространство.
Принимая во внимание все перечисленные выше различные подходы, которые вы можете использовать, чтобы сделать свой мобильный маркетинг более личным, важно отступить назад и вспомнить, что ваш бренд присутствует живо и дышит везде, где бы он ни находился. Как маркетологи, мы все увязли в модных словах и жаргоне, надеясь, что наши показатели меняются. Но опять же, эти слова не значат столько же, сколько история вашего бренда, и это одна из самых личных вещей, которыми вы можете поделиться.
Проведение фото с телефона через Shutterstock
1
