Нидхэм, Массачусетс (ПРЕСС-РЕЛИЗ - 24 июля 2010 г.) - Relectric Inc., национальный поставщик новых, восстановленных и устаревших автоматических выключателей, электрораспределительного и контрольного оборудования, сообщает, что удовлетворенность клиентов и приобретение новых клиентов растут, отчасти благодаря RatePoint Inc. Более 628 обзоров, Relectric имеет 89% успешных решений проблем, доведенных до их сведения через RatePoint, ведущего поставщика отзывов клиентов, отзывов и онлайн-услуг по управлению репутацией.
$config[code] not foundКомпания Relectric со штаб-квартирой в Сан-Хосе, штат Калифорния, насчитывает 40 сотрудников по всей территории США и продает как коммерческим дистрибьюторам, так и потребителям. Владелец Relectric Энтони Робинсон понимал ценность обзоров и хотел, чтобы сервис публиковался в Интернете как конкурентное отличие и повышал узнаваемость бренда, когда он нашел RatePoint. Теперь Relectric имеет возможность активно запрашивать и обрабатывать отзывы, а также вести диалог с клиентами, чтобы участвовать во взаимовыгодном обсуждении, вместо того, чтобы находить отзывы на сторонних сайтах жалоб без средств связи с клиентом.
Имея более 628 отзывов на сегодняшний день, Relectric расширил свою клиентскую базу, воспользовавшись преимуществами отзывов клиентов. Это также дает компании возможность взглянуть на бизнес-процессы и проблемы клиентов, которые можно легко исправить.
«Мы знаем, что у клиентов будут проблемы, поэтому мы хотим собирать, обрабатывать и использовать эти отзывы для улучшения нашего бизнеса. RatePoint позволила нам сделать это », - сказал Робинсон. «Это действительно влияет на то, как мы ведем бизнес и представляем себя онлайн».
У Relectric теперь улучшенные отношения и понимание опыта клиентов благодаря упреждающему управлению негативом и поддержке позитива с помощью RatePoint.
«Уведомление ваших клиентов о том, что вы слушаете, является важным шагом для управления репутацией», - сказал Сооснователь и генеральный директор RatePoint Нил Крейтон. «Благодаря социальному маркетингу и обратной связи с клиентами в режиме реального времени предприятия не могут позволить себе не взаимодействовать со своими клиентами. Это стало ключевым критерием для клиентов, решающих, стоит ли вести бизнес с компанией ».
О RatePoint Inc.
RatePoint Inc., ведущий поставщик отзывов клиентов, отзывов и онлайн-услуг по управлению репутацией, помогает компаниям защищать и укреплять свою онлайн-репутацию, позволяя компаниям использовать возможности надежной обратной связи с клиентами и использовать ее в качестве актива в области продаж, маркетинга и обслуживания клиентов.
Простые в использовании коммуникационные веб-службы RatePoint включают инструменты обратной связи с клиентами для сбора обзоров бизнеса и обзоров продуктов, а также возможности маркетинга по электронной почте, проведения опросов и разрешения споров, что позволяет предприятиям малого и среднего бизнеса собирать, управлять и продвигать отзывы клиентов непосредственно со своего веб-сайта. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по телефону: 888-777-1636 или посетите: www.ratepoint.com.
