Проблема с последующим увлечением сообществом заключается в том, что слишком многие запускаются без какой-либо четкой цели. И вы это знаете, когда видите это. Это блог, который быстро добавляется на сайт, даже если некому писать контент или управлять комментариями. Это сайт социального голосования, на который вы зашли, но понятия не имеете, с чем хотите. Это сообщество, которое было основано на большие надежды … но теперь просто держит паутину. Прежде чем принять решение о добавлении элементов сообщества на свой сайт, узнайте, почему они есть, и как вы планируете их использовать. Потому что зачастую вашему бренду вреднее иметь блог, который вы игнорируете, чем не иметь его вообще.
Ниже приведены несколько вопросов, которые вы должны задать себе до Вы вкладываете ресурсы в добавление элементов сообщества на свой сайт.
Почему вы создаете сообщество?
Если ответ на этот вопрос «потому что имя конкурента имеет один», то вам нужно переосмыслить свои усилия. Частью процесса планирования вашего сообщества должно быть определение ваших целей и постановка измеримых целей. Когда вы создаете сообщество без плана в движении, это показывает. Члены вашего сообщества могут чувствовать, когда вы просто «наплевываете» на это, и каждый чувствует себя немного растерянным. Знайте, что вы хотите, и причину этого, прежде чем строить, иначе люди не придут. Это интернет. Не Поля Мечты. Люди должны чувствовать себя в безопасности в доме, который вы создаете. Частично заставить их чувствовать себя в безопасности означает создание среды, которая «имеет смысл» и имеет четкую цель.
Какой у вас POD или почему люди присоединятся к вашему сообществу?
Что вы можете предложить своей аудитории, которую другие сообщества или просто ваши клиенты не могут предоставить? Почему люди тратят время на участие на вашем сайте, а не просто молчат? Это может быть то, что вы предоставляете отличный контент, что вы ведете важные дискуссии, что вы предлагаете противоположное мнение, что вы предлагаете сделки и т. Д. Что бы ни делало вас уникальным, вы хотите поставить это на передний план и встроить в все что ты делаешь. В Интернете существует множество сообществ.Вам нужно создать убедительную разницу, которая поможет вам выделиться и заявить о себе. Зачем кому-то тратить свое время на вас в уже существующем сообществе? Выясните это и затем продвиньте это.
Есть ли у вас ресурсы для поддержки сообщества?
Вы можете хотеть сообщество на своем сайте, но готовы ли вы поддержать его? Будь то блог, форум, место для пользовательского контента - кому-то придется создавать и управлять сообществом, которое вы хотите разместить. Если вы не можете сделать это самостоятельно, есть ли у вас ресурсы, чтобы передать это кому-то другому? Существует гораздо больше возможностей для поддержки сообщества, чем просто найти кого-то для его создания. Как только это там, это должно быть укомплектовано персоналом. Сотрудники должны быть обучены тому, как управлять ими и как продвигать бренд, сохраняя спокойствие. Необходимо выделить время, чтобы отвечать на вопросы, отвечать на жалобы и предлагать клиентам поддержку, когда это необходимо. Когда вы решаете, будет ли блог или форум приносить положительную рентабельность инвестиций, необходимо учитывать все эти другие элементы времени и ресурсов.
Как вы будете продвигать сообщество?
Каким бы уникальным и великим ни было ваше новое сообщество, вам все равно придется продвигаться, чтобы донести свою мысль. Владельцам малого и среднего бизнеса зачастую трудно самореклама, однако это действительно необходимо. Тактика, которую вы хотите использовать для продвижения, будет зависеть от того, что вы запускаете, но вы должны знать, во что вы ввязываетесь. Например, если вы добавляете отзывы на свой сайт, вам нужно будет найти способы связаться с людьми, использующими определенные продукты, и, возможно, сначала рассмотреть возможность заполнения отзывов. Если вы добавляете блог, вы можете создать партнерство с другими блоггерами, написать гостевые посты, начальные комментарии, начать комментировать чужие блоги, общаться с влиятельными блоггерами и т. Д. Если вы создаете сайт для голосования, вы ' Я захочу искать возможности для перекрестного продвижения на других сайтах, размещать рекламу в смежных блогах и привлекать активную уличную команду для создания ажиотажа. В первые дни, вы должны быть крупнейшим промоутером вашего сообщества. Готовы ли вы к этому?
Насколько сильно вы будете модерировать свое сообщество?
Это может стать немного обидчивым. В идеальном мире была бы свобода слова, и нам никогда бы не пришлось вмешиваться, чтобы редактировать чужие слова или вести разговор в другом направлении. К сожалению, это Интернет, где манеры иногда выбрасываются в окно и где пламенные войны могут иметь длительные последствия. Перед тем, как вы выпустите свое молодое сообщество в мир, вам нужно решить, сколько свободы вы собираетесь дать людям, разговаривая друг с другом. Какие действия вы будете модерировать? Будете ли вы просто модерировать контент или наблюдать за поведением, которое происходит вне офиса? Ваше сообщество ваше. Да, без людей, которые хотят участвовать, нет ничего, но вы несете ответственность за то, чтобы быть взрослым в комнате и поддерживать ее продуктивность. Вы не можете бояться смягчать людей, когда они выходят за рамки и угрожают духу сообщества, которое вы создали.
Как построение сообщества поддержит ваши другие усилия?
По сути, это делает смысл для вас, чтобы добавить сообщество на свой сайт? Хотя создание сообщества таким образом, чтобы у вашей аудитории было место для связи, это благородная попытка, в идеале это сообщество должно помогать вам в достижении других целей вашего сайта. Как это новое сообщество будет отвлекать внимание от обслуживания клиентов? Сократит ли он процесс продаж, повысив доверие и узнаваемость бренда? Как вы можете связать это с остальными вашими маркетинговыми усилиями? Ничто в организации не должно создаваться в вакууме. Вы хотите тщательно спланировать, как ваше новое сообщество будет работать со всем, что вы делаете, чтобы дать вам наибольшую выгоду.
Существует определенный комплекс Shiny ADD, который часто попадает в Интернет. Мы видим, что конкурент что-то создал, и мы прыгаем, чтобы создать точную копию, не зная, почему мы это делаем. И это часто может вернуться, чтобы укусить нас. Прежде чем тратить время и ресурсы на создание сообщества на своем сайте, узнайте, почему вы это делаете, что вы получите от него и сколько времени вы будете действительно потратить на это управление. Это единственный способ определить его ценность.
4 комментария ▼
