Доверие - это огромная часть привлечения клиентов на ваш сайт. Многие клиенты были осведомлены о значении «доверительного» одобрения и об этом символе безопасного замка, который говорит им, что их транзакция не будет взломана. В этом посте рассматривается новая программа доверительной печати VeriSign и даются общие советы, которые помогут улучшить ваши усилия по электронной торговле.
Этот пост предназначен для любого владельца малого бизнеса, который управляет корзиной покупок или интернет-магазином и обнаруживает отказ от корзины покупок (люди выходят непосредственно перед покупкой) в своем аналитическом приложении. Возможно, ваши протоколы безопасности не вызывают достаточного доверия. Иногда значок / баннер, такой как приведенный ниже, может помочь завоевать доверие клиента.
$config[code] not found
У ваших клиентов будет уверенность, чтобы нажать?
В новостях публикуются предупреждения о вирусах, фишинг-мошенничество, поддельные сайты и кража личных данных. Все эти новости напрямую влияют на ваши усилия по маркетингу и продажам. Это заставляет потребителей с подозрением относиться ко всем веб-сайтам и неохотно вводить личные или финансовые данные на сайты, которые они плохо знают.
Согласно различным исследованиям и исследованиям, малые предприятия (и крупные предприятия) могут бороться с созданием доверия к корзине покупок среди потребителей. Вы можете прочитать аналогичные данные из отчета eMarketer за 2006 год здесь (по-прежнему актуальная информация) и по адресу Потребительские отчеты Guide «Руководство по онлайн-безопасности». Трастовые пломбы могут стать одним из способов улучшить процесс совершения покупок и помочь покупателям совершить покупку в вашем магазине. Пять вещей, которые владелец малого бизнеса может сделать, чтобы внушить доверие и уверенность, включают:
- Подчеркните свою политику безопасности и конфиденциальности (часто связанную со страницей О нас)
- Выставочные ассоциации и профессиональные членства (обычно в виде значков или сертификатов)
- Большинство платформ электронной коммерции сегодня поставляются с безопасными онлайн-транзакциями - подчеркивают тот факт, что ваш сайт предлагает шифрование, SSL и аналогичные аспекты.
- Предоставляйте железные гарантии покупателю, чтобы внушать доверие, и это также хорошее время, чтобы упомянуть положительные отзывы и отзывы.
- Иметь сильный процесс обслуживания клиентов, чтобы вы отвечали на запросы эффективно.
В чем разница между SSL (Secure Socket Layer) и печатью доверия?
Возможно, вы видели символы SSL или общий символ замка, когда находитесь в интернет-магазине. SSL является наиболее распространенной формой защиты транзакций на сайте. Вы можете купить сертификат Secure Socket Layer в «центре сертификации», который проверяет информацию о вас и вашем бизнесе. Затем ваш сервер веб-сайта во время безопасной транзакции связывается с центром сертификации, и он подтверждает, что вы действительно проверенный и надежный бизнес.
Разница с печатью доверия от VeriSign и других заключается в том, что печать является скорее маркетинговым знаком одобрения. Его можно увидеть в других местах, что означает, что он отображается в результатах поиска и на страницах, где вы не можете использовать или не нуждаетесь в полной технологии SSL. Если вы не собираете конфиденциальную, личную информацию, вам, вероятно, не нужно покупать сертификат SSL, но может пригодиться печать доверия.
Что мне понравилось в программе печати доверия VeriSign
- Это может помочь направить клиентов на ваш сайт. Seal-in-Search, очень крутая функция от VeriSign, показывает, что вы были одобрены - и кажется, прямо на странице результатов поиска , что может значительно увеличить трафик сайта. Я не смог найти примеров в Google, но, как сообщается, в поисковых системах для конкретных магазинов показаны различные печати доверия, которые помогут вам определить, какие интернет-магазины безопасны.
- Они проводят ежедневную проверку вашего веб-сайта, чтобы защитить его от попадания в черный список поисковых систем и убедиться, что вы не заражаете компьютеры ваших клиентов при просмотре вашего веб-сайта.
- Это демонстрирует вашу приверженность отношениям с клиентами. Это больше, чем просто значок, говорящий о том, что вы были «Топ-10 Интернет-магазином» по какой-то случайной награде или списку. Каждый месяц вы тратите деньги на проверку вашего сайта в проверенной проверке подлинности третьей стороной.
Многие владельцы веб-сайтов видят, что онлайн-продажи падают или падают, и не знают почему. Изучив свою аналитику, чтобы увидеть, где потребитель отказывается от покупки, вы можете определить, поможет ли печать доверия. С новой 60-дневной бесплатной пробной версией VeriSign предлагает малому бизнесу доступный способ проверить, что работает, а что нет, в процессе электронной коммерции. Этот автор рекомендует убедиться, что аналитика работает хорошо, и изучить ее до начала 60-дневной пробной версии, чтобы избежать использования ценного бесплатного пробного периода для отладки аналитики и создания отчетов.
Узнайте больше о VeriSign для малого бизнеса.
14 комментариев ▼
