Новые правила провоза багажа авиакомпаний подчеркивают важность обслуживания клиентов (Смотреть)

Оглавление:

Если у вас когда-либо была потеря авиакомпанией или задержка багажа, вы знаете, насколько это может быть хлопотно. И если вам пришлось заплатить дополнительные сборы, чтобы взять этот багаж с собой, то вы, вероятно, испытали еще большее разочарование. Но этот опыт может быть немного менее расстраивающим для потребителей - хотя детали все еще неясны.

Администрация Обамы только что объявила о новом правиле, которое потребует от авиакомпаний возмещения сборов за провоз багажа, если вещи пассажира «существенно задерживаются». В настоящее время нет четкого определения того, что это значит. И также не существует конкретной даты, когда это новое правило должно вступить в силу.
$config[code] not found
Подобные правила и нормы обычно предназначены для защиты потребителей. Но с бизнесом не всегда весело иметь дело. От компаний всех размеров зависит, чтобы их голоса были услышаны, а также учитывался опыт клиентов.

Важность клиентского опыта

Независимо от того, какие именно правила и нормы действуют, предприятиям следует стараться предоставлять клиентам положительный опыт. А иногда жертвы необходимы для того, чтобы клиенты были довольны, даже если это означает возврат платы или выполнение дополнительной работы.

Камера Фото через Shutterstock
Больше в: Видео