Каждый год в мире технологий происходят две вещи, особенно в сфере малого бизнеса.
$config[code] not found1. Технология остается неизменной (мобильные телефоны, компьютеры, веб-браузеры - хо-хо)
2. Технология развивается и становится лучше (представьте, iPhone, нетбуки, Google Chrome - сопоставьте их с приведенным выше списком)
Для вашего бизнеса это означает, что если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался за счет использования технологий, вы просто не можете продолжать полагаться на те же старые технологии, которые всегда использовали.
Например, 10 ноутбуков, которые вы приобрели 3 или 4 года назад для своей команды по продажам, могут быть достаточно функциональными. Однако теперь доступно новое и более мощное программное обеспечение, улучшенные и более беспроводные опции и ноутбуки меньшего размера, которые могут значительно повысить производительность вашей команды.
Каковы 10 основных технологических тенденций, которые вы должны увидеть в 2009 году для своего малого бизнеса? Давайте взглянем:
1. Принятие нетбуков ускоряется
Мини-компьютеры, весом около 2 фунтов и размером с большую книгу, являются идеальными инструментами для занятых руководителей и профессионалов в пути. Они не такие мощные, как традиционные ноутбуки, экраны намного меньше, а время автономной работы не так долго. Тем не менее, для простого просмотра веб-страниц, отправки по электронной почте и других легких вычислений - они будут все больше использоваться многими профессионалами.
Если вам нужен портативный компьютер для выполнения основных вычислительных задач и вы обнаружите, что ваш основной ноутбук слишком тяжелый и громоздкий, а клавиатура и экран вашего смартфона слишком маленькие, то вам стоит подумать о нетбуке. С ростом количества размещаемых приложений (облачные вычисления, программное обеспечение как услуга и т. Д.) Использование нетбука становится еще более целесообразным, поскольку требования к большому жесткому диску и синхронизации данных не будут проблемой.
Рост нетбуков резко ускорился. Например, в третьем квартале 2008 года было продано больше нетбуков, чем популярный iPhone. Эта тенденция к принятию нетбуков должна продолжиться в 2009 году, поскольку предприниматели и профессионалы видят преимущества.
2. Расширяется использование встроенного беспроводного широкополосного доступа
Многие из нас используют внешние беспроводные карты, которые обеспечивают мобильное соединение для мобильных компьютеров практически в любой точке Соединенных Штатов. Эта возможность подключения с услугами AT & T, Sprint или Verizon Wireless обеспечивает доступ к Интернету из поезда, отеля, такси или из любой точки мира - особенно удобно, когда WiFi недоступен
Вместо того, чтобы использовать внешнюю беспроводную карту, большинство поставщиков ноутбуков продают возможность встраивать широкополосный беспроводной доступ в свои ноутбуки. Вам больше не придется возиться с внешней картой, но теперь вы можете иметь относительно быстрый доступ к Интернету, встроенному в ваш компьютер. Если доступ к Интернету является обязательным, убедитесь, что вашей производительности не будет препятствовать использование беспроводной широкополосной связи в 2009 году.
3. Сотовые телефоны Получить больше программного обеспечения
Недавно выпущенный Google мобильный телефон Android и Apple iPhone открыли новый способ покупки мобильных телефонов. Вместо операторов мобильной связи, управляющих приложениями на сотовых телефонах, Google и Apple изменили эту модель. Программное обеспечение Android и iPhone не контролируется операторами беспроводной связи, а контролируется их соответствующими поставщиками программного обеспечения. Google и Apple работают напрямую с разработчиками, чтобы обеспечить разработку приложений для их соответствующих платформ.
В 2009 году вы все еще увидите больше мобильных телефонов, выпущенных в традиционной модели (таких как BlackBerry Bold и Storm), но вы также увидите больше мобильных телефонов на рынке во главе с поставщиками программного обеспечения. Почему это важно для вашего бизнеса? Связь по смартфону - это не вариант, а стандартный бизнес-инструмент. Варианты программного обеспечения, доступные на этих устройствах, что подтверждается широким набором инструментов на iPhone Apple, повышает производительность бизнеса.
Поскольку Gmail Google вынуждает других поставщиков электронной почты (Yahoo Mail, Microsoft Live / Hotmail) расширять свои услуги, Google Android и Apple iPhone заставят рынок сотовой связи в целом сделать больше для клиентов - потребителей и предприятий.
4. Унифицированные коммуникации Увеличение
Крупные компании инвестируют в системы унифицированных коммуникаций (UC) от Microsoft, Avaya и Cisco. Эти системы передают возможности телефонии на компьютер и включают в себя интеграцию телефона, CRM, чата, адресной книги, календаря и других вещей. Многие компании также разрабатывают многофункциональные и недорогие платформы UC специально для малых предприятий. Многие из этих систем работают в сочетании с решениями для передачи голоса по Интернету и позволяют использовать телефон, компьютер или смартфон для доступа к функциям UC.
Если вы хотите, чтобы ваш небольшой бизнес, даже с минимальными ресурсами, имел производительность более крупного бизнеса, интеграция ваших коммуникационных инструментов имеет решающее значение. Например, если клиенты звонят в ваш офис, вы сможете автоматически видеть их профиль на экране вашего компьютера. Важно иметь возможность приветствовать клиента более персонализированным способом и даже знать о последнем взаимодействии с клиентом (заказ, возврат, жалобы и т. Д.).
Другой пример: если вы получаете факс, нет причин, по которым вы не должны получать уведомления о факсе и даже видеть факс со своего смартфона. Возможность реагировать на клиентов в кратчайшие сроки повышает качество обслуживания клиентов, а ответы продавцов или сотрудников за часы, а не дни повышают производительность.
5. Быстрое резервное копирование данных
Мы все знаем, что мы должен резервное копирование наших данных - но, к сожалению, не все резервные копии своих данных. В 2009 году вы увидите поставщиков, предлагающих больше онлайн-решений для резервного копирования. Вместо резервного копирования ваших данных на жесткий диск, DVD или другой локальный носитель, данные отправляются через Интернет и хранятся на удаленных серверах.
Существует множество решений для резервного копирования, ориентированных на потребителя, многие из которых бесплатны. В 2009 году эти потребительские решения для резервного копирования предложат варианты увеличения объема хранилища и более совершенные решения для резервного копирования для малого бизнеса - через Интернет.
Когда (кто-то скажет, что) что-то случится с вашими данными (случайное удаление, кража недовольного сотрудника и т. Д. И т. Д.), Хорошее решение для резервного копирования обеспечит получение ваших записей о клиентах, контрактов, личных дел и других данных. Решения для резервного копирования в режиме онлайн или облачных вычислений делают решение для резервного копирования полностью автоматизированным и беспроблемным.
6. Социальные медиа становятся стратегическими
Социальные сети не новы ни для кого из нас, но мы используем их не так стратегически, как можем. В 2009 году ожидается, что все больше компаний будут использовать социальные сети как способ общения с клиентами. Хотя веб-сайты и электронные рассылки по-прежнему являются важными инструментами коммуникации, инструменты социальных сетей в качестве стандартного (не исключение) инструмента коммуникации будут расширяться.
Например, все больше людей узнают о Твиттере (помимо просто гиков) и начнут использовать его для получения информации от компаний, с которыми они хотят поддерживать связь. LinkedIn - это мощный инструмент для поиска соединений, но пользователи часто используют его недостаточно. На недавней конференции почти 80% раздач поднялись за то, что они были пользователями LinkedIn, и остались те же самые раздачи, что они действительно не знали, что делать с LinkedIn.
Важно, чтобы вы узнали как можно больше о расширении использования социальных сетей, чтобы общаться с другими предприятиями, находить новых клиентов и лучше общаться с существующими клиентами.
7. Онлайн видео становится дешевле и шире
Недавно я купил видеокамеру Flip и поражен качеством производимого видео. В то время как традиционная видеокамера стоимостью 500 или 1500 долларов является лучшим вариантом (лучшее качество видео), их размер, стоимость и сложность ограничивают их использование большинством деловых людей. Видео с мобильного телефона слишком зернистое для использования.
Поскольку все больше компаний выпускают недорогие и качественные инструменты для производства видео и обмена ими (например, YouTube, Flickr, Vimeo и Blip.tv), компании могут использовать видео в качестве мощного маркетингового инструмента. Видео может прекрасно дополнить блог, электронную рассылку или страницу Facebook.
8. Решения для видеоконференций Развернуть
Несмотря на то, что Tele Presence от Cisco слишком дорог для многих малых предприятий, существуют решения для видеоконференций, которые считаются намного более дешевыми, но с широкими возможностями. Большинство из этих решений включают в себя программное обеспечение и веб-камеру и общаются через Интернет.
Системы 5 и 10 лет назад с зернистыми изображениями и низким качеством сильно отличаются от современных многофункциональных и более качественных систем. Возможность общаться с клиентами, потенциальными клиентами, продавцами или сотрудниками «лицом к лицу» с помощью видео часто лучше, чем просто электронная почта, телефон или обмен мгновенными сообщениями. Билет на самолет стоит дорого, и поездка занимает много времени, но видеоконференцсвязь вполне выполнима. Существует множество хороших, недорогих решений для видеоконференций - Skype и Sightspeed - это два, которые вы можете попробовать.
9. Хостинг программных приложений в кратчайшие сроки
Буквально на прошлой неделе я выбросил несколько лет и десятки старых компакт-дисков и дискет с действительно старым программным обеспечением. У меня даже были копии Windows 95.
Когда я думаю о физическом программном обеспечении, которое у меня есть в моей библиотеке сейчас, по сравнению с много лет назад, у меня не так много компакт-дисков. Зачем? Размещенные приложения продолжают использоваться все больше и больше из-за его преимуществ перед традиционным программным обеспечением.
Традиционное программное обеспечение должно быть установлено на сервере, развернуто на отдельных компьютерах, может вызвать сбой в работе других приложений и добавляет дополнительные сложности, если приложения должны использовать удаленные сотрудники. Хостинговые приложения или программное обеспечение как услуга (SaaS), с другой стороны, устраняют все эти сложности. Все, что вам нужно, это веб-браузер для доступа к размещенному приложению. Обратная сторона? Если вы потеряете доступ к Интернету, вы потеряете доступ к своему приложению.
Если ваш бизнес стремительно развивается - будь то клиенты, сотрудники или несколько офисов - размещенные приложения определенно могут повысить вашу производительность.
10. Разрыв в интернет-присутствии расширяется
Нужен ли малому бизнесу веб-сайт или нет, вопрос больше не обсуждается. Фактически разговор перешел от веб-сайтов и маркетинга по электронной почте к блогам и социальным сетям для бизнеса. Те компании, которые стратегически используют онлайн-медиа для общения и продвижения своих предприятий, будут иметь больше лояльных клиентов и смогут лучше привлекать потенциальных клиентов.
Нет сомнений в том, что онлайн-поиск - это способ, которым почти каждый ищет решение. Если вы работаете флористом в Атланте, штат Джорджия, ваш следующий клиент введет в Google флорист и его почтовый индекс. Если вы работаете в магазине по ремонту теннисных ракеток в Акроне, штат Огайо, ваш следующий клиент наберет «ремонт теннисных ракеток» и их почтовый индекс. Вы должны быть онлайн и видны, если вы хотите процветать и победить в соревновании.
В отчете Intuit «Будущее малого бизнеса» (второй этап) говорится: Несмотря на появление компаний-платформ и услуг, которые они предоставляют малым предприятиям, по состоянию на 2006 год менее половины всех малых предприятий присутствовали в Интернете. Необходимые затраты и технические навыки по-прежнему являются серьезным препятствием для малых предприятий, охватывающих Интернет.
Хотя разрыв в онлайн-коммуникациях будет продолжать расти, причины этого различий разные. Это не стоимость и технические навыки, которые не дадут «неимущим» повысить свое присутствие в Интернете. Причиной того, что все больше компаний не используют инструменты онлайн-коммуникации, является непонимание его важности для их бизнеса, восприятие его сложности и непонимание преимуществ.
* * * * *
Об авторе: Рамон Рэй является основателем и редактором Smallbiztechnology.com. Он также является основателем технологического саммита малого бизнеса, проводимого в Нью-Йорке каждый год. Он является основателем Taste of technology, непрерывной серии мероприятий по технологиям для малого бизнеса, которые проводятся каждый квартал.
42 комментария ▼
