Salesforce (NYSE: CRM) только что объявила о выпуске Essentials, впервые предоставив малому бизнесу множество приложений для того, что компания называет глобальной CRM-платформой номер один. Sales Cloud Essentials и Service Cloud Essentials - это первые доступные приложения Salesforce Essential.
Приложения подкреплены возможностями Salesforce Trailhead, Einstein AI, Lightning и AppExchange, которые предоставят малым предприятиям доступ к корпоративным CRM-решениям. Salesforce заявляет, что это позволит компаниям, ориентированным на будущее, стремительно развиваться в цифровой среде, позволяя им работать умнее и быстрее, уделяя особое внимание клиентам.
$config[code] not foundМалые предприятия тратят значительное количество времени на ручные процессы. По данным Salesforce, это может составлять 23 процента от среднего рабочего дня малого бизнеса. Это означает, что четверть их времени может быть лучше использована для стимулирования более продуктивных бизнес-инициатив, таких как рост. Система Salesforce Essentials была разработана для решения этой проблемы с помощью простой в использовании платформы, которую могут использовать небольшие организации.
В своем пресс-релизе Майк Розенбаум, исполнительный вице-президент по CRM Applications в Salesforce, сказал: «С Essentials мы в полной мере воспользовались Salesforce и адаптировали его к уникальным потребностям малого бизнеса. Essentials легко настроить и использовать, и он ориентирован на будущее, поэтому малые предприятия могут быстро и легко добавлять новые возможности по мере роста ».
Salesforce Инновации для малого бизнеса
Salesforce Essentials предоставляет те же инновационные решения и платформу CRM, которые используются 83 процентами компаний из списка Fortune 500. По словам Salesforce, единственное отличие состоит в том, что он был оптимизирован для удовлетворения потребностей малого бизнеса.
Инструменты включают в себя использование Trailhead для быстрого начала работы с Salesforce и изучения возможностей этой технологии. Как только вы освоитесь, вы можете использовать AI-платформу Salesforce Einstein, чтобы работать умнее, а также быстрее работать с платформой Salesforce Lightning и мобильным приложением Salesforce.
Когда вы настроены и готовы к следующему шагу, масштабируемость не будет проблемой, поскольку Essentials построена на платформе CRM № 1 в мире.
Новые приложения
Sales Cloud Essentials дает небольшим отделам продаж возможность работать умнее и быстрее продавать, повышая эффективность процесса продаж.Команды могут получить доступ к полной истории клиентов, включая историю действий, ключевые контакты, контакты с клиентами и обсуждения внутренних учетных записей в одном месте с помощью Lightning Sales Console. Информация, которая включает в себя отчеты и информационные панели о работе компании, доступна из любого места с помощью мобильного приложения Salesforce.
Service Cloud Essentials позволяет легко настроить службу поддержки для мгновенного предоставления персонализированного обслуживания клиентов. Он предоставляет сервисным агентам полный обзор всех взаимодействий с клиентами в едином и унифицированном рабочем столе. Это позволяет агентам понимать историю и контекст каждого вызова, поэтому споры могут быть разрешены быстро и точно.
Клиенты могут связаться по телефону, электронной почте, Twitter или Facebook. А мобильное приложение Service Cloud позволяет агентам обслуживать клиентов из любой точки мира.
Salesforce Essentials запущен - цены и доступность
Приложения Salesforce Essentials, Sales Cloud Essentials и Service Cloud Essentials доступны уже сейчас. Они рассчитаны на 25 долларов в месяц на пользователя, но вы можете попробовать их бесплатно в течение 30 дней.
Изображение: Salesforce
Комментарий ▼
