Обязанности координатора салона варьируются в зависимости от размеров салона, персонала и требований владельца салона. С салонами, добавляющими больше, чем просто услуги парикмахера, положение превратилось из простого регистратора в квазиуправление. Ожидается, что координатор салона будет носить несколько шляп, которые будут связующим звеном между владельцем салона и персоналом, а также между персоналом и клиентами.
Receptiontist
Несмотря на то, что должность координатора салона произошла от администратора, прием остается главной обязанностью. Координаторы салона приветствуют всех, кто проходит через парадную дверь. Они отвечают на телефонные звонки, записываются на прием и сообщают потребности клиентов персоналу и руководству салона. Для выполнения этих функций координаторы салонов используют проприетарное программное обеспечение, которое отслеживает посещения клиентов, покупки и сервисную информацию. В качестве администратора они проводят экскурсии по салону, подают напитки ожидающим клиентам и выполняют незначительную уборку в зоне ожидания.
$config[code] not foundСпециалист по розничной торговле
Предоставление услуг - только одна часть потока доходов салона. Розничные продажи продукции могут составлять до 50 процентов бизнеса. Координаторы играют важную роль в создании розничных продаж, следуя рекомендациям поставщиков услуг и продвигая розничные продукты клиентам. Координаторы салонов, которые «продают» розничные товары, могут увеличить средние продажи за билет. Розничный бизнес настолько важен для прибыли салона, что многие владельцы предлагают координаторам комиссию, основанную на продажах продукта.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам Саженцемконсьерж
С большим количеством салонов, предлагающих спа-услуги, включая уход за лицом, массаж и макияж, координаторы салонов оказываются консьержами. Координатор салона может организовать «вечер для девочек» для свадебной вечеринки или маникюра матери и дочери. Координаторам, возможно, придется организовать выездные встречи для сотрудников, такие как макияж и прическа для свадьбы. Координатор выстраивает отношения с дополнительными компаниями, такими как организаторы свадеб и владельцы ресторанов, чтобы предлагать рекомендации клиентам.
Салон Операционный Менеджер
В небольших салонах владелец выступает в качестве менеджера. Поскольку владелец занимается бизнесом, координатор салона рассчитывает на множество повседневных операций. Это включает в себя просмотр розничных товаров, встречи с поставщиками и поставщиками, а также составление графика работы персонала. В зависимости от требований владельца, координаторам салона может быть предложено вести мелкий учет, например, балансировать выручку от продаж и подсчитывать советы. Их также могут попросить заниматься маркетингом, обрабатывать запросы средств массовой информации и выполнять обязанности дежурного менеджера, когда владельца нет.
