Один отрицательный сотрудник может оказать огромное влияние на моральный дух и мотивацию департамента. Хотя сотрудники нередко время от времени делают негативные замечания, постоянное плохое отношение вызывает беспокойство. Оперативное решение проблемы помогает гарантировать, что отношение проблемного сотрудника не повлияет на других сотрудников.
Обсудить проблемы
Встретьтесь с сотрудницей, чтобы обсудить ее поведение, упомянуть случаи, когда она делала негативные комментарии или вел себя грубо или непрофессионально. Веб-сайт MyPayrollHR.com предлагает вам избегать комментариев о личности сотрудника и вместо этого полагаться на документально подтвержденные факты. Попросите ее обсудить проблемы, которые привели к негативным комментариям. Если она не может представить что-либо, кроме смутных жалоб, попросите ее привести конкретные случаи, когда она чувствовала, что вы или компания не оказали адекватную поддержку ее роли. Этот тип разговора полезен для всех, если вы обнаружите проблему, которую можно легко исправить.
$config[code] not foundГосударственные ожидания
Четко изложите свои ожидания в отношении поведения сотрудника в будущем и дайте ей знать, что вы ожидаете улучшения в ближайшие несколько недель. Объясните, что на весь отдел влияют негативные комментарии, плохое или нежелательное отношение. Возможно, было бы полезно предложить сотруднику внимательно изучить влияние ее комментариев, прежде чем говорить, если у нее появилась привычка делать негативные комментарии. Точно так же посоветуйте ей просмотреть и отредактировать электронную почту перед отправкой, чтобы убедиться, что тон не является негативным или чрезмерно критичным.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемРасширение возможностей сотрудника
Негатив может возникнуть, если сотрудники считают, что они не контролируют ситуации или свою работу. Если вы позволите сотруднику принимать небольшие решения и вносить предложения по улучшению, у нее может появиться более сильное чувство вовлеченности и ответственности за свою работу. Заинтересованные сотрудники часто более мотивированы и менее склонны делать критические замечания. На веб-сайте Business Management Daily отмечается, что вы можете помочь сотруднику с плохим отношением, противопоставляя негативные заявления позитивным.
Действовать
Если отношение сотрудника не улучшится после вашего обсуждения, пришло время принять меры. Продолжение поведения может произойти, если работник нуждается в помощи для изменения укоренившейся модели поведения. Поговорите со своим отделом кадров и спросите, может ли компания отправить сотрудника на консультацию по управлению гневом, на семинар по межличностным навыкам или в другую программу, которая может помочь ей направить свои разочарования более подходящим способом. В некоторых случаях отношение сотрудника не улучшится независимо от того, какие решения вы предлагаете. Документируйте шаги, которые вы предпринимаете, и, если сотруднику не удается улучшить работу, несмотря на предупреждения, у вас может не быть другого выбора, кроме как уволить ее.
