Добро пожаловать в нашу серию бесед «Один на один» с некоторыми из самых провоцирующих предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса. Тревор Драйер, руководитель отдела управления продуктами, мобильных платежей и торговых точек в Intuit, говорил с Брентом Лири в этом интервью, которое было отредактировано для публикации. Чтобы прослушать звук полного интервью, перейдите к значку громкоговорителя в конце сообщения.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции малого бизнеса: только в США, в отчете Report Linker говорится, что мобильная коммерция в 2010–2014 годах вырастет в десять раз. Число пользователей мобильного интернета только в США достигнет 100 миллионов в этом году. три человека.
Насколько велика мобильная коммерция сегодня и насколько вы видите ее рост в ближайшем будущем?
Сушилка Trevor: Мобильная коммерция только начинается. Принятие смартфона идет через крышу. Мобильная коммерция не только станет огромным рынком, но в какой-то момент на мобильном устройстве будет совершаться больше операций, чем на их домашнем компьютере.
В Intuit многие наши клиенты приходят к нам исключительно через мобильное устройство. В прошлом они начинали с веб-приложений и настольных продуктов, а затем использовали мобильное устройство в качестве дополнения. Теперь мы видим, как люди взаимодействуют с нашими продуктами исключительно через мобильные устройства.
Тенденции малого бизнеса: Видите ли вы множество малых предприятий, участвующих в мобильной коммерции?
Сушилка Trevor: Он все еще находится в зачаточном состоянии, особенно в мире POS-терминалов. Наша база пользователей растет очень, очень быстро. Наши пользователи GoPayment - GoPayment - наш мобильный POS-продукт «лицом к лицу» - с декабря выросли на 800 процентов. Тем не менее, если вы посмотрите на общее количество пользователей, оно довольно мало. Многие малые предприятия не знают, что могут превратить свой смартфон или планшет в мобильное POS-устройство для приема кредитных карт.
Тенденции для малого бизнеса. Сколько времени потребуется, чтобы иметь возможность вести бизнес с помощью мобильных устройств, вместо того, чтобы приобретать его? Сушилка Trevor: Я рассматриваю это так же, как бизнес, принимающий кредитные карты прямо сейчас. Мы все еще сталкиваемся с некоторыми компаниями, которые берут только наличные, но теряют много продаж. То же самое будет с платежами на мобильном устройстве. Прямо сейчас это большое конкурентное преимущество; в течение следующего года или двух это станет важной частью стратегии малого бизнеса. Тенденции малого бизнеса: как сочетание смартфонов и социальных сетей повлияло на необходимость серьезно относиться к мобильной коммерции? Сушилка Trevor: Визг хороший пример. Рекомендации могут сделать или сломать бизнес и бизнес. Это будет только ускоряться с новыми приложениями, которые используют социальный график Facebook, чтобы позволить людям давать более персонализированные, целевые рекомендации друзьям. Тенденции малого бизнеса: что такое NFC и чем он отличается от технологии сканирования штрих-кода, используемой в большинстве телефонов? Сушилка Trevor: NFC - это связь между устройствами. Я считаю, что телефоны Google Nexus S являются первыми в США, которые имеют эти чипы. Google будет распространять это на множество различных Android-устройств, и есть предположение, что Apple также собирается включить это в свои устройства. Чип NFC позволяет двум устройствам быстро общаться друг с другом, когда они находятся в непосредственной близости. Например, Google недавно продемонстрировал сквозной платеж, когда на одном телефоне установлена электронная предоплаченная дебетовая карта, а на другом телефоне запущено наше приложение GoPayment, которое позволяет продавцам быстро звонить по продажам и принимать платежи. Все, что вам нужно сделать, это прикоснуться к телефонам вместе - нажать и оплатить - и транзакция будет надежно и быстро завершена. NFC позволяет делать другие вещи с передачей данных. Например, если потребитель разрешил это в своих настройках, он мог бы при подключении телефонов не только платить, но и автоматически регистрироваться в программе лояльности этого продавца и иметь электронную карту лояльности на своем телефоне. NFC также может обеспечить повышенную безопасность для проверки того, что пользователь телефона имеет право использовать его. Он может предоставить купоны на месте. Он предоставляет множество дополнительных функций, которые вы не можете получить, сканируя штрих-код или передавая кредитную карту. Тенденции малого бизнеса: что должно произойти, чтобы каждый мог получить доступ к NFC? Сушилка Trevor: Первая проблема - получить чипы в достаточном количестве устройств, что, я думаю, произойдет в ближайшее время. Тогда большой проблемой является принятие потребителем. Усыновление потребителя должно предшествовать усыновлению малого бизнеса или коммерции - потребители должны хотеть использовать свои телефоны, чтобы заплатить за что-то. Это заставит малые предприятия увидеть ценность внедрения этой новой технологии. Для того, чтобы потребители приняли его, он должен предоставить стоимость, большую, чем они в настоящее время получают от своего физического кошелька и кредитных карт. С NFC оплата происходит довольно быстро, но не намного быстрее, чем передача кому-либо вашей кредитной карты. Вот где появятся услуги с добавленной стоимостью. Представьте себе мир, в котором кто-то имеет на своем телефоне список всех своих кредитных карт, дебетовых карт, сумму денег на своем банковском счете и бюджет в разных категориях. Когда они касаются своего телефона, чтобы заплатить за новый предмет, они могут точно видеть, как он вписывается в их бюджет. Эти типы услуг с добавленной стоимостью будут стимулировать принятие потребителей, что, в свою очередь, будет стимулировать принятие малого бизнеса и торговых предприятий. В Японии и Европе многие люди уже используют NFC для оплаты торговых автоматов, транзитных систем и даже подключают свои телефоны, чтобы получить доступ к зданию. Тенденции малого бизнеса: о чем должен знать малый бизнес, пытающийся создать для своих клиентов лучший опыт мобильной коммерции? Сушилка Trevor: Во-первых, подумайте, как они собираются использовать мобильную коммерцию для привлечения новых клиентов, и подумайте о своей стратегии для обзоров в социальных сетях. Во-вторых, знайте, что есть партнеры, которые могут помочь. Поиск хорошего партнера означает, что у него есть решение, которое будет включать в себя новые технологии, чтобы помочь им достичь своих бизнес-целей. Тенденции малого бизнеса: где читатели могут узнать больше о мобильных платежах и NFC? Сушилка Trevor: Перейдите на наш блог GoPayment. Ищите Google IO или NFC, и должно появиться видео, которое мы создали о NFC. Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
