Я также видел несколько ресторанов, которые продают себя онлайн лучше, чем Сет Годин, если бы у него был ресторан.
Эта история о ошибках, которые совершают малые и средние предприятия в сети. 1. Неспособность понять основы интернет-маркетинга
Это, пожалуй, самая опасная из всех ошибок, которые совершают SMB в Интернете, потому что это может стоить дорого. Интернет-маркетинг - это молодая, нерегулируемая отрасль с очень небольшим количеством законных образовательных возможностей, которая делает его похожим на типичный рынок для лимонов и питательную среду для мошенников. Хотя интернет-маркетинг сложен, он не является ракетостроением. Небольшое образование может иметь большое значение в защите от мошенничества и неправильных решений интернет-маркетинга. С другой стороны, управлять малым бизнесом достаточно сложно, не изучая поисковую оптимизацию, PPC, оптимизацию коэффициента конверсии и ряд концепций, которые требуют времени для освоения. Есть более простой способ сократить ваши шансы на мошенничество. Просто избегайте заниматься интернет-маркетингом: - Это вымогать вас - без каких-либо профессиональных связей - Без сертификации (кроме случаев, когда речь идет о SEO) - Это не может быстро доказать их послужной список - Это гарантирует высокий органический рейтинг - Это даже не подумать о том, чтобы заплатить за производительность - С множеством плохих отзывов - Не могу предоставить ссылки - Это не члены их местных деловых ассоциаций, таких как BBB или их торговая палата. 2. Необоснованные ожидания Более 72% людей в США являются пользователями Интернета. Для большинства из них Интернет является основным источником информации о местных предприятиях. Конечно, эти цифры впечатляют, но это не гарантирует, что даже самые лучшие, отлично выполненные стратегии интернет-маркетинга могут заставить ваш телефон зацепиться за крючок. Зачем? Интернет отражает состояние «кирпичного и минометного» мира. Размер вашего рынка может создать препятствия Если ваш рынок невелик (вы управляете клининговым бизнесом, который охватывает только 1-2 города), то онлайн-спрос на то, что может предложить ваш бизнес, будет отражать это.
Если вы продаете роскошный продукт или услугу в регионе, который не очень богат, спрос не будет большим. Если ваш бизнес проходит сезонные циклы, то будут периоды, когда вы будете генерировать лишь часть того, что вы обычно делаете в разгар сезона. Курортный сезон отлично подходит для предприятий розничной торговли, но не для индустрии товаров для дома. Конкуренция может быть сильной и хорошо развитой Разумно сказать, что Интернет предлагает равные условия игры. Но иногда корпорации и более крупные компании могут лучше контролировать интернет-маркетинг, что снижает шансы для меньшего или более нового бизнеса реализовать свой потенциал интернет-маркетинга так быстро, как им хотелось бы.
Вы все еще не должны размещать весь свой маркетинговый бюджет онлайн Интернет может быть лучшим маркетинговым инструментом, но не единственным. Каждый владелец бизнеса должен сосредоточиться на предоставлении замечательного сервиса прежде всего. Слуховой маркетинг не может быть побежден, и более традиционные формы маркетинга все еще предлагают некоторую ценность.
3. Наличие сайта Subpar Десятки книг написаны об обслуживании клиентов, и большинство из них подчеркивали, что клиенты видят в ваших сотрудниках компанию. В результате большинство предприятий делают все возможное, чтобы поддерживать уровень обслуживания клиентов на максимально высоком уровне, предоставляя сотрудникам возможность сделать правильный выбор и сделать каждый контакт с бизнесом опытом, которым стоит поделиться. В то же время те владельцы бизнеса, которые не будут нанимать человека, который не часто улыбается, соглашаются иметь веб-сайт, который выглядит так, как будто он был создан 10 лет назад, даже если он был недавно закрыт. Такое отношение может оказать негативное влияние на итоговые показатели, поскольку веб-сайты представляют бизнес в Интернете так же, как сотрудники, когда они общаются с клиентами лицом к лицу. Subpar веб-дизайн и разработка может вызвать: - вопросы достоверности - Низкие показатели конверсии - проблемы с поисковыми системами - Вопросы юзабилити Все эти проблемы могут стоить бизнесу намного больше, чем профессионально построенный сайт. 4. Google Centrality Согласно последнему анализу comScore, доля рынка поиска в США составляет 65,7%, и Google выглядит очевидной отправной точкой всех усилий по интернет-маркетингу для большинства малых предприятий. Сосредоточение большей части вашего внимания на Google - это разумный шаг. Но сосредоточиться исключительно на Google означает отказаться от более чем 30% доли рынка. Количество предприятий с таким отношением на удивление велико. Ориентация на Google может быть особенно вредной для кирпичного и минометного бизнеса по многим причинам - наиболее важной причиной является локальный поиск. В отличие от других областей поиска, таких как, например, видео, локальный поисковый рынок крайне фрагментирован, и согласно последним доступным данным Google контролирует «только» 26% рынка. SMB должны работать для получения трафика от всех основных местных поисковых систем, но также от: - Основные Интернет-сайты Желтых страниц - Вертикальные каталоги - Региональные справочники - Локальные сайты - Объявления 5. Непонимание социальных сетей Ошибки, связанные с социальными сетями, типичны для малых и средних предприятий, которые хотят быть «на борту» с Web 2.0. Они участвуют в социальных сетях, не задумываясь о рентабельности инвестиций, затрачивая ценные ресурсы и время на создание профилей, которые никому не нужны, и пишут в Твиттере то, что никто не читает.
Думать о социальных сетях как о чем-то еще, кроме набора коммуникационных платформ, может привести к истощению ресурсов. Каждая платформа социальных сетей дает возможность связаться с вашей клиентской базой и сообществом людей, которые могут заботиться о ваших услугах или продуктах. Но никакая платформа социальных сетей не может создать эти сообщества. Общайтесь с людьми, которые уже заботятся (ваши клиенты), и они сделают все остальное.
