Даллас, Техас (пресс-релиз - 14 сентября 2011 г.) - Fonality, самая быстроразвивающаяся в Северной Америке компания, занимающаяся бизнес-коммуникациями, сегодня выпустила «Отчет о состоянии рынка за 2011 год: тенденции мобильности в малых и средних предприятиях». В исследовании, проведенном Webtorials, были опрошены малые и средние предприятия (SMB) с 10 до 250 сотрудников. Он выявил растущие требования к мобильности со стороны малого и среднего бизнеса, обнаружив, что 50 процентов этих сотрудников, по оценкам, работают вне офиса, а четверть персонала уходит в любой момент времени.Другие важные результаты включают увеличение использования планшетных компьютеров, которые станут стандартным мобильным устройством в течение 18 месяцев. Кроме того, из-за растущей зависимости от мобильной связи 43% малых и средних предприятий планируют развернуть облачные или размещенные мобильные решения для улучшения доставки сотрудникам.
$config[code] not found«Малые и средние предприятия полагаются на мобильные инструменты для лучшего обслуживания клиентов и сокращения капитальных затрат», - сказала Джоани Векслер, независимый сетевой аналитик и редактор в Силиконовой долине. «Тем не менее, сотрудники борются с непоследовательным доступом в офисе и за его пределами, что может привести к снижению производительности. Компании с высоко мобильными сотрудниками, которые вкладывают средства в решения, обеспечивающие постоянный доступ, могут окупить много рабочего времени, и это исследование показывает, что облачные / размещенные сервисы становятся основным способом достижения этих целей ».
Выявлены дополнительные детали из отчета:
- Присутствие в реальном времени, а также доступ к корпоративному каталогу и календарю являются предпочтительными возможностями унифицированных коммуникаций (UC).
- Функциональные возможности контакт-центра, включая расширение клиентской базы, маршрутизацию на основе навыков и управление очередями, становятся все более приоритетными
- Подключение к Wi-Fi является предпочтительным способом сохранения минут мобильного плана.
В качестве призыва к действию в исследовании говорится, что мобильные работники, которые проводят часы своего рабочего дня в полевых условиях, испытывают трудности с доступом к критически важным бизнес-приложениям, что, в свою очередь, снижает производительность. Эта потеря производительности составляет до шести часов в неделю потраченного времени на одного сотрудника SMB. Предоставляя одинаковый опыт бизнес-коммуникаций внутри и за пределами офиса, средняя фирма, состоящая из 137 сотрудников и 67 мобильных сотрудников, может окупить до 700 000 долларов США в год при ощутимом повышении производительности труда сотрудников или более 10 000 долларов США на одного мобильного сотрудника.
«Это исследование показывает, что мобильные работники современного растущего бизнеса были искусственно заблокированы устаревшими технологиями», - сказал Уэс Дерроу, директор по маркетингу Fonality. «Теперь малые и средние предприятия имеют доступ к облачным функциям унифицированных коммуникаций и контакт-центров, которые позволяют простым и доступным способом удаленным сотрудникам».
Чтобы ознакомиться с полным «Отчетом о состоянии рынка за 2011 год: тенденции мобильности в малых и средних предприятиях», посетите веб-сайт: www.fonality.com/content/smb-mobility-study.
Разработанный для малого и среднего бизнеса, Fonality предлагает настольные и мобильные решения для VoIP, UC и контакт-центров, которые просты в использовании, просты в управлении и доступны по цене. Облачная модель компании предоставляет те же услуги, что и традиционные IP-системы, без дорогостоящего оборудования, инфраструктуры или длительных циклов внедрения. Общая стоимость владения значительно снижается на 50% и более, в то время как пользователи получают доступ к мощным коммуникационным услугам, обычно предназначенным для крупнейших компаний. Чтобы узнать больше о мобильных решениях компании, посетите www.fonality.com/hud.
О Fonality
Fonality - самая быстроразвивающаяся компания в области деловых коммуникаций в Северной Америке и ведущий поставщик облачных решений VoIP и унифицированных коммуникаций для малого и среднего бизнеса. Благодаря уникальному подходу к модели программного обеспечения, Fonality предоставляет все функции унаследованных поставщиков без затрат и сложности. Основанная в 2004 году, компания Fonality осуществила более двух миллиардов телефонных звонков в облаке, предоставив более миллиона пользователей программного обеспечения для связи на основе открытых стандартов. В число инвесторов входят Intel Capital, Draper Fisher Jurvetson и партнеры Azure Capital. Посетите www.fonality.com для получения дополнительной информации или позвоните 877-FONALITY.
