В бизнесе есть правило, гласящее, что дешевле удержать существующего клиента, чем выйти и найти нового. И именно поэтому создание пользовательской страницы 404 для вашего сайта так важно.
Когда кто-то находится на вашем сайте, вы уже получили его. Они пытаются что-то купить, они ищут информацию, или, возможно, они хотели подписаться на вашу рассылку и т. Д. Там есть цель. Но иногда дела идут плохо. Ссылки ломаются, они перемещаются и никогда не перенаправляются, или пользователь просто делает что-то шаткое. И когда они это сделают, если вы не измените их, они получат страницу по умолчанию 404. И страница, которая, вероятно, выглядит примерно так:
$config[code] not found
А потом они увидят эту ужасающую страницу и уйдут.
Они собираются отказаться, потому что нет никакого способа продолжить опыт оттуда. Там нет объяснения того, что произошло, нет ссылок, чтобы исправить это, ничего. Используя пользовательскую страницу 404, вы можете помочь сохранить конверсию, сообщив им: «К сожалению, что-то произошло, но вот как вы можете вернуться на правильный путь!». Вы даете им линию безопасности.
Если вы незнакомы, ошибка 404 - это то, что пользователь увидит, когда попытается получить доступ к странице на вашем сайте, которая по какой-либо причине больше не существует. Возможно, они используют устаревшую ссылку, что вы переместили страницу, или даже что они что-то неправильно набрали.
Зачем вам нужно создавать пользовательскую страницу 404?
Это помогает пользователям
По умолчанию 404 страницы холодные. Они кричат «Ошибка 404», о чем пользователь не знает. Они сбивают с толку.
Создав пользовательскую страницу 404, которая объясняет, что что-то пошло не так, и предоставляет ссылки, которые помогут им вернуться в нужное русло, вы даете клиентам возможность «повторить попытку» и продолжить выполнение своей миссии на своем сайте. Это дает им выход из этой страницы 404. Вы можете отправить их на свою домашнюю страницу, на страницы своего продукта, в свой блог и в другие области с высокой посещаемостью своего сайта. Вы помогаете, решая их проблему, и поощряете их продолжать взаимодействовать с вашим сайтом, а не просто отказываться от процесса. Если пользователь уже находится на вашем сайте, вы хотите сделать все возможное, чтобы сохранить его там. Вы не хотите, чтобы они уходили из-за плохой ссылки.
Это помогает поисковым системам
Поисковые системы паук ваш веб-сайт, перейдя по ссылкам на все разные страницы вашего сайта. Если на вашем сайте есть паук и он переходит на страницу 404 без ссылок, он не сможет продолжить работу. А это может означать, что целые разделы вашего сайта остаются нераздельными. И если ваши страницы не показываются, тогда поисковые системы не знают, что они существуют, и они не будут отображаться в результатах поиска.
Пользовательская страница 404 гарантирует, что этого не произойдет, предоставляя ссылки на все соответствующие части вашего сайта (или, возможно, даже карту сайта), чтобы у пауков был доступ к вашему полному сайту.
Что должна включать ваша пользовательская страница 404?
Каждая компания по-разному обрабатывает пользовательские страницы 404, но вот некоторые основные рекомендации для вещей, которые следует включить:
- Краткое объяснение произошедшего (избегайте использования терминов «404» или «ошибка». «Упс» гораздо менее пугающе. 🙂)
- Окно поиска
- Ссылка на вашу домашнюю страницу
- Ссылки на другие важные части вашего сайта
- Карта сайта
Не стесняйтесь веселиться и со своей страницей 404. То, что это технически страница с ошибкой, не означает, что вы должны относиться к ней таким образом. Например, вот 404 для моей компании Outspoken Media. Для технических инструкций о том, как создать пользовательскую страницу 404, я рекомендую Site Wizard.
Дополнительное чтение: что такое пользовательская страница 404 и зачем она нужна?
5 комментариев ▼
