Это включает в себя, когда у вас есть небольшие предприятия в качестве клиентов. Многие малые предприятия B2B считают других малых предприятий своими клиентами. И это может принести дополнительный риск.
$config[code] not foundПосмотрите на частоту отказов малого бизнеса. Менее 50% малых предприятий все еще находятся на пятилетней отметке. После десятилетней отметки менее 30% все еще вокруг. Эти цифры могут показаться удручающими, если ваши клиенты - малые предприятия. Но имейте в виду, что сильный малые предприятия чрезвычайно устойчивы и, как правило, остаются сильными. Это слабые, которые исчезают.
В период с 2007 по 2009 год агентство кредитного рейтинга Experian отслеживало 300 000 малых предприятий. За это время - большинство из которых было во время рецессии - просрочек, банкротств, налоговых залогов и других вопросов увеличилось. Но когда вы посмотрите на данные, тенденция становится ясной. У здорового бизнеса был намного лучший результат, чем у слабого малого бизнеса. Согласно отчету Experian « Понимание состояния риска для малого бизнеса С августа 2009 года:
«В целом среди населения малого бизнеса уровень тяжких правонарушений в счетах почти в два раза выше, ставка налогового удержания более чем в три раза выше, а доля суждений более чем в пять раз выше, чем у предприятий малого бизнеса без оскорбительных событий до апреля 2007 года. «Чистые» предприятия все еще находились под влиянием экономики, они оказывались гораздо более устойчивыми к экономическим условиям ».
Другими словами, малые предприятия, которые были слабыми с самого начала, когда началась рецессия, сдались в большом количестве. Предприятия, которые были прочными и здоровыми (Experian называет их «чистыми» предприятиями), не имели почти негативных проблем и оставались относительно сильными в течение всего периода.
Итак, если вы продаете клиентам малого бизнеса, рассмотрите эти шаги для вашей кредитной политики и процесса сбора:
- Получить бизнес кредитный отчет на нового клиента до продления сроков.
- Если малый бизнес слишком новый или слишком маленький, чтобы иметь кредитную историю бизнеса (на самом деле довольно типично), то подумайте о том, чтобы требовать предоплату или доставку наложенным платежом, пока клиент не установит историю регулярных платежей с вами. Или, по крайней мере, требуют предоплаты в размере 50% и / или периодических платежей в рассрочку на определенных этапах. Авансовые платежи и рассрочки особенно эффективны для консультантов и поставщиков услуг, потому что вы можете прекратить работу, если клиент пропустит платеж. Убедитесь, что в ваших контрактах и / или счетах четко указано ваше право прекратить работу, и что клиент не владеет продуктами или вашим «рабочим продуктом», пока не будет полностью оплачен.
- Предлагаем скидки при досрочной оплате. Предложите скидку на досрочную оплату тем клиентам, которых вы волнуете. Попробуйте этот метод, чтобы быстро получить оплату: позвоните или напишите клиенту и спросите, могут ли они заплатить в тот день (или ту неделю), если вы дадите им скидку, а затем сразу же получите деньги с помощью банковского перевода, PayPal или оплаты кредитной картой., Даже если вам придется платить комиссию за платежи, полученные этими методами, помните: когда дело доходит до получения оплаты, птица в руке стоит двух в кустах.
- Будьте в поисках признаков неприятностей. Если вам или вашим сотрудникам не удается связаться с кем-либо по телефону или электронной почте для проекта, над которым вы работаете, воспринимайте это как отрицательный знак. Внезапное «радиомолчание» часто означает отвлечение и суматоху в бизнесе клиента. Это один из признаков раннего предупреждения клиента, попавшего в беду. Если вы видите проблему и не получаете удовлетворительного объяснения, прекратите обслуживание или будущие поставки, и работайте быстро, чтобы оплатить все неоплаченные счета.
- Создайте список наблюдения для медленных плательщиков и действуйте быстрее вместе с ними - позвонить в течение 3-5 дней после пропущенного срока оплаты. Если вы останетесь на вершине своей дебиторской задолженности, вы будете знать, кто имеет самую слабую историю платежей, и можете поместить их в «контрольный» список и немедленно принять меры.
Примечание редактора: эта статья была первоначально опубликована на форуме American Express OPEN.
11 комментариев ▼
