Корпорации нашли относительно новый способ вовлечения своих сотрудников в инициативы по обучению и развитию. Это называется геймификацией, которая берет игровую механику и применяет ее к неигровым материалам. Accenture сделала это, чтобы улучшить работу по подбору персонала. Консалтинговая фирма разработала «Путь к успеху» - приложение для Facebook на основе викторин, в котором пользователям задают различные вопросы. С каждым правильным ответом участники поднимаются по корпоративной лестнице. В то же время, компания собирает данные о способностях участников, чтобы помочь создать лучший резерв квалифицированных талантов. Но есть ряд других способов использовать этот тип геймификации.
$config[code] not foundПроцесс адаптации
Обучение сотрудников может стать утомительным и стрессовым. Работодатели наводняют новых сотрудников тонной информации и ожидают, что они сохранят большую ее часть. Но игрофикация процесса адаптации с некоторыми мелочами, специфичными для работы, может сделать его более привлекательным и более эффективным. Исследование, проведенное Университетом Колорадо в Денвере, показало, что геймификация улучшает уровень обучения на 9 процентов. Это также может улучшить знания сотрудников на 14%. Подумайте о том, чтобы добавить тест на основе пустяков о политиках и процедурах вашей компании в конце каждого учебного раздела. Вы можете использовать игру викторины в качестве оценки навыков перед тренировкой, чтобы лучше понять, на каких сферах обучения сосредоточиться.
Знание продукта
Вопросы о пустяках, основанные на вашей продуктовой линейке, могут помочь в ускорении ознакомления с продуктом для отдела продаж или службы поддержки. Вместо того чтобы просить сотрудников изучать каталоги, играйте процесс и предлагайте своим сотрудникам ряд вопросов с несколькими вариантами ответов на основе спецификаций каждого продукта. Даже если сотрудник не знаком с определенным продуктом, вы привлекаете его внимание на другом уровне. Она активно участвует в учебном процессе. На самом деле, исследование Университета Колорадо показало, что уровень фактических знаний был на 11 процентов выше, когда сотрудники учатся посредством геймификации. Вы также можете сделать еще один шаг, основав вопросы о преимуществах ваших продуктов, что поможет отделу продаж повысить коэффициент конверсии.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемКлиентская база
Для предприятий B2B иногда бывает сложно познакомиться с командой продаж, знакомой с клиентской базой. Соедините нового продавца с опытным профессионалом, чтобы работать вместе, чтобы ответить на пустяковые вопросы о клиентах на назначенной им территории. В качестве дополнительного бонуса вы помогаете членам вашей команды узнавать друг друга в увлекательной и интерактивной форме. Вы также можете использовать пустяки, чтобы улучшить знания отдела продаж о перспективах. Перед тем, как позвонить продавцу, задайте им ряд вопросов о конкретном клиенте, чтобы они были в восторге от предстоящей встречи.
Тимбилдинг
Еще один потенциальный способ использовать мелочи и геймификации для целей построения команды. Создайте для своих сотрудников игру типа «пустяк» о клиентах, продуктах, услугах или политиках. Затем разбейте их на группы и сделайте так, чтобы они ответили на мелочи. С другой стороны, вы можете попросить вашу команду заполнить некоторые личные вопросы о себе и создать игру викторины, основанную на их ответах. Это интерактивный способ для людей лучше узнать друг друга.
Пробелы в обучении
Работодатели не всегда знают эффективность своих учебных программ для каждого сотрудника. При оцифровке мелочей на рабочем месте вы из первых рук узнаете о любых пробелах в обучении персонала. Axonify, разработчик программного обеспечения, создает учебные модули для предприятий, которые предоставляют аналитику того, что знают сотрудники, а затем связывают их с результатами, такими как продажи и обслуживание клиентов. Обладая этими знаниями, вы знаете, где вам нужно сосредоточить свои будущие усилия по обучению, чтобы преодолеть эти пробелы.
