Малые предприятия все больше используют Facebook, чтобы привлечь своих клиентов и перспективы. Все больше малых и средних предприятий публикуют видео на Facebook, и миллионы из них размещают рекламу на платформе. И малые предприятия вкладывают больше средств в рекламную платформу Instagram, которая использует инструменты таргетинга Facebook, чтобы помочь им связаться с нужной потенциальной аудиторией.
В следующем году Национальная неделя малого бизнеса Facebook проводит мероприятие для малого бизнеса в Атланте, штат Джорджия. Мы догнали Ciara Viehweg из Facebook, когда она поделилась с нами тем, как малые предприятия используют платформу Facebook для построения более глубоких отношений с клиентами и перспектив развития своего бизнеса. Сиара, которая входит в группу по взаимодействию с сообществом малого и среднего бизнеса Facebook, также делится несколькими инструментами, которые могут использовать малые и средние предприятия для получения максимальной отдачи от платформы Facebook с точки зрения привлечения клиентов.
$config[code] not found* * * * *
Ciara Viehweg: Я был в Facebook последние полтора года, что было невероятно захватывающим. Оба моих родителя были владельцами малого бизнеса, поэтому я очень увлечен работой с малым бизнесом, и мне очень нравится общаться с малым бизнесом все время. Я родом из Сан-Франциско, поэтому я не зашел слишком далеко. Я до сих пор живу в Сан-Франциско.
Тенденции малого бизнеса: сколько малых предприятий сегодня используют Facebook?
Ciara Viehweg: На самом деле мы наблюдаем невероятную динамику развития малого бизнеса с помощью Facebook. Уже есть 50 миллионов компаний, у которых есть страницы в Facebook, и 3 миллиона из них размещают рекламу в Facebook. Что мы действительно слышим от малых предприятий, так это то, что они работают там, потому что это работает; он невероятно прост в использовании; и это мобильный, где мир сегодня.
Тенденции малого бизнеса: это много малых предприятий. Предоставляет ли это Facebook некоторые интересные идеи о том, что происходит в целом, когда речь идет о малом бизнесе сегодня?
Ciara Viehweg: Я бы сказал, что есть три основные тенденции, которые мы наблюдаем на малых предприятиях, использующих Facebook. Первый - мобильный; предприятия говорят нам, что нет лучшего места, чем Facebook и Instagram, чтобы привлечь своих клиентов, потому что это мобильная платформа, и люди проводят больше времени на своих мобильных устройствах. Мобильный мир здесь, и если компании не являются мобильными, то они не там, где их клиенты. 1 из 5 мобильных минут тратится на Facebook и Instagram, поэтому для малого бизнеса очень важно быть там, где находятся их клиенты, поэтому многие из них действительно используют Facebook, чтобы привлечь своих клиентов.
Другая действительно интересная вещь о мобильных устройствах - это то, что мобильные устройства используют не только их клиенты. На самом деле мы видим, как многие малые предприятия используют мобильные устройства для связи со своими клиентами. Существует более трети активных рекламодателей, которые занимаются исключительно рекламой, используя только свое мобильное устройство, и это действительно крутая тенденция.
Я бы сказал, что другая действительно крутая тенденция - это видео. Компании говорят нам, что им очень нравится видео, потому что оно предоставляет им действительно крутой и уникальный способ показать за кулисами, что происходит в их бизнесе; пригласить своих клиентов в свои настоящие магазины, чтобы посмотреть, что происходит. Только за последний месяц более полутора миллионов предприятий малого бизнеса разместили видео, что действительно впечатляет.
Я бы сказал, что, возможно, третья тенденция, которую мы видим, - это Instagram. Некоторые люди не знают, что Instagram является частью Facebook. Малый бизнес всегда был действительно важной частью сообщества Instagram. Именно туда люди приходят, чтобы вдохновиться и открыть для себя новые вещи, в том числе бизнес. Теперь мы слышим, что они стремятся использовать рекламу в Instagram, которая также использует таргетинг на Facebook, так что это действительно уникальная комбинация использования этой замечательной визуальной платформы и таргетинга на Facebook, чтобы найти своих точных клиентов в Instagram.
Тенденции Малого бизнеса: Существуют ли некоторые недостаточно используемые инструменты, которыми малые и средние предприятия действительно могли бы воспользоваться тем, что они, похоже, сейчас не используют?
Ciara Viehweg: Я бы сказал, что измерение - это огромная вещь, которая иногда недостаточно используется бизнесом. Мы знаем, что у бизнеса очень ограниченное время и деньги, и наша цель - быть лучшей маркетинговой минутой и деньгами, которые тратят предприятия. Для компаний очень важно убедиться, что они используют инструменты анализа страниц и рекламы, которые мы предлагаем. Это бесплатные продукты и услуги, которые дают им такое большое количество информации о том, кто те люди, которые взаимодействуют с их страницей; фактическая рентабельность инвестиций, которую они получают по своей рекламе. Мы находим, что компании, которые действительно используют эти идеи и ориентируются на Facebook, пользуются наибольшим успехом.
Тенденции малого бизнеса. Не могли бы вы немного рассказать о чат-ботах Facebook и как малый бизнес сможет воспользоваться такими возможностями?
Ciara Viehweg: Facebook Chatbots, я могу сказать, невероятно рано. Прямо сейчас мы действительно сосредоточены на том, чтобы получить опыт, подходящий для людей. Мы действительно думаем, что боты могут помочь предприятиям и людям найти то, что они действительно ищут, и осмысленно связать их с бизнесом. Опять же, это невероятно рано, поэтому мы действительно с нетерпением ждем, что произойдет с этим.
Тенденции для малого бизнеса: последнее, что касается видео, вы говорили о том, как оно, похоже, становится укоренившимся в очень быстром огне. Facebook Live управляет этим?
Ciara Viehweg: Мы видели, что компании очень любят Facebook Live. У меня на самом деле было несколько компаний, которые только что отправили мне письмо по электронной почте, потому что они были так рады его использованию. Они используют Live для связи со своими клиентами аутентичными способами. Я думаю, что они любят Live, потому что это дает им возможность приводить своих клиентов буквально в магазин и показывать им, что происходит прямо сейчас. Существует бизнес под названием Chef's Roll, который базируется в Сан-Диего, штат Калифорния, и они всегда проводят эти соревнования с этими по-настоящему известными поварами со всего мира. Теперь они могут включить Facebook Live, и внезапно их 92 000 поклонников, которые следят за ними на Facebook, имеют возможность настроиться и наблюдать за происходящим вживую. Это позволяет болельщикам болеть за своих абсолютно любимых поваров со всего мира. Это было невероятно захватывающее путешествие. Мы очень рады видеть, куда идет Facebook Live. Опять же, это действительно рано, но компании были очень взволнованы и сразу запрыгнули на это.
Тенденции малого бизнеса: Есть ли какой-нибудь совет, который вы хотели бы дать малым предприятиям о том, как они могут начать использовать Facebook с точки зрения бизнеса? Я думаю, что все еще есть много малых предприятий, которые все еще пытаются понять это и еще не сделали скачок.
Ciara Viehweg: Первое, я бы сказал, это наша страница в Facebook для бизнеса.Есть тонны видео; отличные статьи; множество историй успеха, которые вы можете отсортировать по вертикали, чтобы увидеть, какие компании, как ваш, добились успеха на Facebook. Это отличное место, чтобы также получить поддержку и задать вопросы, если вам нужна помощь.
Я бы также сказал Facebook Blueprint. Вы можете пройти более 50 курсов, которые научат вас всему, что нужно знать о маркетинге в Facebook и Instagram, и каждый отдельный курс абсолютно бесплатный. Это все в самостоятельном темпе, так что это действительно отличный ресурс для людей, которые только начинают или даже хотят сделать следующий шаг и узнать немного больше о некоторых из наших продвинутых инструментов таргетинга.
Предприятия говорят нам, что им так нравится Instagram, поэтому у нас также есть страница Instagram для бизнеса, отличный ресурс, чтобы увидеть некоторые тенденции; узнать немного больше о хэштеге; получить некоторую поддержку; и посмотрите, что другие компании делают хорошо в Instagram.
Тенденции Малого бизнеса: Следующая неделя - Национальная Неделя Малого бизнеса, и вы, ребята, приезжаете в мой город, Атланту, чтобы провести мероприятие для малого бизнеса. Может быть, вы могли бы рассказать нам немного об этом.
Ciara Viehweg: Малые предприятия являются основой этой экономики, и мы подумали, что лучше их отпраздновать, чем во время Национальной недели малого бизнеса. Мы обнаруживаем, что многие компании, с которыми мы разговариваем, не понимают, сколько инструментов, существующих на Facebook, позволяют добиться успеха. Вся цель этого мероприятия состоит в том, чтобы действительно выделить много этих инструментов; поставить их на передний план и дать предприятиям возможность общаться с людьми из нашей команды, чтобы узнать больше об этих инструментах. Например, наша команда Facebook Creative Shop будет там. Они покажут предприятиям, как найти уникальные и простые способы создания действительно привлекательного контента в Facebook и Instagram.
Наша команда Facebook Blueprint будет там для того, чтобы онлайн-учебник, о котором я только что говорил, они будут говорить с предприятиями и показывать им, как взять эти уроки в свои руки и сделать их, когда они вернутся домой, а также взять курсы прямо там на мероприятии. Тогда, конечно, у нас будет Instagram, которым мы очень рады. Как я уже упоминал, компании так взволнованы, чтобы начать работу с Instagram, поэтому Instagram будет там, чтобы вдохновлять и объединять компании и учить их тому, как использовать возможности визуального повествования для привлечения новых клиентов в Instagram.
Тенденции Малого бизнеса: Где люди могли узнать больше об этом событии?
Ciara Viehweg: Событие фактически распродано. Но я бы также сказал, что даже если вы не можете присутствовать, использование ресурсов, о которых я говорил ранее, является отличным способом узнать больше о маркетинге; ориентации; создание контента на Facebook и Instagram.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
Ещё в: Facebook 4 Комментарии ▼
