В бизнесе много сюрпризов. Некоторые из них хороши, в то время как другие могут создавать проблемы. Но Скотт Кук, основатель Intuit, утверждает, что сюрпризы в бизнесе никогда не бывают плохими. Даже те, которые создают проблемы, в конечном итоге приводят к другим возможностям.
$config[code] not foundКук даже говорит, что Intuit не будет таким, какой он есть сегодня, без сюрпризов. Компания начинала как софтверная компания, специализирующаяся на личном финансировании, основным продуктом которой был Quicken.
Но компания поняла, что половина ее клиентов используют Quicken для учета в малом бизнесе. Это было для них удивительно. Но они решили игнорировать эту информацию в течение четырех лет. Тогда компания решила покопаться немного глубже, чтобы выяснить, почему люди использовали продукт для бизнеса.
Они обнаружили, что очень малые предприятия не хотят, чтобы бухгалтерское программное обеспечение создавалось для крупных предприятий. Они не обязательно были бухгалтерами, но чаще были офисными менеджерами или самими предпринимателями. И им понравилась простота использования продукта, предназначенного для частных лиц, а не продукта, предназначенного для бухгалтеров.
Говоря о важности сюрпризов, Кук недавно сказал Inc:
«Когда случается сюрприз, либо сюрприз вверх, либо сюрприз вниз, рынок говорит вам, что вы пытаетесь сказать вам то, чего вы еще не знаете, поэтому вам нужно выслушать».
Это привело к тому, что Intuit создала Quickbooks, продукт для учета в малом бизнесе без всех журналов и бухгалтерских книг, включенных в другое бухгалтерское программное обеспечение. Сегодня Quickbooks в 11 раз больше, чем Quicken. И компания никогда бы не достигла такого уровня успеха, если бы не нашла этот сюрприз и не извлекла из него урок.
Intuit - не единственная компания, которая переключилась или даже переключилась на другие отрасли, воспользовавшись неожиданностями. Кук упомянул PayPal в качестве другого примера. Компания изначально не предлагала свои услуги людям, продающим товары на таких сайтах, как eBay. Но они воспользовались неожиданностью и обрели успех.
Поэтому, если вы владелец бизнеса и замечаете удивительные тенденции среди своих клиентов, попробуйте узнать немного больше о том, почему эти тенденции существуют. Проведите исследование вашей клиентской базы.
Вы можете найти некоторую удивительную информацию, которая может привести к совершенно новой возможности.
Изображение: Inc.
Ещё в: Рост малого бизнеса 4 комментария ▼
