Использование программного обеспечения для управления взаимоотношениями с клиентами, также известного как CRM, в последние несколько лет растет для малых предприятий. Но мы также видели некоторые проблемы для владельцев малого бизнеса.
Если у вас есть ваши контакты в вашем CRM или аналогичном программном обеспечении, где связь между этой платформой и вашей электронной почтой, где большинство из нас ежедневно общается с клиентами?
$config[code] not foundInfusionsoft, поставщик программного обеспечения для онлайн-маркетинга, только что объявил о появлении Infusionsoft Sync для Gmail, чтобы устранить связь между CRM и ежедневным использованием электронной почты сотрудниками для взаимодействия с клиентами.
Infusionsoft Gmail Интеграция
Ричард Трипп, директор по продуктам Infusionsoft, сказал, что проблема, с которой компания хотела помочь маркетологам и маркетологам малого бизнеса, заключалась в том, что разрыв между CRM и их электронной почтой:
Многие из наших клиентов, использующих Gmail, столкнулись с препятствиями при попытке упростить процессы между электронной почтой и управлением календаря, а также Infusionsoft. Они просили получить доступ к контактной информации, синхронизации календаря и возможности запуска автоматизации продаж изнутри Gmail.
Бесплатная интеграция с Gmail, которая была приобретена у партнера Infusionsoft Marketplace, Бенджи Рабхана и команды AutomationCore, обеспечивает немедленную визуализацию встреч, централизованные контакты и коммуникации в Gmail, а также лучшее взаимодействие с клиентами. Работает с браузерами Firefox и Chrome.
Оптимизированные коммуникации с клиентами
Вот пример того, как работает интеграция Infusionsoft Gmail.
Допустим, маркетолог не использовал эту интеграцию. У нее есть CRM со всеми данными клиента и контактной информацией, которые она вручную передала на платформу CRM. Если у нее есть задача для клиента, она открывает свою платформу управления проектами, такую как Basecamp, и устанавливает задачу и срок выполнения. Она знает, что ей нужно получить письмо до конца недели, поэтому она делает запись в своем Календаре Google. И поскольку у нее есть быстрый вопрос, который лучше всего решить по телефону, она должна открыть свою программу CRM, чтобы получить номер телефона клиента (его нет в электронном письме).
Вы можете видеть в этом примере, этот процесс включает в себя много переключений между программами и тратит много времени.
Интеграция Infusionsoft Gmail направлена на решение этой проблемы. Вот пример с интеграцией, чтобы проиллюстрировать, как она работает:
Г-жа Маркетер входит в свою учетную запись Infusionsoft прямо с боковой панели Gmail. Она открывает электронное письмо от клиента и открывает соответствующий профиль из программного обеспечения CRM. Она может добавлять или просматривать задачи, относящиеся к этому клиенту, а также видеть, над какими возможностями она сможет работать. Она может видеть, какие задачи или встречи ожидают выполнения, и выполнять любые последующие действия, когда CRM предупреждает ее о необходимости. У нее также есть вся контактная информация клиента, поэтому ей не нужно искать этот номер телефона. Это все в одном месте.
Прикосновение к мышлению малого бизнеса
Полтора года назад, когда я освещал компоненты Infusionsoft для социальных сетей, компания обслуживала чуть более 8 000 малых предприятий. Это число выросло до 50 000 пользователей малого бизнеса в 70 странах.
Ещё в: Infusionsoft 8 Комментариев ▼
