Ваш бизнес может понять важность четкого описания ваших целевых клиентов. Но действительно ли у вас есть личное понимание того, чего хотят эти целевые клиенты?
Это то, что делает случай Ребекки Минкофф настолько примечательным. Minkoff - это модельер, бренд которого ориентирован на тысячелетних женщин. И она также входит в эту группу сама.
Не только Minkoff имеет отношение к своим целевым клиентам на личном уровне, но она также сосредоточила свои маркетинговые усилия на общении с этими клиентами напрямую. Она также известна связями с фанатами и блоггерами, вместо того, чтобы полагаться на знаменитостей, чтобы распространять информацию о ее продуктах. Некоторые из них чувствуют себя настолько связанными с ее брендом, что называют себя «Minkettes». Взгляд на Твиттер дает быстрое представление о том, какой интерес Minkoff получает от своих поклонников.
$config[code] not foundBf отправился на распродажу образцов Ребекки Минкофф для меня ???? #bestBFever pic.twitter.com/fCVnFsE50W
-? P (@xoxosweetp) 13 мая 2017 г.
ТАК МНОГИЕ ИЗУМИТЕЛЬНЫЕ СУМКИ !! Огромный привет Лорен и Айзе !!! Команда @RebeccaMinkoff сделала мой день! ? #RMsf #rmsamplesale pic.twitter.com/mmWRySC7Mg
- Мисс Луи (@missejlouie) 8 мая 2017 г.
@RebeccaMinkoff Продажа образцов в Нью-Йорке открывается сегодня в 11 часов по адресу 260SAMPLESALE. Я поделюсь взглядом в моих рассказах о Insta? #Rmsamplesale pic.twitter.com/lGcTiIbNiL
- Мишель Блашка (@LeHoarder) 8 мая 2017 г.
Некоторые в отрасли посоветовали Минкофф не отвечать на клиентов в социальных сетях или в других местах онлайн напрямую. Но поскольку она чувствует, что знает своих целевых клиентов лучше, чем так называемые эксперты, она пошла на риск, и он окупился.
Связи с клиентами повышают эффективность бренда
Для малого бизнеса урок здесь заключается в том, чтобы действительно использовать то, что хочет ваша целевая аудитория, а не просто следовать общепринятому мнению, которое может работать для других типов бизнеса. Даже если вы лично не вписываетесь в свою целевую аудиторию, как это делает Минкофф, вы все равно можете узнать, как она лично общается и учится у тех, кто покупает ее продукты и распространяет информацию о ее бренде.
Изображение: Ребекка Минкофф Твиттер
1
