Ikea пытается устранить самую распространенную жалобу клиентов (Смотреть)

Шведская компания внедряет новый метод сборки мебели, который должен значительно упростить процесс сборки. В методе используется то, что называется клиновым штифтом. По существу, в каждой части создаются встроенные канавки, так что различные части просто соединяются друг с другом. Нет более сложных направлений или неузнаваемых инструментов!

Компания уже некоторое время работает над этим новым методом сборки и будет постепенно внедрять его, начиная с серий шкафов в Стокгольме и продуктов для хранения Regissr. Но он планирует добавить эти функции легкой сборки к еще большему количеству продуктов с течением времени. Тем не менее, компания заметила, что определенные продукты всегда могут требовать этих дополнительных шагов и инструментов. Так что не надейтесь собрать всю кухню в ближайшее время.

Для частых покупателей Ikea это изменение может представлять огромную победу. Трудность создания определенных предметов мебели была хорошо задокументирована в социальных сетях, онлайн-статьях и почти наверняка в каналах обслуживания клиентов Ikea.

Важность выслушивания клиентов

Но этим шагом компания показывает, что она прислушивается к клиентам. А предложение такого типа решений может сделать его нынешних клиентов более счастливыми и даже привлечь новых.

Фото ИКЕА через Shutterstock