Вот кое-что из того, что обсуждалось вчера на случай, если вы пропустили это.
Купоны на подъеме
Сорок процентов продавцов, опрошенных в ходе вебинара, заявили, что они предлагают купоны и скидки для своей аудитории. Хотя это число могло быть немного изогнутым из-за немного более сообразительной аудитории, оно все же довольно впечатляюще. Также впечатляет то, что по данным coupons.com, рост количества цифровых или онлайн-купонов опережает количество купонов в печатной газете 10 к 1, причем купоны / вознаграждения занимают пятое место среди самых быстрорастущих интернет-категорий в 2009 году (рост на 36% в годовом исчислении). Это говорит мне об одном: купоны - это горячий способ для владельцев малого и среднего бизнеса удерживать клиентов. Несмотря на то, что мобильные купоны не появятся и не удалят печатные купоны в одночасье, вы можете ожидать увеличения сдвига в сторону мобильных с каждым годом, поэтому вы должны следовать его примеру.
Еще одна вещь, которая обсуждалась, - ПОЧЕМУ мобильные купоны набирают обороты, даже если это не так быстро, как хотелось бы людям. Их успех обусловлен тем фактом, что электронная почта и текстовые купоны «включены», что помогает сделать их более актуальными для интересов людей. Выбрав своих клиентов, вы уже сказали, что да, они хотят получать это сообщение от вас. Это обеспечивает высокую корреляцию между этим купоном и клиентом, который фактически что-то делает с ним. Несмотря на то, что мобильные купоны завоевывают рыночную долю, они по-прежнему используются в основном молодыми, богатыми и женщинами.
Где и как распространять слово о скидках
Очевидно, что вопросы «где» и «как» имеют жизненно важное значение, когда речь идет об использовании купонов для поощрения лояльности клиентов. Когда вы создаете купонную программу, где вы должны их распространять?
Анита выделила несколько вариантов:
- В печати (это не deadyet)
- Услуги по распространению купонов, такие как coupons.com или retailmenot.com
- С помощью карт лояльности / программ очков
- В вашем локальном списке Google Maps
- Обзор / местные сайты, такие как Yelp или FourSquare
- Веб-сайты партнеров
- Ваши электронные письма
- Мобильное текстовое сообщение
И когда дело доходит до «как» для распространения осведомленности, ответ кажется простым: социальные сети. Во время вебинара Анита рассказала о нескольких ключевых социальных сетях, которые владельцы малого и среднего бизнеса должны использовать, чтобы получить информацию о купонах и рекламных акциях.
щебет: Twitter продолжает развиваться как средство для владельцев малого и среднего бизнеса распространять то, что они делают. Есть два способа использовать Twitter для продвижения купонов:
- Создание выделенного канала сделок: специальные каналы сделок работают точно так, как они звучат. Это твиттер-каналы, которые ничего не делают, кроме как выплевывают текущие предложения или рекламные акции вашей компании. Примером этого может служить твиттер для интернет-магазина Woot. Каждый день Woot обновляет фид, чтобы предупредить клиентов о текущей сделке дня и направляет пользователей обратно на сайт.
- Объявляйте о сделках через канал Twitter компании. В этом методе сделки просто включаются в обычный канал Twitter компании. Анита упомянула ленту для пекарни «Шампань», которая использует ее, чтобы рассказывать о специальных предложениях, а также проводить конкурсы и другие акции, чтобы привлечь людей к бренду.
Анита упомянула несколько других советов в Твиттере, таких как размещение ручки Твиттера на документах, дверных знаках, электронной почте; убедиться, что ваши предложения достаточно короткие, чтобы их можно было ретвитнуть; и использовать такие слова, как «купон» или «скидка», чтобы те, кто ищет предложения через поиск в Твиттере, могли найти вас.
facebookАнита также посоветовала владельцам малого и среднего бизнеса создать фан-страничку в Facebook, чтобы предоставить клиентам еще одно место для общения. Используйте свою страницу для размещения специальных событий только для Facebook, оповещения клиентов о событиях, в которых вы участвуете, выделения рекламных акций, которые вы проводите, и т. Д. Вы также можете приобрести рекламу на Facebook, чтобы помочь вам продвинуть свою страницу и расширить охват. Если вы можете добавить много фотографий и видео на свою страницу, это хороший способ привлечь людей. Я недавно писал о том, как создать интересную фан-страницу Facebook, которую стоит прочитать.
тявкатьМногие владельцы бизнеса могут не знать, что Yelp позволяет малым и средним предприятиям размещать короткие сообщения на своих страницах. Это отличное место для упоминания любых текущих купонов или акций, которые вы предлагаете. С другой стороны, если вы не читали руководство Yelp for Business, вам следует. Есть много важной информации, которая будет иметься.
Через другихТакие сайты, как FourSquare, Gowalla и Booyah, позволяют потребителям видеть, что другие «как они» говорят о бизнесе во время посещения. Вы можете сотрудничать с поставщиками, с которыми вы работаете, чтобы использовать сети. Еще одна отличная тактика - объединиться с другими блогами и блоггерами, чтобы донести ваше сообщение до их аудитории. Анита рекомендовала ориентироваться на блоги, которые, как вы знаете, читает ваша аудитория. Это поможет вам убедиться в том, что они увидели ваше продвижение и что оно остается на высоте.
Я думал, что вчерашний вебинар предоставил несколько полезных советов владельцам малого и среднего бизнеса, которые хотят повысить лояльность клиентов с помощью купонов. Какие методы вы использовали в своем собственном бизнесе?
8 комментариев ▼
