Социальные сети - это самая популярная онлайн-активность для среднего американца, пользователи США тратят в среднем 37 минут в день на общение с другими. Только за последний год количество пользователей социальных сетей увеличилось на 176 миллионов. Во всех сетях люди слушают.
Ваш бренд использует все эти открытые уши? Вероятно, не так много, как могло бы быть.
$config[code] not foundЯ не могу сказать вам количество встреч, на которых я был, когда владельцы бизнеса говорят мне, что их базы освещены в социальных сетях. Затем, когда я проверяю их аккаунты брендов позже, я обнаруживаю, что их последние посты были сделаны два года назад. При такой стратегии в социальных сетях они не помогают своим организациям.
Малый бизнес, обладающий знаниями в социальных сетях, свободно говорит на языке любой платформы. Это означает, что он понимает, что у каждой платформы есть свои нюансы, и знает, какие записи в каждой сети будут наиболее привлекательными для ее конкретной аудитории.
Эффективное использование социальных сетей требует постоянного анализа прошлых постов, изменений в текущих стратегиях и изучения новых тактик на будущее. Возможно, самое важное, что малый бизнес, обладающий знаниями в социальных сетях, использует социальные сети для демонстрации своего опыта и взаимодействия с потенциальными клиентами.
Несмотря на то, что требуется время, чтобы освоить обмен сообщениями в социальных сетях, чтобы стать сообразительным в социальных сетях, нет никаких сомнений, что оно окупается Журнал Time утверждает, что социальные сети являются «самым мощным инструментом, который любой владелец бизнеса может использовать для привлечения клиентов и стимулирования роста доходов».
Стать сообразительным в социальных сетях
Устранить плохие социальные привычки
Первый шаг в улучшении вашей соцмедиа в социальных сетях - понять, какое поведение приносит больше вреда, чем пользы. Ниже приведены несколько областей, в которых вам может понадобиться пересмотреть свою стратегию.
Недостаток участия
Многие малые предприятия используют социальные сети в качестве рупора и размещают ссылки только на свои информационные бюллетени или другие рекламные объявления. Этот метод не только неэффективен, но и снижает вероятность того, что кто-то обратит внимание. Хотя это могло сработать в первые дни социальных сетей, теперь последователи ожидают и будут реагировать на диалог «вперед-назад», а не на публику.
Застойные счета
Я уже говорил об этом, но это важно. Недостаточно просто защитить ваши имена в социальных сетях и выложить изящную графику. Вы должны оставаться активными и активными на своих счетах. Неактивная учетная запись - это упущенная возможность, которая может негативно отразиться на вашем бренде, чем если бы она вообще не присутствовала в социальных сетях.
Незнание сетевой культуры
Малые предприятия могут думать, что они на вершине социальной игры, но они попадают в эту ловушку. Они могут использовать буфер или другие автоматизированные инструменты для планирования идентичных записей во всех своих учетных записях. При этом они не понимают, что в каждой сети есть своя культура и определенный тип аудитории. Чтобы общаться с ними более эффективно, играйте на условиях сети и привлекайте внимание.
Обновите ваши профили
Как только ваш малый бизнес устранил свои вредные социальные привычки, пришло время заняться позитивными способами использования социальных сетей для повышения вашего бренда.
Например, небольшая бургерная компания в Онтарио под названием Burger Revolution успешно максимизировала свое участие в социальных сетях в различных сетях благодаря постоянному взаимодействию с клиентами. В течение дня он освещает специальные предложения гамбургеров и сообщает, сколько их осталось. Эти обновления создают ощущение срочности и волнение для клиентов, которые могут вдохновить лояльность к бренду.
Burger Revolution является отличным примером малого бизнеса, максимизирующего социальные медиа - его тактика уникальна, проста и эффективна.
Вот несколько способов, которыми ваш бренд может повысить эффективность своего присутствия в социальных сетях:
Активно контролировать все страницы
Не просто создайте страницу, учетную запись или другой профиль и забудьте об этом. Недавний опрос Sprinklr показал, что потребители ожидают ответа от компании в течение часа после жалобы в социальных сетях. Если вы используете программное обеспечение для составления расписаний для публикации в своих учетных записях, вы никогда не увидите эти жалобы, которые могут привести к неудовлетворенности клиентов.
Прислушайтесь к возможностям
Многие компании забывают, что могут искать в Twitter и других платформах ключевые слова, которые могут быть полезны для организации несколькими способами. Во-первых, предприятия могут определить болевые точки клиента и использовать их для решения других проблем до их возникновения. Они также могут использовать ключевые слова, чтобы внедрить себя в разговоры с потребителями и поделиться ценным опытом или специальными предложениями, даже если потенциальный клиент не попросил об этом напрямую. Пользователи могут быть приятно удивлены и распространять информацию.
Составьте план
Малые предприятия не могут просто опубликовать несколько объявлений и выйти из своих социальных аккаунтов. У них должен быть план взаимодействия с потенциальными клиентами при появлении такой возможности. Некоторые заинтересованные сотрудники могут разделить ответственность и отточить свою работу в социальных сетях.
Социальные сети - непревзойденный инструмент для малого бизнеса, но также легко ошибиться. Если компании сделают шаг назад и потратят некоторое время на то, чтобы сделать это правильно, вознаграждение будет экспоненциальным.
Социальное фото через Shutterstock
1 комментарий ▼
