Владельцы малого бизнеса являются мастерами на все руки, что является отличным атрибутом, но может быть подавляющим, если не хватает помощи, и бизнес растет быстрее, чем ожидалось. Тем не менее, цифровые технологии представили много решений, которые позволили вести бизнес в одиночку, не вырывая волосы. Последний инструмент, который можно протянуть руку, - это заказы Microsoft (NASDAQ: MSFT), которые эффективно удаляют планирование встреч и обратно, что само по себе стало задачей из-за множества различных точек соприкосновения, доступных сегодня.
$config[code] not foundТрадиционный маршрут
Для малых предприятий, которые предоставляют услуги, соблюдение графика встреч имеет решающее значение для привлечения нового бизнеса - это трудоемкий процесс, который включает в себя обмен сообщениями, будь то по телефону, электронной почте или SMS.
Найм человека, конечно, вариант, но подавляющее большинство малых предприятий являются индивидуальными операторами, которые медленно увеличивают персонал по мере роста их доходов. Необходимость прекратить то, что вы делаете, и покончить с основным бизнесом - предоставление наилучшего возможного обслуживания для существующих клиентов - является дорогостоящей и неэффективной. Но обработка расписания для новых клиентов или дополнительных встреч для существующих клиентов - это то, что поддерживает ваш бизнес.
Маршрут бронирования Microsoft
Microsoft Bookings предоставляет вашему малому бизнесу уникальную веб-страницу, на которой есть вся необходимая информация, необходимая вашим клиентам для планирования своих встреч, даже если вас нет рядом.
Эта страница была разработана для того, чтобы быть такой же полезной, независимо от того, находятся ли ваши клиенты на персональном компьютере или мобильном устройстве, объясняется в публикации в официальных блогах Microsoft Office. В зависимости от доступности, которую вы публикуете для себя или своих сотрудников, клиент выбирает желаемую услугу, день и время. Затем они вводят свои контактные данные и записываются на прием.
Узнайте больше о том, как бронирование работает в этом видео от Microsoft:
Подтверждения и напоминания
После того, как заказчик запланировал встречу, Microsoft Bookings сразу же отправляет ему подтверждение по электронной почте. Это также дает клиенту возможность добавить встречу в свой календарь в качестве дополнительного напоминания.
Кроме того, бронирование позволяет настроить напоминания по электронной почте до встречи. Письма отправляются в зависимости от количества уведомлений, которые вы хотите дать своим клиентам.
Функция напоминания также распространяется на ваших сотрудников. Если они используют календарь Outlook в Office 365, Outlook.com или календарь Google, новые или обновленные встречи с клиентами автоматически добавляются в их учетную запись.
Перепланирование или отмена бронирования клиентами
Существует множество причин, по которым клиенту, возможно, придется отменить встречу, с помощью Microsoft Bookings они могут сделать это с помощью изменения самообслуживания, которое не требует ведения разговора с кем-либо. Все, что им нужно сделать, это нажать на ссылку в электронном письме с подтверждением или назначить встречу в своем календаре. Ссылка ведет их на страницу планирования, где они могут отменить текущую встречу и выбрать более удобное для них время.
Еще одна замечательная особенность этого приложения - это контроль, который дает вашему бизнесу возможность избежать отмен в последнюю минуту. Вы можете установить различные параметры того, как долго клиенты должны отправлять предварительные уведомления для отмены своих встреч. Будь то часы, дни или даже неделя, вы сможете более эффективно управлять отменами, чтобы вы могли сразу записывать новые встречи.
Управление вашими встречами
С помощью бронирований вы можете управлять своим назначением независимо от того, находитесь ли вы в офисе или вне его. Приложение позволяет просматривать все заказы на вашей странице в централизованном календаре бронирования, что позволяет вам изменять встречи, чтобы приспособить своих клиентов.
Это также позволяет назначить встречу клиенту, если вы разговариваете с ним по телефону. Используя функцию разделения просмотра, вы можете быстро получить доступ к странице, чтобы увидеть, кто доступен в вашей компании в любой момент времени, чтобы принять меры.
Список клиентов с контактной информацией также создается каждый раз, когда ваши клиенты записываются на прием на вашей странице. Вы можете использовать эту информацию, чтобы оставаться на связи с ними, обеспечивать лучшее обслуживание клиентов или предлагать специальные акции.
Microsoft сообщает, что в ближайшие несколько недель будет выпущено сопутствующее приложение для заказов, которое позволит авторизованным пользователям с подпиской на Office 365 управлять и просматривать все встречи вместе с информацией о клиентах.
Расти с бронированием
Поскольку заказы доставляются через облако Microsoft, они будут расти и расти вместе с вами, независимо от того, насколько велик ваш бизнес. Создание нескольких страниц бронирования или добавление дополнительных сотрудников обходится дороже, поскольку для этого требуются только подписки на Office 365.
Регистрация на бронирование
Заказы Microsoft будут распространены сразу для всех подписчиков Office 365 Business Premium в программе First Release. Все остальные клиенты Office 365 Business Premium по всему миру получат эту новую функцию в ближайшие несколько месяцев.
Если вы подходите, все, что вам нужно сделать, это войти в Office 365, открыть «Бронирования» в панели запуска приложений и нажать кнопку «Получить сейчас». Это предложит вам заполнить необходимую информацию о вашей компании, после чего вы сохраните и опубликуете ее. Как только этот процесс будет завершен, ваши клиенты могут сразу начать бронировать встречи.
Бронирование встречи и выполнение может занять некоторое время от одного из Другой Важнейшие действия в вашем бизнесе, доказательство отличного сервиса или ваших клиентов. И это особенно верно, если вы предприниматель, который носит много шляп в вашем бизнесе. Как для клиентов, так и для компаний, это неудобство, которого следует избегать, когда это возможно. Благодаря заказам Microsoft малые предприятия смогут автоматизировать процесс общения и подтверждения встреч, чтобы все были на одной странице.
Изображения: Microsoft
Больше в: Microsoft
