Ну, вот руководство по использованию.
Создать план
Вы не предпримете никаких других маркетинговых усилий, не потратив времени на то, чтобы понять, что вы делаете и что вы хотите от этого получить, поэтому социальные сети не должны быть другими. Хотя мысль о социальных сетях может быть захватывающей, не прыгайте без сети. Потратьте некоторое время, чтобы выяснить, почему вы там и что вы действительно хотите получить от этого. Какие действия помогут вашему бизнесу расти? Если вы знаете, какова ваша цель, это поможет вам понять, как лучше всего ее измерить. Если у вас нет способа измерить свои цели, значит, вы не инвестируете в социальные сети. Вы просто играете с этим.
Некоторые вещи, на которые можно посмотреть:
- Настроение бренда
- Пресса упоминает
- связи
- Просмотры страниц
- Подписчики блога
- Комментарии блога
- Социальная активность
- Конверсии (!)
Ваше имя
Прежде чем начать какие-либо социальные действия, вы должны удостовериться, что вы владеете своим именем во всех социальных сетях. Я знаю, что вы, вероятно, слышали это много, но очень важно, чтобы вы могли сохранять постоянную идентичность бренда среди всех каналов, которые вы используете. Вы не хотите быть AmysFlowers в Твиттере и Facebook, только чтобы быть FlowersByAmy на YouTube, потому что ваше «настоящее» имя уже занято. Knowem.com - это отличный сервис, который проверяет (бесплатно), где ваше имя находится или не доступно на большом количестве социальных сетей. Существуют также платные услуги, которые фактически выйдут и зарегистрируют эти учетные записи для вас. Даже если вы не выбираете платную подписку, просто возможность поиска доступных имен в социальных сетях бесценна. И это на самом деле является бесценно, так как это бесплатно.
Настройте Микрохаусы
После того, как все ваши учетные записи в социальных сетях заблокированы, вы хотите решить, над какими из них вы будете активны. Я рекомендую выбрать два или три, чтобы начать. Я бы начал с небольшого числа, потому что будет невозможно добиться процветания в сообществах на более чем этом, а также потому, что вы непременно попадете на кривую обучения (или два) при первом запуске. Вы не хотите повторять одни и те же ошибки на всех своих аккаунтах. Выберите несколько, чтобы намочить ноги, и как только вы узнаете, что вы делаете и что работает для вашего бренда, добавьте больше, когда они имеют смысл. По правде говоря, гораздо лучше выбрать небольшое количество сайтов для создания реального присутствия, чем для поверхностного присутствия на множестве сайтов. Это качество, а не количество.
Если вы не уверены, какие сайты лучше всего подходят для вашего бренда, сделайте небольшое исследование, чтобы выяснить это. Спросите своих клиентов, какие сайты они чаще всего используют, посмотрите журналы вашего сайта, чтобы увидеть, откуда вы получаете трафик, и определите сайты, которые наиболее популярны в вашей отрасли.
Включить социальный обмен
Помимо создания своего личного присутствия в социальных сетях, вы хотите, чтобы люди легко включили ваш бренд в свой собственный. Это означает использование плагинов, которые побуждают людей делиться вашим контентом в таких местах, как Twitter, Facebook, LinkedIn и другие. Упрощение для людей возможности делиться и продвигать ваш контент повышает вероятность того, что они это сделают, и ваше имя и лицо становятся доступными для гораздо большей аудитории.
Некоторые плагины, которые вы можете проверить, включают:
- Общительный
- Поделись этим
- Социальные закладки
- Рассказать другу
Создать правила для взаимодействия
Как только вы подготовите свой бренд к социальным сетям, самое время подумать о том, как вы собираетесь взаимодействовать со своей аудиторией. Что ты собираешься делать, когда кто-то называет тебя идиотом? Кто будет нести ответственность за создание вашего общественного голоса? Какую роль будут играть социальные сети в компании? Кто в вашей команде будет отвечать за создание и управление вашим присутствием? Будете ли вы заниматься как бренд или как человек из бренда?
Это все, что вы хотели бы проработать, прежде чем ввести свой голос в социальные сети. Чем более сплоченную стратегию бренда вы сможете создать, тем лучше вы сможете справиться с любыми социальными сетями. Гораздо предпочтительнее знать, как вы справитесь с атакой бренда, прежде чем кто-то действительно начнет развиваться. Если вы будете ждать возникновения ситуации, прежде чем наметить решение, вы обнаружите, что принимаете измученные и эмоциональные решения. Создайте свою политику в отношении социальных сетей ДО того, как она вам действительно понадобится.
заниматься
После того, как была заложена основа, пришло время вступить в разговор и начать общаться с людьми. К этому моменту вы, вероятно, немного боретесь за то, чтобы выйти и поговорить с людьми, так что доберитесь до этого! Найдите людей, говорящих о вашем бренде, и начните с ними реальные разговоры. Используйте инструменты Twitter, чтобы найти людей по соседству и услышать, что для них важно. Воспользуйтесь возможностью, которую социальные сети дают вам, чтобы стать настоящим человеком, и используйте ее, чтобы очеловечить то, кем вы являетесь, раскрыть свои основные убеждения и привлечь людей, ищущих кого-то вроде вас. Вовлечение - это «веселая часть» социальных сетей.
Настройте процесс для наблюдения за действием
Как только вы освоитесь с социальными сетями, вы захотите настроить некоторые инструменты, которые помогут вам отслеживать активность, чтобы вы знали, и когда начинать участвовать. На прошлой неделе я упомянул несколько отличных инструментов для настроений в Twitter, но есть и другие, которые вам следует быть осведомленным. Не так давно я написал пост о том, как находить разговоры, отслеживая упоминания брендов, в котором рассказывается о ряде замечательных инструментов и о том, как их использовать. Возможно, это стоит прочитать, поскольку в сообщении описываются такие инструменты, как Google Alerts, Twitter Search, Social Mention и многие другие.
Надеемся, что вышеизложенное поможет владельцам малого и среднего бизнеса наметить свои первые шаги в социальных сетях. Есть ли что-то, что я пропустил или что вы думаете, должно быть сделано по-другому?
8 комментариев ▼
