Хорошей новостью является то, что Поколение Z любит делать покупки в обычных магазинах. Но если вы хотите привлечь это поколение и заставить его возвращаться, чтобы покупать в вашем магазине, у вашего магазина есть еще одна вещь. К счастью, это так легко предложить, что сделать это не просто.
Вот как привлечь больше покупателей Z поколения
Согласно исследованию, проведенному HRC Retail Advisory, более 90 процентов покупателей поколения Z (которые, согласно исследованию, были в возрасте от 10 до 17 лет) говорят, что сильный сигнал Wi-Fi важен для их общего шоппинга.
$config[code] not foundПокупатели поколения Z никогда не знали мира без смартфонов, и они хотят оставаться на связи со своими друзьями через социальные сети, пока они делают покупки. Поддержание их связи окупается для ритейлеров. Например, более четырех из 10 покупателей из поколения Z говорят, что они купили одежду или аксессуары в физическом магазине из-за отзывов своих друзей в социальных сетях.
Привлечение Generation Z к вашему магазину имеет дополнительное преимущество: эти дети приносят своих тысячелетних родителей вместе с ними в обычные магазины.
Generation Z не только предлагает бесплатный Wi-Fi, но и проводит больше времени в вашем магазине, но и предоставляет вам новые возможности для их продажи. Вот несколько способов, которыми вы можете использовать свой Wi-Fi в магазине, чтобы связаться с покупателями Gen Z и сопровождающими их тысячелетними родителями:
- Превратите их в «фирменных послов» для вашего магазина, побуждая их делиться селфи, постами или твитами с помощью хэштега вашего магазина.
- Дайте им скидку для входа в ваш магазин в социальных сетях. Их друзья увидят ваш магазин, что даст вам больше возможностей.
- Предлагайте скидки или распродажи в обмен на подключение к бесплатному Wi-Fi. Это беспроигрышный вариант: клиенты получают льготы за то, что они уже хотят делать, а вы повышаете вероятность того, что они действительно купят.
- Используйте программу лояльности, которая поощряет клиентов каждый раз, когда они посещают ваш магазин. Они с большей вероятностью войдут в программу лояльности, если смогут использовать бесплатный Wi-Fi вместо своих собственных данных.
Теперь, когда вы убедились (надеюсь), что вам нужен бесплатный WiFi в магазине, вот несколько советов по его настройке.
- Создайте отдельную гостевую сеть WiFi только для клиентов. Если вы разрешаете клиентам использовать вашу бизнес-сеть Wi-Fi, вы подвергаете свои бизнес-данные и систему торговых точек возможности взлома. Это может стоить вам много времени, особенно если украдены данные платежных карт клиентов или другие личные и финансовые данные.
- Если вы делаете пароль гостевой сети WiFi защищенным, убедитесь, что пароль размещен по всему магазину. Никто не хочет опускать клерка или ждать в очереди, чтобы попросить пароль.
- Вы также можете попросить клиентов указать их адреса электронной почты в обмен на вход в бесплатный Wi-Fi или дать им возможность войти в систему с учетной записью в социальной сети. Это поможет вам захватить их данные в обмен на использование вашего Wi-Fi.
- Убедитесь, что у вас есть достаточная пропускная способность для удовлетворения потребностей клиентов в подключении. Ваш интернет-провайдер может помочь вам определить, какая пропускная способность вам нужна, исходя из среднего количества покупателей в магазине в любой момент времени.
- Разместите WiFi-роутер в свободном месте магазина. Если ваш роутер находится в глубине вашего склада, ваши клиенты могут не иметь возможности получить хорошее интернет-соединение.
Есть также компании, которые предлагают маркетинговые инструменты, такие как аналитика клиентов, почтовый маркетинг, SMS-маркетинг и многое другое, чтобы помочь вам продвигать своих клиентов по WiFi. Wipple и Кобл два, чтобы проверить.
Семейные покупки фото через Shutterstock
