Не так давно мобильные приложения были резервом крупных корпораций и предприятий. Тем не менее, этот туз в дыре для больших парней быстро изменился за последние два года. Сегодня небольшие компании лучше обслуживают клиентов и получают гораздо большую отдачу от инвестиций благодаря мобильным приложениям.
Как ни крути, люди настроены быть социальными. Никто не хочет быть изолированным от происходящего в мире. Тот факт, что мобильный является социальным, нельзя переоценить. Так же, как в формальном чате и видеозвонках, компании могут стимулировать продажи через мобильное устройство. Создание функциональной учетной записи Facebook или Twitter - это замечательно, но этого недостаточно.
$config[code] not foundИтог сегодня очень прост - вам нужно приложение. Страх перед дорогостоящими разработчиками больше не должен быть сдерживающим фактором, так что отпадает необходимость. Правильный сборщик приложений для DIY может привести ваш бизнес на путь к мобильному присутствию за считанные дни.
При правильном планировании и четкой картине того, что вы хотите, чтобы ваше приложение делало, вы можете просто подключить и запустить свое приложение прямо в существовании.
Просто начните с описания ваших целей, а затем расставьте приоритеты с самого начала. Следуя некоторым серьезным размышлениям с вашей стороны, вы можете использовать любой или все четыре основных пути к созданию высокофункционального мобильного приложения. Это:
- Привлечения клиентов
- Сервис и поддержка
- Продвижение
- Интернет-продажи
После того, как вы поймете, что вы хотите, у вас не будет времени, когда вы поймете, почему вам нужно запрыгнуть в приложение. Вот 10 причин, по которым ваш бизнес начнет получать больше прибыли с помощью приложения.
Преимущества наличия приложения
Повысить видимость для клиентов в любое время
В США средний человек ежедневно тратит на мобильный телефон более двух часов. Во всем мире насчитывается более миллиарда смартфонов. Таким образом, тот факт, что в наши дни люди проводят больше времени на телефоне, чем на ПК, очень важен для бизнеса - если вы корректируете свой маркетинговый план в соответствии с этим изменением.
Очевидно, ваш бизнес будет подвержен многочисленным глазным яблокам, если у вас есть мобильное присутствие. Ваше изображение, имя и логотип должны быть видны, когда эти массы прокручивают, разблокируют и делают все, что они делают, находясь в пути.
Люди имеют свои устройства либо на своих пальцах, ладонях или карманах. Нам нравится использовать их, когда вы ждете на автобусной остановке, едете на работу и с работы и даже когда смотрите телевизор вечером. Все это подходящее время для отправки уведомления потенциальным клиентам.
Если вы предлагаете интернет-услуги или продукты, используйте мобильное приложение для осуществления продаж. Предоставьте клиентам возможность делать то же самое, что они обычно делали бы, сидя в своих офисах. Предлагайте ценные решения для клиентов удаленно. Чем больше возможностей вы предлагаете потенциальным клиентам, тем лучше будет ваш бизнес.
Рынок более прямо
Мобильные приложения приносят вашему бизнесу много информации о ваших клиентах. Примерами являются демография и географическое положение. Что еще более важно, вы можете дать своим клиентам много информации о ваших продуктах и услугах.
Примерами являются новостные ленты, спецификации продуктов, новые функции, цены, акции и специальные тарифы. Вы можете узнать предпочтения определенных клиентов и удовлетворить их индивидуальные потребности. Тот факт, что вы продвигаете маркетинг напрямую, является огромным преимуществом.
Предоставьте своим клиентам ценность
У вас есть программа лояльности? Почему бы не сделать его цифровым с помощью мобильного приложения? Вы можете перейти от традиционной коллекции наград к смартфону и другим мобильным устройствам. Как упоминалось ранее, к мобильным телефонам приклеено больше людей, чем когда-либо прежде.
Клиенты интересуются ценными продуктами и услугами. Поскольку так много торговых точек предлагают одинаковую продукцию, им может быть трудно принять решение. Мобильное приложение может подтолкнуть клиентов к вашему магазину. Например, используйте чувствительное к области push-сообщение в вашем приложении.
Когда клиенты идут рядом с физическим местоположением вашего магазина, они получают уведомление, приглашающее их в ваш магазин. Любопытные покупатели переполнят ваш магазин, чтобы посмотреть, что вы можете предложить. Этот подход был эффективен для обычных предприятий. Кроме того, отправьте благодарственное сообщение своим клиентам после совершения покупки.
Построить узнаваемость бренда
Является ли ваш бизнес новым или ребрендингом, вы можете повысить его узнаваемость с помощью мобильного приложения. Просто создайте приложение с приятными функциями, и вы загипнотизируете свою аудиторию. Вместо того, чтобы устанавливать дорогой рекламный щит, создайте функциональное приложение. В конце концов, не все на самом деле обращают внимание или учитывают сообщения, отображаемые на рекламных щитах.
Найдите способ вовлечь своих клиентов в ваше приложение на регулярной основе. Чем чаще они взаимодействуют с ним, тем больше им действительно нравятся продукты или услуги, которые он продает. Это правило большого пальца в рекламе называется эффективной частотой. В нем говорится, что если клиенты видят бренд более 20 раз, то это действительно замечено.
В наши дни мобильные приложения поставляются с возможностью обмена, где пользователи могут делиться вашим общением со своими друзьями. Это как друг, рассказывающий вам об отличном сервисе или продукте, который он или она где-то купили. Исследования показывают, что рефералы и сторонние продажи являются одними из наиболее ценных маркетинговых стратегий.
Увеличение вовлеченности клиентов
Всем клиентам нужен способ достичь бизнеса, который продает интересующий их продукт или услугу. Если вы недоступны, вы рискуете потерять клиентов. Таким образом, мобильное приложение пригодится для включения этой досягаемости. Создайте справочную службу на мобильной платформе, где клиенты смогут публиковать свои вопросы, заказы, комментарии и жалобы.
Если вы можете ответить на все их сообщения лично, тогда ваша вовлеченность клиентов великолепна. Сделайте бронирование или процедуру заказа максимально простой, но при этом безопасной. Люди обескуражены длительными процедурами. Возможно, им даже будет проще нажать кнопку «Назад», чем кнопку «Далее».
Выделиться из толпы
Тот факт, что мобильное приложение выделяет вас, невозможно переоценить. Воспользуйтесь этим эффективным инструментом коммуникации и маркетинга, пока он еще встречается редко. К тому времени, когда ваши конкуренты осознают его важность, вы захватите почти всю долю рынка. Неважно, что вы продаете, вы можете взять на себя командную роль среди своих сверстников.
Одним нажатием кнопки ваши клиенты могут видеть ваши продукты и услуги. Мобильные приложения являются быстрыми, легкими и простыми в использовании, и это тот факт, который вам нужен. Эта легкость может привести к беспрецедентному уровню вовлеченности клиентов и их лояльности.
Повысить лояльность клиентов
Сколько клиентов возвращаются в ваш магазин или офис для повторной покупки? Это важный аспект бизнеса, который вы должны развивать. Лояльность клиентов может быть достигнута, когда вы постоянно напоминаете своим клиентам о своем существовании и типе продуктов или услуг, которые вы продаете.
Там уже слишком много рекламы. Примерами являются рекламные щиты, придорожные баннеры, реклама в газетах, мигающие вывески, листовки, баннеры на веб-сайтах, купоны, электронная почта и маркетинг в социальных сетях. Собираетесь ли вы добавить свое общение в этих людных местах?
Ваше сообщение рискует быть потерянным или забытым среди всего этого шума. Поэтому сделайте шаг назад и переосмыслите свою стратегию маркетинга и рекламы. Мобильное приложение создает искреннюю и искреннюю связь между вашим бизнесом и вашими клиентами. Тот факт, что он ближе всего к человеку, означает повышенное признание и лояльность. Проще говоря, вы в их руках.
Преврати свое приложение в социальную платформу
Интегрируйте многочисленные социальные функции в мобильное приложение. Исследование однажды показало, что большинство людей в социальных сетях просто входят в систему, чтобы увидеть, что говорят их друзья. Включите эту идею в свою маркетинговую стратегию, чтобы люди действительно видели ваш бренд, пока они догоняют своих друзей.
Включите такие функции, как обмен сообщениями в приложении, комментарии, лайки и возможности обмена фотографиями. Кроме того, включите вход в приложение через Facebook и Twitter. Этот подход оказался эффективным в увеличении вовлеченности клиентов, повторных продаж, удержания и монетизации.
Дополните свой сайт мобильным приложением
Многие маркетологи, работающие с ограниченным бюджетом, обычно задают этот вопрос: «Нужно ли нам приложение, если у нас есть функциональный веб-сайт?». Дело в том, что мобильное приложение дополняет возможности веб-сайта. Когда веб-сайт привлекает новых клиентов, мобильное приложение создает лояльность клиентов.
Веб-сайту нужны клиенты, чтобы открыть браузер и ввести URL-адрес веб-сайта. С другой стороны, все, что нужно мобильному приложению, - это одно касание на экране интеллектуального устройства. Веб-сайт - это отличная платформа для предоставления информации и публикации контента, такого как копии, видео и фотографии. Тем не менее, он может не включить двустороннюю связь, которой может похвастаться приложение.
Большинство людей на мобильном телефоне
Неважно, какую услугу или товар вы продаете. Наличие мобильного приложения является обязательным в эти дни. С 2008 года средний пользователь мобильного телефона в мире проводит три часа на телефоне. Что еще более важно, три часа ежедневно тратятся на взаимодействие с мобильными приложениями.
В 2014 году количество людей, использующих свои мобильные телефоны, превысило количество пользователей настольных компьютеров. Google опубликовал результаты исследования использования мобильных приложений в 2013 году. В исследовании приняли участие путешествия, здоровье, мода, рестораны, дом, сад и автомобили.
Он заявил, что три из 10 клиентов начали путь покупки с помощью мобильного приложения. Эта статистика подчеркивает, почему вам нужно перейти на мобильный.
Не ограничивайте свое присутствие отзывчивым сайтом. Опасность здесь в том, что маркетологи называют феноменом «купи и пока». В этом сценарии покупатель находит отличный продукт, покупает его и уходит, чтобы никогда не возвращаться. С другой стороны, вы рискуете никогда не найти клиентов, если ограничитесь мобильным приложением. Очевидно, эти платформы дополняют друг друга.
Заключение
Наличие функционального веб-сайта - это место для начала. После привлечения новых клиентов, убедите их загрузить ваше приложение на свои мобильные устройства. После этого используйте приложение, чтобы генерировать выгодные возможности. Создайте взаимодействие, поощряя отзывы пользователей и взаимодействия. По мере того, как вы укрепляете лояльность к бренду, расширяйте свой кругозор в социальных кругах и предлагайте индивидуальные возможности для покупок.
Фотография со смартфона на Shutterstok
16 комментариев ▼
