Как знает каждый владелец розничного магазина, лето - это просто кошмарный график. Вы можете использовать сезонных работников, работающих неполный рабочий день, таких как учащиеся старших классов или колледжей, которые могут быть менее надежными. Даже если вы полагаетесь на своих постоянных сотрудников, планирование их отпуска или желаемых выходных - которые, как правило, умножаются летом - может вызвать ненужные головные боли.
Вот семь распространенных проблем планирования летней розничной торговли, с которыми сталкиваются ритейлеры, и предложения по их решению.
$config[code] not foundИсправления проблем с расписанием розничной торговли летом
1) Быть неполно или укомплектованным персоналом. Если у вас в офисе слишком много или слишком мало розничных продавцов, ни один из них не идеален. Слишком много продавцов, и вы без необходимости тратите деньги на заработную плату. Слишком мало, и вы (в лучшем случае) наносите ущерб своей репутации за обслуживание и (в худшем случае) теряете продажи, если клиенты так расстраиваются, что уходят.
Для решения этой проблемы Используйте историческую информацию о вашем магазине, например, самое загруженное время недели или дня, чтобы предсказать, когда вам потребуется больше или меньше сотрудников. Ваша система торговой точки (POS) или программное обеспечение для планирования / отслеживания времени сотрудников должно быть в состоянии предоставить этот тип данных. Получив лучшее представление о том, какой штат вам необходим, вы сможете составить более точное расписание.
2) Плохое общение. Расписания сотрудников, как правило, часто меняются летом, когда люди звонят «больным» в солнечную пятницу или под залог, потому что у них есть возможность в последний момент сделать что-то веселое. Если вы все еще планируете своих сотрудников, используя карандаш и бумагу или даже электронную таблицу Excel, постоянное обновление информации является серьезной проблемой - не говоря уже о том, чтобы делиться ею со всеми каждый раз, когда вы вносите изменения.
Для решения этой проблемы ищите программное обеспечение для планирования / отслеживания времени сотрудников, которое позволяет вам хранить графики сотрудников в облаке. Таким образом, когда вы обновляете информацию, ваша команда может быстро получить к ней доступ, независимо от того, где она находится. Конечно, сотрудники могут не проверять расписание вовремя, чтобы отметить изменение, поэтому выбирайте программное обеспечение, которое предлагает целый ряд альтернатив для их оповещения, таких как отправка обновлений расписания с помощью текстовых сообщений, сообщений электронной почты или голосовых сообщений в зависимости от предпочтений человека.
3) Сотрудники торговых смен. Здорово, когда сотрудники берут на себя ответственность за смену, торгуя с другим работником - то есть, если вы не знаете об этом, потому что они забывают вам сказать. Или, может быть, они поменяются с работником, которого вы не хотите в магазине в это время (например, с тем, кто не очень хорошо работает на кассе, работая в ваше самое загруженное время).
Для решения этой проблемы используйте программное обеспечение для планирования / отслеживания времени сотрудников, которое позволяет сотрудникам общаться между собой в смене, но затем предупреждает вас или вашего менеджера, чтобы вы могли утвердить смену.
4) Случайные сверхурочные. Когда летние графики ваших розничных сотрудников меняются на десять центов, становится все труднее отслеживать сверхурочные, что может привести к большим проблемам для вас - и проблемам с оплатой ваших сотрудников.
Решить эту проблему с помощью программного обеспечения для отслеживания времени, которое предупреждает вас, когда сотрудник приближается к пределу сверхурочной работы. Вам не нужно беспокоиться о подсчете часов или зачислении кого-либо на зарплату - все это для вас.
5) Начисления заработной платы. Когда расписания сотрудников отличаются от обычных часов, как это часто бывает летом, генерирование заработной платы становится более сложным, и в нем легче все испортить.
Для решения этой проблемы , избегайте ручного ввода данных. Когда вам или кому-либо из ваших сотрудников приходится вводить данные о заработной плате вручную, существует большая вероятность человеческой ошибки. Вместо этого ищите программное обеспечение для отслеживания времени, которое автоматически загружает отслеженные часы в вашу систему начисления заработной платы и учета.
6) Нет-шоу. Как известно любому, кто работал с сезонными работниками, незаезды - неотъемлемый риск, особенно летом. Если вы на самом деле не в магазине, когда человек не может показать, вы можете даже не знать об этом - и остальным работникам придется бороться самостоятельно.
Решить эту проблему с помощью программного обеспечения для планирования и отслеживания времени, которое предупреждает вас, когда кто-то не может включить часы. Даже если вы в пути или дома, а не в своем магазине, вы сможете быстро связаться с вашей командой, чтобы найти замена.
7) Управление несколькими торговыми точками. Если у вас более одного магазина, ваши головные боли при планировании летней розничной торговли соответственно умножаются. Отслеживания того, кто работает в двух или более магазинах (и действительно ли они появляются), достаточно, чтобы ваша голова кружилась.
Решить эту проблему выбрав программное обеспечение для отслеживания времени, которое позволяет работникам подключаться к своим телефонам и использует технологию GPS, чтобы показать вам, где они физически находятся. Таким образом, вы знаете, если они на самом деле в вашем магазине или пинаются на пляже.
У вас есть решение для планирования летней розничной торговли, которое вы используете? Пожалуйста, поделитесь в комментариях!
Планирование фото через Shutterstock
