Если у вас небольшой бизнес, то вы, возможно, столкнетесь с трудным процессом принятия решения о том, стоит ли терпеть трудности и затраты на создание мобильного приложения. В наши дни, может быть, глупо задавать этот вопрос, поскольку практически в каждом бизнесе есть мобильное приложение. Однако, как и во всем, есть плюсы и минусы. Некоторыми из самых больших недостатков являются время, энергия и огромные затраты, которые идут с подготовкой идеального приложения.
$config[code] not foundЧтобы перевесить минусы, малому бизнесу необходимо обратиться к своим командам по развитию бизнеса / маркетингу для создания комплексной маркетинговой кампании. В рамках этой кампании можно использовать эффективные рекламные методы, чтобы убедиться, что приложение для запуска выходит на новый уровень и превосходит конкурентов.
Помимо эстетики, вы хотите убедиться, что в своей базовой форме приложение действительно работает как полезный инструмент, который помогает создать долгосрочные отношения с вашей целевой клиентской базой. Малый бизнес также должен обратить внимание на такие факторы успеха, как уровень вовлеченности потребителей, количество загрузок, а также общая прибыльность и доход.
Во-первых, основы эффективного мобильного приложения
Самое важное, на что мы обращаем внимание во времена, в которые мы живем, - это то, что очень мало вещей, которые нужно сделать, можно сделать не в цифровом виде. Если вы хотите играть в игры, вам не нужен Scrabble - у вас есть слова с друзьями. Вам нужно пойти в продуктовый магазин? Незачем. Кто-то из TaskRabbit может сделать это за вас в течение часа, и вам не нужно никуда идти. Нужно пересечь город? Не нужно вызывать службу такси. Просто используйте Uber, и они будут у вас через пять минут.
Давайте будем честными, потребители тратят слишком много времени на покупки, работу и общение (как ни странно) на своих мобильных устройствах. Поэтому владельцы бизнеса по всему миру должны были включить что-то, чтобы добавить некоторую легкость и полезность в жизнь своих клиентов и потенциальных клиентов.
Здесь важно помнить, что чем проще для вашего бизнеса взаимодействовать с вашей целевой аудиторией, тем легче им будет возвращаться. И это может даже вызвать разговор между ними и их друзьями о вашем бизнесе, что очень полезно для получения дохода. Кроме того, в зависимости от типа вашего бизнеса, вы должны убедиться, что если есть какая-либо причина, по которой клиенты должны что-то заказать, они могут сделать это с максимальной легкостью.
Большинство приложений могут увеличить частоту заказов, делая процесс заказа быстрее и проще. Например, Domino's Pizza сделал заказ пиццы такой простой задачей, просто позволив вам заказать вашу любимую пиццу, отправив emoji пиццы на их номер клиента, если у вас есть определенный тип пиццы, сохраненный в вашем профиле Domino. Не только функция Emoji, но и трекер пиццы, а также различные специальные купоны помогли повысить заинтересованность пользователей, повысить лояльность клиентов, когда люди создают профили пиццы, и, кроме того, помогли клиентам получить гораздо больше от своих услуг. По сути, очень важно убедиться, что ваше приложение соединяется с вашими клиентами и помогает предоставить вам конкурентное преимущество перед конкурентами на рынке.
Далее постарайтесь сосредоточиться на решении бизнес-проблемы. Приложения, которые могут решить бизнес-задачу, позволяя клиентам выполнять больше работы за меньшее время, эффективно использовать ресурсы, сохранять «зеленый» след и представлять профессиональное изображение, будут непрерывно получать загрузки и приносить доход.
Вы также хотите убедиться, что ваше приложение не «затерялось в соусе» среди всех других тысяч приложений, которые загружаются ежедневно, поэтому особенно важно, чтобы ваше приложение выделялось из толпы. Один из самых негласных способов привлечь больше людей к вашему приложению - убедиться, что приложение доступно на всех платформах.
Если вы хотите, чтобы приложение работало на разных платформах, таких как iOS, Windows и Android, лучше также подумать о том, чтобы получить веб-приложение вместо нативного. Разница между ними заключается в том, что нативное приложение обычно представляет собой приложение, которое можно загрузить на конкретное устройство непосредственно из магазина приложений, предоставляемого мобильной службой, такой как Google Play Store или Apple Store.
Однако веб-приложение - это приложение, которое можно использовать на любом устройстве и получить к нему доступ без загрузки на устройство. Такой подход позволяет вашему приложению работать на множестве платформ - настольных компьютерах, телефонах и планшетах, если оно правильно спроектировано. Конечно, это будет стоить больше денег, но если вы думаете, что инвестиции принесут достаточно прибыли в долгосрочной перспективе, то обязательно сделайте это.
Один совет: часто лучше охватить ваши базы с точки зрения охвата клиентов и аудитории, а не показывать предпочтение тем клиентам, которых можно найти только на нескольких разных платформах. Вы не хотите пренебрегать потенциальными клиентами Android или Windows, только производя приложение для продуктов Apple. К сожалению, это большая проблема, особенно для пользователей Windows Phone, поскольку они даже не могут владеть очень популярными приложениями, такими как Snapchat! Несмотря на то, что потребительский сегмент небольшой, он все еще имеет значение!
И наконец, шаги по измерению рентабельности инвестиций в мобильные приложения
Несмотря на то, что мобильные приложения стали такой важной частью бизнеса и их маркетинговой стратегии, многие компании по-прежнему испытывают трудности, пытаясь выяснить, как измерить отдачу от инвестиций в приложения. Это важно, потому что возможность измерить рентабельность инвестиций в мобильные приложения будет способствовать увеличению числа предприятий с помощью нескольких ключевых показателей, таких как ценность срока службы клиентов, удержание клиентов, стоимость за приобретение и вовлечение аудитории.
Шаг 1 - Определите свои цели
Большинство бизнес-моделей показывают, что существует четыре основных этапа измерения рентабельности инвестиций в мобильные приложения. Первый шаг - определение ваших целей. Всегда есть две категории, в которые вы хотите заложить свои намерения, и это включает в себя оценку эффективности вашего рабочего места или оценку взаимодействия с потребителем.
Мы немного подробнее рассказали о последнем, взаимодействии с потребителем. Но многие компании также не понимают, что рентабельность инвестиций в мобильные приложения может использоваться при оценке рабочего места. Если вы заметили, что продажи растут не так, как следовало бы, и у них есть потенциал для этого, то, возможно, вам стоит обратить внимание не на отсутствие реакции со стороны вашего охвата, а на области, ответственные за создание охвата! Если им не хватает того, что они должны делать, то впоследствии вы не увидите увеличения дохода, который вы видите.
И это могут быть даже не сотрудники на рабочем месте, но это также может быть отсутствие надлежащего управления активами в компании, поэтому вы не сможете разместить средства на втором этапе - затратах на разработку.
Шаг 2 - Затраты на разработку
Этот шаг имеет решающее значение не только потому, что вам может потребоваться убедиться, что вы соблюдаете ограничения бюджета, который вы, возможно, отложили, но также потому, что он вам понадобится, чтобы сравнить его с третьим шагом, чтобы получить окончательный ROI мобильного приложения.
Затраты на разработку - это большее подмножество, которое включает затраты на проектирование, разработку и реализацию приложения. Вы также должны помнить, что после разработки приложения необходимо создать команду для обслуживания и поддержки, что увеличивает затраты на долгосрочную разработку.
Шаг 3 - Размещение ключевого показателя эффективности
Третий шаг - размещение ключевого показателя эффективности (KPI). Определение, данное для ключевого показателя эффективности, является «бизнес-метрикой, используемой для оценки факторов, которые имеют решающее значение для успеха организации. КПЭ различаются в зависимости от организации; деловые KPI могут быть чистым доходом или метрикой лояльности клиентов, в то время как правительство может учитывать уровень безработицы ».
Таким образом, основой вашей компании будет определяющий показатель KPI, который вы используете. В зависимости от первого шага и от того, определяете ли вы цель взаимодействия с клиентом или эффективность рабочего места, показатели могут отличаться.
Что касается взаимодействия с клиентами, вам может потребоваться узнать, привлекает ли ваше приложение клиентов или что любые запущенные вами кампании являются причиной увеличения / уменьшения количества потенциальных клиентов. Для оценки рабочего места вы можете узнать, произошло ли увеличение перекрестных продаж или перепродаж в продажах или были предприняты усилия по снижению затрат на техническое обслуживание.
Чем больше показателей вы анализируете с помощью этих приложений, тем лучше вы сможете оценить ценность успеха для вашего бизнеса. Эти метрики помогают вам взглянуть на усилия кампании с разных сторон и могут помочь вам максимизировать ваши результаты любым удобным для вас способом.
Ваша маркетинговая команда должна смешивать, сочетать и сочетать различные важные факторы для достижения наилучших результатов. Убедитесь, что вы также провели исследование лучшего аналитического движка, чтобы он извлек самые важные для вас данные.
Шаг 4. Измерение ключевых показателей эффективности по сравнению с затратами на развитие
На последнем и последнем этапе вы хотите сравнить результаты ключевых показателей эффективности с затратами на разработку. Лучше сделать это, если у вас есть предполагаемая продолжительность жизни для вашего приложения или, по крайней мере, количество времени, которое вы бы хотели потратить на обновление и обслуживание приложения.
По сути, вы можете сделать это с помощью простого расчета: Найти чистую приведенную стоимость преимуществ, {(Потенциальный доход x Срок службы) - (Стоимость долга и капитала)} DIVIDED BY {(Расходы на разработку) + (Годовое обслуживание x Срок службы) - (Стоимость долга и капитала)}. Эта цифра должна дать вам приблизительную рентабельность инвестиций в мобильное приложение.
Заключение
Помните, что успех требует времени, терпения и, к сожалению, денег. Но если вы все спланируете правильно, стратегически разыграйте свои карты и создадите отличную маркетинговую команду, которая поможет вам продвинуться вперед, успех с вашим новым мобильным приложением не будет слишком сложным для достижения.
Фото с мобильного телефона через Shutterstock
1
