Завоевать доверие малого бизнеса не всегда просто, но одним из брендов, который, похоже, преуспел, является WordPress. Согласно новому индексу доверия SMB, WordPress является наиболее надежным брендом для малого бизнеса с чистым баллом промоутера 50 во 2 квартале 2016 года.
В нижней части списка находятся следующие языки: Web.com (оценка -62 NPS) и Yelp (оценка -65 NPS).
Самые надежные бренды
Другими брендами, получившими высокие оценки, являются компания по почтовому маркетингу MailChimp (46 баллов NPS), Google (46 баллов NPS) и шлюз онлайн-платежей Authorize.Net (45 баллов NPS).
$config[code] not foundЧто стоит отметить, так это то, что эти компании неизменно оказываются в числе самых надежных брендов среди малого бизнеса. Однако популярность MailChimp немного снизилась с последнего квартала 2015 года, когда он показал 48 баллов NPS.
С другой стороны, на веб-сайте произошло дальнейшее снижение, опустившееся до -62 с -61 рейтинга в 2015 году.
Раскрывая рейтинги, генеральный директор Alignable Эрик Гровс заявил в официальном релизе: «Мы очень рады, что владельцы малого бизнеса чувствуют себя комфортно, делясь своим отношением к брендам малого и среднего бизнеса на Alignable, таким образом, чтобы другие владельцы бизнеса могли принимать великие решения и добиваться успеха».
Все о Winning Trust
В отчете подчеркивается необходимость того, чтобы бренды создали ряд лояльных владельцев бизнеса, которые могут защитить компанию в случае появления негативных комментариев. Интересно, что это относится и к малому и среднему бизнесу.
Для владельцев малого бизнеса создание базы довольных клиентов может сыграть большую роль в привлечении новых клиентов. Счастливые клиенты - самые надежные послы бренда, которые могут себе позволить компании. Вот почему малым предприятиям следует сосредоточиться на том, чтобы существующие клиенты были довольны, чтобы они могли распространять информацию и привлекать больше бизнеса.
«Это на самом деле все о диалоге - слушании - и если эти люди несут ваш факел, благодарят их за это и вознаграждают их за то, что они чувствуют себя хорошо», Карен Пост, президент Tampa, базирующаяся во Флориде Brain Tattoo Branding с предпринимателем.
Об индексе доверия SMB
Индекс доверия SMB - это ежеквартальный опрос, основанный на методе ранжирования, который называется Net Promoter Score. Индекс включает в себя более 9000 рейтингов от владельцев бизнеса в США.
Для включения в индекс доверия SMB бренды должны получить не менее 25 оценок. Баллы NPS отображаются только для брендов с рейтингом 50 и более.
Индекс доверия SMB ведется Alignable, базирующейся в Бостоне платформой для местных предприятий.
Фото WordPress через Shutterstock
Ещё в: WordPress 3 Комментария ▼
