Некоторые сотрудники чувствуют необходимость идти прямо к вершине, прямо над вашей головой. Это может вызвать трение и должно быть быстро устранено. Сотрудник, который идет через вашу голову, привлекает негативное внимание и создает впечатление, что вы не в состоянии справиться с проблемами самостоятельно. Чтобы иметь дело с такими сотрудниками, зарезервируйте любые суждения до решения проблемы, обучите свой персонал и конкретного сотрудника и рассмотрите другие варианты, если не существует рабочего решения.
$config[code] not foundЗарезервировать любые суждения
Прежде чем решать проблему, постарайтесь понять проблему и причину, по которой ваш сотрудник перебивает вашу голову. Может быть, они проверяют границы или это было нормально на их последней работе. Некоторые сотрудники могут надеяться получить признание за свою работу, привлекая свои усилия к тому, кто выше, благодаря этой инициативе.
Обучите своих сотрудников
Напомните всем вашим сотрудникам о ваших ожиданиях, в том числе о ваших предпочтениях в прямой связи с вами. Вместо того, чтобы выделять кого-либо, аккуратно обучите своих сотрудников правильному протоколу и процессам отчетности. Объясните преимущества и последствия, связанные с вашим запросом. Например, прямое обращение к вам означает, что вы можете действовать быстрее и узнавать сотрудников за их идеи, смелость или способность решать проблемы. Последствия могут включать дисциплинарное взыскание за неповиновение приказам, вашу неспособность защитить сотрудников, когда они выходят за рамки вашей головы, если что-то взорвется им в лицо, и возможность того, что что-то будет неправильно истолковано или вырвано из контекста.
Видео дня
Принесено вам Саженцем Принесено вам СаженцемОбратитесь к сотруднику напрямую
Если инцидент повторяется - или вы чувствуете, что он не разрешен путем обращения в группу - поговорите с сотрудником напрямую. Признайте, что вы знаете, что произошло, рекомендует Институт быстрого обучения. Скажите ему, что вы ожидаете, что он всегда должен говорить с вами напрямую, и, если он чувствует, что в этом также должен участвовать начальник, он должен попросить вас договориться об этом. Используйте подход поцелуй-удар-поцелуй. Поблагодарите его за инициативу и желание разрешить проблему, исправьте его поведение с предупреждением и заверьте его, что вы уверены, что имеете дело с единичным инцидентом.
Рассмотрим все варианты
Если сотрудник отказывается меняться или продолжает выходить из-под контроля, он рискует создать хаос среди ваших сотрудников и нанести ущерб рабочему месту. Кроме того, если она несчастна, ее производительность, скорее всего, снизится. Подумайте о переезде в другой отдел. Если это невозможно, инвестируйте в исправление ваших отношений с ней и восстановление ее доверия. Вы можете часто восстанавливать отношения, регулируя рабочие нагрузки, корректируя графики или даже принося извинения. Поддерживать открытый диалог и слушать, почему она несчастна; попытаться решить проблему и попросить ее оставить отзыв. Если ничего не работает, возможно, пришло время отпустить ее.
