Это все вопрос доверия. Говорим ли мы о социальных сетях или бизнесе, речь идет о построении отношений с потенциальными клиентами, поэтому они доверяют нам достаточно долго, чтобы остаться и услышать, что мы должны сказать. Потому что, если они этого не сделают, весь этот замечательный контент, взаимодействие и маркетинг не помогут. Без доверия у тебя ничего нет.
С доверием так важно, каждый хочет знать кто люди доверяют больше. Кого вы хотите, чтобы пение похвалы вашей компании производило впечатление? Это ближайший сосед потенциального клиента, авторитетная фигура, знаменитость? Недавно я наткнулся на пост eMarketer, который прокомментировал два исследования, которые, казалось, предлагали противоречивые ответы на этот вопрос. Я подумал, что, возможно, немного покопаюсь в их числах, чтобы найти реальную историю.
$config[code] not found
Исследование 1: Годовой отчет GlobalWebIndex за 2011 год
Первым исследованием, упомянутым eMarketer, был отчет GlobalWebIndex за 2011 год, в котором утверждается, что он содержит самый подробный набор данных о вашей онлайн-аудитории. (Итак, примите это, все остальные.) Согласно их числам, с 2009 года пользователи во всем мире сообщают:
- 50-процентное увеличение их доверия к контрактам социальных сетей
- 21-процентное увеличение для контактов микроблога
- 16-процентное увеличение для контактов блоггера
Неплохо, но, вероятно, то, что вы ожидаете, учитывая диапазоны дат, верно? Это исследование также показало, что доверие к традиционным СМИ, таким как газеты, телевидение и радио, практически не изменилось за тот же период времени. GlobalWebIndex утверждает, что эти цифры показывают важную синергию между профессиональным контентом и тем, кто делится этим контентом.
Хотя это правда, я не думаю, что это дает четкое представление о том, кто ваш главный дистрибьютор. Имеет смысл видеть сайты социальных сетей, демонстрирующие наибольший «рост», поскольку они имели наибольшую выгоду за последние пару лет. Это не обязательно означает, что именно там находится ваша аудитория или растет доверие к «людям, подобным нам».
Исследование 2: Отчет Барометра Доверия Эдельмана за 2011 год
Данные Эдельмана дают совершенно иной взгляд на доверие потребителей, чем тот, который упоминался выше. Согласно их исследованиям, мы ищем не «таких, как мы», а людей умнее чем мы. Данные Эдельмана перечисляют самых надежных людей как:
- 70 процентов: академик или эксперт
- > 64 процента: технический эксперт
- 50 процентов: генеральный директор
- 43 процента: такие как ты
Почему цифры Эдельмена так смещены в сторону академических профессионалов? Ну из-за группы опрошенных. Респонденты для исследования Trust Barometer не были вашей средней выборкой интернет-пользователей. Вместо этого они были потребителями с высшим образованием в возрасте от 25 до 64 лет, в верхних 25 процентах доходов домохозяйств по сравнению с возрастной группой, которые регулярно следить за деловыми новостями и публичной политикой, «Люди любят их» являются академические профессора или полевые эксперты. Поэтому имеет смысл, что эти мнения они будут искать и доверять.
Каковы же преимущества для владельцев малого бизнеса? Будьте осторожны с учебой и проведите собственное исследование, чтобы понять, кто ваш определенная аудитория берет свои реплики от.
Как владелец малого бизнеса, вы должны наблюдать за собственной аудиторией. С кем они разговаривают? Кто они ретвитят? Какие блоги / источники информации они читают? Где они получают информацию, которой они делятся? Они спрашивают у Твиттера ответы или просят у Твиттера источники? Это их круги доверия и то, как вы хотите обратиться к ним.
Доверие имеет важное значение для вашего бизнеса. Это означает как завоевать доверие себя, так и понять, кому доверяет ваша основная аудитория, чтобы помочь им выйти на рынок. Вам не нужно модный опрос, чтобы сказать вам, кто это. Вы просто должны сделать свою домашнюю работу.
3 комментария ▼
