Каждый, у кого есть родители (или дети), знает, как трудно может быть общение с кем-то другого поколения. Микрокосм малого бизнеса не является исключением из этого правила, когда различия между поколениями часто могут привести к недоразумениям и неуважению между коллегами. Со временем эти споры могут подорвать моральный дух сотрудников и даже повлиять на итоговые показатели.
Тери Хилл из T. H. Enterprises, которая обучает начинающие компании тому, как «вести через поколения», описывает их как конфликты, возникающие из разных поколений. Она объясняет:
$config[code] not foundБольшинство людей получают свое мировоззрение от пяти до пятнадцати лет.
Бэби-бумеры, родившиеся между 1946 и 1964 годами и в настоящее время занимающие большинство руководящих должностей, вступили в эпоху процветающей деловой эры, что сделало их трудолюбивыми и чрезвычайно конкурентоспособными на рабочем месте. По словам Роберта Эйвери из Корнельского университета, то, что это означает для владельцев малого бизнеса, в частности, является вопросом эволюции.
Эйвери говорит:
Большая часть богатства держится в 12 миллионах частных предприятий, из которых более 70%, как ожидается, перейдут в другие руки в течение следующих 10-15 лет.
Напротив, Millennials, которые родились в период между 1980 и 2000 годами, были воспитаны, чтобы ожидать признания даже самых маленьких своих достижений.
Бумеры хотели доказать, что они не просто лучшие работники. Они также хотели, чтобы их считали лучшими родителями.
С точки зрения мирян, миллениалы получали все, что им хотелось, от снисходительных родителей Бумеров - будь то материальные предметы, награды или похвалы. Таким образом, Millennials имеют самый высокий уровень нарциссизма среди всех поколений. Например, в 2006 году студенты колледжа набрали на 30% больше индекса нарциссической личности, чем в 1979 году.
Этот нарциссизм может только способствовать возникновению конфликтов на рабочем месте. И Бэби-бумеры, и ветераны (поколение, родившееся до 1946 года) ценят тяжелую работу и результаты, которые часто ставят их в противоречие с миллениалами, которые ожидают постоянного потока отзывов и похвал.
Хилл даже описал инцидент, когда Миллениал был передан для повышения, и мать работника лоббировала от ее имени, пока отдел наконец не пересмотрел. Для старшего поколения это абсурдное право, но для миллениалов это просто продолжение их воспитания.
По словам Джона Мейсона, писателя Forbes, владельцы малого бизнеса должны сосредоточиться на двух основных чертах эффекта тысячелетия. Мейсон говорит:
Как выглядят тысячелетники, чтобы потреблять информацию и что делать с ценными данными, которые они предоставляют. Подумайте, технически подкованный, готовый к сотрудничеству. Поскольку социальные сети становятся неотъемлемой частью повседневной жизни, ожидания в отношении персонализированных услуг в реальном времени продолжают расти. Небольшие компании, решившие в полной мере использовать стратегии социального и вовлекающего маркетинга для своих брендов, могут в конечном итоге стать победителями.
Millennials - технологические уроженцы - растущие с технологией в их руках - в то время как Бэби-бумеры и Ветераны - технологические последователи. Это несоответствие вступает в игру при выборе и контролировании типов связи. Бумеры и ветераны предпочитают личные и телефонные разговоры, в то время как миллениалы с большей вероятностью отправляют текстовые сообщения или электронные письма. Они также с большей вероятностью будут разговаривать по телефону во время встреч и пользоваться социальными сетями в течение рабочего дня.
Тысячелетняя проблема: как справиться и преодолеть разногласия
Во-первых, признайте, что эти различия существуют и что они объясняют множество случаев неуважения между коллегами.
Многие бумеры и ветераны оскорблены случайным подходом миллениалов к власти, в то время как миллениалы могут не понимать приверженности старших поколений кажущимся произвольным правилам и положениям.
Однако, если поколениям потребуется некоторое время, чтобы понять происхождение и ценности друг друга, они осознают роль различий между поколениями в своем служебном поведении.
Как только эти различия будут признаны, вы можете начать работать над компромиссами. В то время как Millennials действительно ожидают слишком большого признания, у них есть действительные пункты о коммуникации и жизненном балансе. Вы должны использовать новые формы общения - текстовые, социальные сети и т. Д. - и стремиться предложить сотрудникам больше баланса в их жизни посредством дистанционного общения и гибких отпусков.
Тем не менее, старшее поколение должно твердо придерживаться определенного офисного этикета. Например, сотрудникам не должно быть разрешено использовать свои телефоны во время собраний или использовать ненормативную лексику в своих электронных письмах клиентам и потенциальным клиентам.
Хилл объясняет:
Бумеры должны сообщить Millennials, что от них ожидается. И в свою очередь, Millennials должны выражать то, что они ожидают от офисной среды.
У тысячелетнего поколения есть ряд проблем, но они также являются наиболее непредубежденным и гражданско-ориентированным поколением (PDF) в настоящее время в офисе. Если их интересы будут приняты во внимание, офисная культура может превратиться в более открытое и привлекательное пространство для реальной производительности и принятия решений.
Вместо того чтобы отвергать свои взгляды, старшее поколение должно выслушать и включить предложения, устанавливая стандарт для преодоления разрыва для будущих поколений.
Тысячелетнее фото через Shutterstock
4 комментария ▼![Будет ли ужесточен доступ малого бизнеса к кредитам? [Диаграмма недели]](https://images.careerie.com/img/trending/is-small-business-access-to-credit-about-to-tighten-chart-of-the-week.jpg "Будет ли ужесточен доступ малого бизнеса к кредитам? [Диаграмма недели]")
