1. Мудро отпусти свой кошелек
Осторожные компании могли пригнуться, чтобы пережить бурю, но сейчас, когда экономика поворачивается, сейчас самое время подумать о восстановлении. Действуйте с осторожностью и осторожностью. Например, вы можете привлечь временных фрилансеров, чтобы помочь вашему растущему бизнесу, без непосредственного риска найма на полный рабочий день. Хорошей новостью является то, что в настоящее время на рынке есть много квалифицированных людей, что дает вам широкие возможности для выбора лучших талантов. Разумный выбор теперь даст вам возможность позволить себе штатных сотрудников, когда придет время.
2. Примите участие в конкурсе
Легко потеряться в своем собственном бизнесе, но вы не можете позволить себе отвлечься от конкурентов. Оставаться в курсе - это простая и продуманная тактика ведения бизнеса, которая может помочь вам опередить конкурентов. Есть простые тактики, такие как чтение торговых журналов и настройка Google Alerts, но вы можете сделать еще больше. Digg и Reddit позволяют вам подписываться на их RSS-каналы, что позволяет вам быть в курсе любых новостей, связанных с вашими конкурентами. А для тех, кому труднее найти поиски, попробуйте Tracker от Copernic. По крайне низкой цене Copernic Tracker автоматически ищет новый контент на веб-страницах так часто, как вам нравится.
3. Улучшение взаимодействия с клиентами
Учитывая то, как усердно мы работаем, чтобы найти клиента, разочаровывает, как легко его потерять. Единственный негативный опыт или просто лучшее предложение от конкурента может быть достаточно. Чтобы узнать, насколько ваши клиенты довольны, следите за их разговорами о вас в онлайн-сообществах, таких как Twitter, Facebook или Yelp. Вы можете вносить коррективы на лету, чтобы создать оптимальный пользовательский опыт. Посмотрите, как Constant Contact использует свой дескриптор Twitter, чтобы следить за происходящим и решать проблемы по мере их возникновения. Или подумайте о создании приложения для браузера, чтобы привлечь клиентов.
Развивайте отношения с клиентами, участвуя в диалоге с ними. Например, примите решение ответить на каждый запрос клиента в течение установленного периода времени (и поделитесь этим обещанием со своими клиентами). Создайте способы, с помощью которых клиенты могут дать вам обратную связь, будь то форма на вашем веб-сайте или неформальный обмен на кассе.
4. Не просто рынок; Сообщить
С современными бесплатными или недорогими инструментами маркетинга, такими как маркетинг по электронной почте, социальные сети и приложения для браузеров, легче, чем когда-либо, транслировать ваше сообщение своим клиентам. Но не будьте все время в режиме продаж; вместо этого используйте эти инструменты, чтобы предоставить своим клиентам соответствующую информацию и образовательный контент. Держите их вовлеченными в информацию, в которой они нуждаются и могут использовать; например, в ваших исходящих сообщениях включите кнопку для своего блога, где вы публикуете официальные документы, статьи и практические советы для своих клиентов.
Этот тип контента более желателен, чем прямой рекламный маркетинг. Кроме того, ваши потенциальные клиенты и клиенты начнут воспринимать вас как экспертный ресурс, тем самым укрепляя ваши отношения. Например, у Дана Холлингса, консультанта по маркетингу, есть браузерное приложение под названием Twitten Secrets. Он предлагает читателям обширное хранилище советов и рекомендаций, позиционируя себя как бесценный ресурс для онлайн-маркетинга.
10 комментариев ▼
