В наши дни это правда. Неважно, насколько велик или мал ваш бизнес, все маркетологи. Черт возьми, вам даже не нужно владеть бизнесом. Посмотрим правде в глаза, каждый в настоящее время занимается маркетингом или продажей чего-либо, на каком-то уровне, где-то в Интернете. Настройтесь на то, чтобы Кевин Кокрейн, вице-президент по маркетингу стратегии продукта в Adobe, присоединился к Бренту Лири для углубленного обсуждения постоянно меняющегося ландшафта современных цифровых маркетологов.
$config[code] not found* * * * *
Тенденции Малого бизнеса: Можете ли вы рассказать нам немного о своем прошлом?
Кевин Кокрейн: Я проработал в Adobe 2 года, и, что очень интересно, я отвечаю за решения по управлению веб-интерфейсом и за то, как мы даем нашим клиентам возможность общаться в социальных сетях, становиться мобильными и предоставлять персонализированные увлекательные впечатления по каналам для создания бренда и повышения спроса, Я работаю в индустрии управления контентом с 1996 года.
Тенденции Малого бизнеса: Как цифровой маркетинг и управление контентом изменились за эти годы?
Кевин Кокрейн: Ну, в первые дни, это было очень много о создании брендов. Для компаний было очень важно иметь возможность транслировать и передавать информацию через общедоступный веб-сайт всем своим внешним и даже внутренним аудиториям.
Одним из важных изменений, которые мы наблюдали, является то, что Интернет - это основной способ, которым люди ищут выход на рынок. В наши дни маркетологи, в частности, теперь отвечают за корпоративную стратегию. Они несут ответственность за вершину деятельности воронки и за продвижение Net-to-lead и рост выручки.
Это означает, что для маркетологов сегодня речь идет не только об использовании Интернета для создания бренда, но и о стимулировании спроса. Буквальное использование веб-сайта для направления ведет в ваши внутренние системы автоматизации продаж, чтобы напрямую проводить транзакции и еще раз увеличивать корпоративный рост.
Я думаю, что одна из проблем заключается в том, как вы управляете спросом в эпоху, когда потребители очень фрагментировали внимание? Там, где потребители не обязательно знают, заходить в вашу собственную веб-собственность, потому что они проводят все свое время во внешних социальных сетях, таких как Facebook.
Тенденции Малого бизнеса: Каковы самые большие проблемы?
Кевин Кокрейн: Ну, неочевидная проблема заключается в том, что существует так много простых в использовании инструментов. Мы сталкиваемся с целым рядом различных маркетинговых технологий, и каждый из этих инструментов предназначен для решения одной стороны проблемы привлечения клиентов и получения прибыли в мобильном и социальном мире. Происходит то, что маркетологам приходится становиться технологами, чтобы создать единую платформу для проведения своей маркетинговой кампании.
Более очевидная проблема, с которой сталкиваются маркетологи, заключается в том, что им нужно ускорить выполнение, они должны быть гибкими. Они хотят сократить время от идеи до исполнения в доходах.
И чтобы сжать эти временные рамки для более быстрого запуска кампании, им необходимо иметь возможность проводить скоординированную кампанию на разных каналах и на разных устройствах. Таким образом, наличие множества разрозненных точечных инструментов, которые не объединены, не помогает им в достижении их общей цели.
Тенденции малого бизнеса: когда им пора всерьез задуматься о комплексном подходе? Сколько усилий им требуется для перехода от этой системы баллов к этому интегрированному подходу?
Кевин Кокрейн: Когда специалисты по цифровому маркетингу становятся опытными и серьезно относятся к пониманию своего клиента, своих клиентов и того, как их клиент выбирает взаимодействие с ними в большом браузере на настольном компьютере, а также на разных мобильных устройствах.
Когда они серьезно относятся к предоставлению очень персонализированного, целевого опыта, который стимулирует двустороннее взаимодействие между клиентом и его сотрудником.
Когда они стремятся использовать свои социальные взаимодействия, чтобы глубже понять поведение своих клиентов, чтобы они могли точно настроить и оптимизировать способ общения с ними, это подходящее время.
Тенденции Малого бизнеса: как mobile и html-5 повысили работу цифрового маркетолога?
Кевин Кокрейн: Ну, сейчас все маркетологи. Каждый из ваших клиентов, каждый из ваших потенциальных клиентов, каждый из ваших потенциальных клиентов, которые не приобрели ваш продукт. Каждый маркетолог.
Сегодняшние маркетологи, их работа существенно отличается. Они на самом деле лидеры сообщества. Это люди, которые создают сообщество и вовлекают клиентов в диалог и фактически контролируют их настроения, влияют на их настроения и помогают собирать их историю. Чтобы они могли лучше понять, что им следует передавать на более широкий рынок.
Из моей памяти я считаю, что маркетологи - да, их работа очень, очень отличается. Речь идет не просто о том, чтобы сидеть в комнате и придумывать отличное послание, а затем транслировать по каждому каналу - кампании большого бренда ».
Тенденции Малого бизнеса: Вы думаете, что большинство маркетологов взяло на себя роль лидера сообщества?
Кевин Кокрейн: Я не думаю, что большинство маркетологов еще сделали такой скачок, чтобы стать настоящими социальными лидерами, настоящими лидерами сообщества. Я думаю, что люди начинают идти по этому пути. Это очень, очень большое изменение культуры, чтобы сделать это.
Изменение культуры очень простое. Это становится клиент-центральной организацией. Если вы выберете такой подход вовне и станете действительно ориентированной на клиента организацией, тогда ваши цифровые маркетологи действительно станут социальными маркетологами и станут лидерами сообщества. Они становятся людьми, которые становятся образцом клиентской базы.
Я не думаю, что огромная аудитория рынка сделала такой скачок, но я думаю, что люди начинают идти по этому пути.
Тенденции Малого бизнеса: Где люди могут узнать больше о том, что Adobe делает в этой области?
Кевин Кокрейн: Вы можете узнать о нас на нашем сайте, Adobe.com. Вы можете подписаться на нас в Твиттере на @AdobeWEM.
Тенденции малого бизнеса. Насколько большую роль играет видео в роли цифрового маркетолога в ближайшие шесть месяцев?
Кевин Кокрейн: Это второй по важности контент, в который вам необходимо включить все ваши маркетинговые действия, чтобы привлечь клиентов. Это второе место по большей части, просто потому, что наиболее важным элементом контента является контент, который предоставляют сами ваши клиенты.
Это интервью является частью нашей серии бесед «Один на один» с одними из самых провокационных предпринимателей, авторов и экспертов в области бизнеса. Это интервью было отредактировано для публикации. Чтобы прослушать аудиозапись полного интервью, нажмите стрелку вправо на сером проигрывателе ниже. Вы также можете увидеть больше интервью в нашей серии интервью.
Ваш браузер не поддерживает
аудио
элемент.
Это часть серии интервью с лидерами мысли. Стенограмма была отредактирована для публикации. Если это аудио или видео интервью, нажмите на встроенный проигрыватель выше, или подпишитесь через iTunes или через Stitcher.
3 комментария ▼
